Безопасная сделка на OLX відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 8
Відгуки покупців та клієнтів
Безопасная сделка на OLX
Безопасная сделка на OLX.
Компанией OLX, которая предоставляет возможность оставлять бесплатные объявления на доске объявлений, вместе с украинским перевозчиком "Нова Пошта" и финансовой фирмой "UApay", недавно была реализована свежая идея, услуга "Безопасной сделки". Благодаря ей, пользователи смогут обезопасить себя от мошеннических действий других пользователей и оформлять сделки, перечислять деньги и... детальніше
Компанией OLX, которая предоставляет возможность оставлять бесплатные объявления на доске объявлений, вместе с украинским перевозчиком "Нова Пошта" и финансовой фирмой "UApay", недавно была реализована свежая идея, услуга "Безопасной сделки". Благодаря ей, пользователи смогут обезопасить себя от мошеннических действий других пользователей и оформлять сделки, перечислять деньги и... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 325 відгуків
Дошка безкоштовних оголошень
Пропали деньги в ОЛХ доставке
На сайте ОЛХ не нашел ни службы поддержи ни обратной связи ни ... Читати відгук отправил товар новой почтой человек получил оплатил В олх доставке до сих пор висит На пути к получателю. Деньги соответственно получить нельзя.
На сайте ОЛХ не нашел ни службы поддержи ни обратной связи ни фига.
Спасибо, что написали о своей проблеме!
В зависимости от регламента банка, время зачисления средств может быть от 2 до 24 часов. Если вы дольше ждете своих средств, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261 Чтоб мы могли помочь Вам!
С уважением, поддержка OLX Украина!
Не безопасная сделка олх
Услуга Доставка не работает ни в каком "ручном режиме". Все указывает на то, что вы столкнулись с одним из видом обмана - фишинг.
Пожалуйста, передайте все о ситуации нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261 или отправив все детали на почту - [email protected] Чтоб мы могли отреагировать.
С большим сопереживанием относимся ко всем, кто пострадал от подобных инцидентов.
К сожалению, описанный вид обмана не редкий и встречается на разных ресурсах. Особенно на площадках, которые специализируются на коммунальных и сервисных онлайн платежах.
Сама услуга OLX Доставка предоставляется только на площадке olx.ua и через наше официальное мобильное приложение и является гарантированно безопасной (более подробно про то почему это безопасно - https://bit.ly/2XtkftO).
На данный момент в интернете можно найти множество статей, которые информируют пользователей о том, как обезопасить себя в интернете. Например, рекомендуем изучить эту информацию - http://bit.ly/348Aj5S.
Если выполнить ряд простых наблюдений, пользователи уже без труда смогут отличить настоящий сайт от сайта подделки.
Что касается сервиса OLX, мы регулярно рассказываем в соцсетях о том, как обезопасить себя от разного вида обмана, а также необходимая информация есть на странице площадки - http://bit.ly/2JtBVPK.
Мы активно внедряем различные инициативы, направленные на повышение безопасности онлайн-транзакций на платформе. Например, разработали порядка 9 моделей, которые работают на выявление злоумышленников и автоматически блокируют учетные записи. Для этого начали анализировать тех продавцов на которых жалуются и выявлять ключевые паттерны их поведения. Мы также действуем в рамках Меморандума с Киберполицией, специально заключенного для борьбы со случаями обмана на нашей площадке. То есть данные злоумышленников в дальнейшем передаются в Киберполицию Украины.
Мы рекомендуем не открывать ссылки от незнакомых или малознакомых собеседников и проверять электронный адрес сайта, на который вы переходите. Будьте особенно внимательны, если сторонний сайт запрашивает ввод данных авторизации, а также платежных данных.
Так же нужно быть внимательными при получении СМС. Ведь опытные злоумышленники могут имитировать корпоративные номера, так называемая подмена Альфанумерического имени, поэтому во избежание подобных схем стоит совершать все сделки только через платформу — в чате официального сайта или в приложении. Вопрос SMS-обмана существует в телекомсервисе, и пока он не решен.
Мы ведем переговоры с операторами и неоднократно обращаемся к ним с просьбой на техническом уровне заблокировать возможность отправки SMS от имени OLX или схожих имён, используемых злоумышленниками. Надеемся, что в данном вопросе они пойдут нам на встречу.
Мы рекомендуем оставаться на платформе и проводить все сделки только в чате на официальном сайте или в приложении. В сторонних источниках есть возможность делиться фейковыми ссылками на похожий сайт с идентичным видом.
