Bolt (Болт)
Bolt (Болт) - додаток для мобільного телефону для пошуку швидких, доступних поїздок по місту. Bolt використовується в 30 європейських країнах і більш ніж в 100 містах по всьому світу, за допомогою цього додатка отримали бажану послуги понад 25 млн клієнтів, а 500 тис. Водіїв використовують додаток Bolt для виконання поїздок.... детальніше
Служби таксі
"лояльность" к клиентам - Відгуки про Bolt (Болт)
31 декабря я дала своему другу "промокод" на первую поездку, скидка составляла 60 грн, так же при предоставлении кода было указано, что мне в ответ поступит такой же код, для меня на скидку. после того как друг воспользовался кодом, мне на почту поступает письмо уже со скидкой для меня, на 60 грн или же на бесплатную поездку до 60 грн! (письмо тоже 31 декабря), указано что код действует до 31 января.
после чего, 5 января я решила воспользоваться же своим промокодом, ввожу его в приложении, мне отображается скидка на 45 грн. я пишу им на почту с моим вопросом, для того чтобы решить как-то эту ситуацию, мне отвечают что размер скидки промокода был изменен их маркетинговым отделом 2 января, изменению и обжалованию это не подлежит.
я все так же пишу, объясняю мою ситуацию, что о том, что цена будет меняться нигде не указано и в письме четко указано про 60 грн. ответы мне поступают все одинаковые, что "никак уже не решить, смиритесь с этим", так же прикрепляют к письму условия акции, что так написано о том что "компания оставляет за собой право менять условия акции и отменять коды", мол вы с ними согласились, так чего же вы выделываетесь, прочитав эти условия, фразы "компания может менять условия акции" я там не нашла. написав им об этом, в ответ мне поступает все тот же ответ "условия были изменены маркетинговым отделом". общаюсь об этом уже 4 день, а толку ноль. проблема не в самих деньгах, не в стоимость промокода, а в отношении компании к клиентам, лояльности совершенно 0. им эти скидки совершенно ничего не стоят, но если бы пошли на встречу, то уже был бы на 1 хороший отзыв больше, а так одни плохие. очень жаль, до этого моента пользование улугами болта было только положительное.
відгук
Коментарі до відгуку