Хотим напомнить всем пользователям, что OLX Доставка оформляется только на OLX.
Эффективнее всего бороться с фишингом можно, уведомляя Google о подозрительном сайте - http://bit.ly/2NlvcIB.
С уважением, команда OLX Украина.
Тут не правда
Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение об нашем сервисе. Чтоб мы могли более конкретно говорить и отреагировать, пожалуйста, передайте все данные о ситуациях, которые вы описали нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261
С уважением, команда OLX Украина.
Не безопасна
Благодарим, что поделились сложившейся ситуацией и искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобным! Хотим заметить, что злоумышленники намеренно воспроизвели часть визуальных элементов сервиса OLX, чтобы ввести вас в заблуждение. Просим обратить внимание, что домен полной версии сервиса OLX.ua имеет вид olx.ua (http://olx.ua/), мобильной версии - m.olx.ua (http://m.olx.ua/), магазина OLX - name.olx.ua (http://name.olx.ua/).
Касательно полученных SMS-сообщений: на данный момент OLX ведет расследование произошедшего с целью исключения подобного в будущем.
Мы регулярно рассказываем, в том числе в соцсетях, о том, как обезопасить себя от разного вида обмана. Для избежания подобной ситуации в будущем, рекомендуем следовать Правилам безопасных покупок https://help.olx.ua/hc/ru/articles/360010019480
Мы также настоятельно не рекомендуем открывать ссылки от незнакомых или малознакомых собеседников и проверять электронный адрес сайта, на который вы переходите. Будьте особенно внимательны, если сторонний сайт запрашивает ввод данных авторизации, а также платежных данных.
С уважением, команда OLX Украина. Показати 1 відповідь
А как же право выбора?
Как отменить эту гребаную доставку у себя в профиле?
Спасибо за ваш комментарий!
Что касается ваших слов об изношености или порчи товара после услуги Доставка. Можете, пожалуйста, назвать конкретную ситуацию, чтоб мы могли дать корректный ответ.
Если говорить об обязательном подключении услуги Доставка, то это решение связано с нашим желанием защитить наших пользователей. Данная услуга позволяет исключить риски при оплате платежной картой. Во-первых, она делает невозможным обман при предоплате, потому что продавец получает деньги за товар тогда, когда покупатель подтверждает, что товар ему полностью подходит. Во-вторых, недобросовестные пользователи, которые пытаются обманывать людей, получая данные к банковским картам, не могут больше этого делать, просто потому что теперь не нужно никому передавать данные карты. Эта информация надежно защищена компанией UAPAY.
Вместе с этим, если вы не можете или не хотите пользоваться услугой Доставка, то вы можете указать это в описании самого объявления или оставив запрос через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261
С уважением, команда OLX Украина.
OLX доставка это находка для мошeнников
Кроме того, отправитель ничего не теряет, даже в случае, если каким-то чудом получатель при осмотре товара обнаружит дефект и откажется. Обратная доставка товара отправителю бесплатная. И не беда, что отправитель указал в OLX Доставке неправдивые личные данные (фамилию,имя,отчество). Сейчас на Новой Почте даже для получения товара уже не обязательно показывать свой паспорт!!! Для идентификации клиента сейчас достаточно показать мобильное приложение Новой Почты, с которого оператор отделения сосканирует штрих-код, а мобильное приложение может быть зарегистрировано на те же неправдивые личные данные, которые мошeнник указывал в OLX Доставке. И мошeнник таким образом получит свой товар обратно!
Конечно, можно написать жалобу в OLX на продавца, возможно даже его аккаунт заблокируют на OLX, но легче ли вам от этого станет? Вряд ли. А мошeнник зарегистрирует себе новый аккаунт на другую электронную почту и другой номер телефона и будет дальше отправлять дефектные товары под видом рабочих.
Ничего не покупайте через эту опасную сделку! Покупайте только у себя в городея тщательно осмотрев и проверив товар. Задумка с OLX Доставкой была хорошей, но хитрые мошeнники уже научились её использовать для своих нужд!!
Безусловно есть ряд товаров, которые довольно таки трудно проверить качественно при получении в почтовой отделении в связи с ограниченным временем, и в таких случаях покупка при личной встрече наилучший вариант.
Тем не менее, мы работаем над введением отзывов и рейтинга пользователей, и усовершенствуем услугу OLX Доставка, чтобы сделать сервис еще удобнее и безопаснее.
Если у вас есть конкретный случай, где продавец отправил заведомо сломанный или не тот товар, пожалуйста, назовите детали, чтоб мы могли дать корректный ответ.
С уважением, поддержка OLX Украина!
Ложь официального представителя олх.
Читати відгук Я написал отзыв - "С недавнего времени доставка олх стала обязательной. То есть, не смотря на массу негативных отзывов, вводится обязаловка. Если я не хочу использовать олх доставку по некоторым причинам, хочу продать товар в своём городе, то почему автоматически выставляется доставка олх? Почему я должен объяснять какому-то покупателю, что доставки олх не будет, а этот значок лишь прихоть сайта?"
Ответ официального представителя олх - первый скриншот.
Невозможность отключить доставку олх - второй скриншот.
Кто врёт? Сайт олх или официальный представитель олх?
Благодарим за уточнение ситуации!
Речь идет о том, что вы можете отправить запрос через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261 для отключения услуги Доставка. Или просто написать в описании товара, что вы не продаете товар через указанную услугу. Силой заставить вас именно продать через услугу, даже с её подключением, мы вас не можем. Об этом и был наш предыдущий комментарий.
С уважением, поддержка OLX Украина!
Олх доставка теперь обязательна?
Услуга OLX Доставка создана с целью сделать покупку и продажу товаров на сервисе безопасной. Чтобы выгодно и удобно продать/купить необходимые товары. Для безопасности наших пользователей теперь услуга OLX Доставка активируется автоматически при размещении объявлений, которые соответствуют параметрам доставки.
Мы верим, что услуга OLX Доставка станет вашим помощником и защитником, позволит совершать покупки и продажи быстро, удобно и безопасно.
Если вы по той или иной причине не хотите пользоваться услугой Доставка, то вы можете не продавать через нее.
С уважением, поддержка OLX Украина! Показати 1 відповідь
Доставка НЕ РАБОТАЕТ!
Единственная возможность почему Нова Пошта может отказать, если объемный вес товара превысил 30 кг., что превышает лимит для услуги OLX Доставка.
Чтоб мы могли помочь разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261
С уважением, команда OLX Украина.
Все плохо почемуто?
Спасибо, что написали! Не совсем понятна суть проблемы. Можете, пожалуйста, более подробно расписать ситуацию, чтоб мы могли помочь Вам. Укажите номер объявления, о котором идет речь.
С уважением, поддержка OLX Украина! Показати 2 відповіді
Товар сгорел при доставке
Искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Пожалуйста, напишите номер объявления, о котором идет речь, чтоб мы могли проверить информацию о ситуации и предоставить корректный ответ!
С уважением, поддержка OLX Украина!
Просто надо сделать раздел отзывов для каждого пользователя
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Касательно услуги Доставка. Она была и остается самым надежным средством защиты от обмана, которую не дают отзывы. Данная услуга позволяет исключить риски при оплате платежной картой. Во-первых, она делает невозможным обман при предоплате, потому что продавец получает деньги за товар тогда, когда покупатель подтверждает, что товар ему полностью подходит. Во-вторых, недобросовестные пользователи, которые пытаются обманывать людей, получая данные к банковским картам, не могут больше этого делать, просто потому что теперь не нужно никому передавать данные карты. Эта информация надежно защищена компанией UAPAY.
Что же касается отзывов, то они начали работать в тестовом режиме. Подробней - https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360012444499-%D0%92%D1%96%D0%B4%D0%B3%D1%83%D0%BA%D0%B8-%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%86%D1%96%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D1%96%D0%BB%D1%8E
С уважением, команда OLX Украина.
Ни денег, ни товара
Подобная ситуация, могли возникнуть если продавец не правильно указал объемный вес товара и в результате посылка оказалась более 30 объемных килограмм.
Не волнуйтесь, средства за товар, доставку и комиссия нашего финансового партнера UAPAY будет возвращена на ваш счет. В общей сложности, это займет 6 дней(не считая дня оплаты и воскресенья).
Вы можете ускорить процесс. Для этого вам нужно отправить запрос на досрочную отмену сделки через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261
С уважением, поддержка OLX Украина! Показати 1 відповідь
Деньки с карты сняли, а доставка не оформилась
Есть выписка про перевод
но вот сам договор покупки с доставкой не оформился, то есть продавец не может подтвердить покупку
что делать?
Возможно произошел техничский сбой или проблема в работе банка. Чтоб мы могли дать точный ответ и помочь во всем разобраться, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261 Чтоб наши технические специалисты могли помочь Вам!
С уважением, поддержка OLX Украина!
Олх доставка не гарантирует что вы не потеряете денег
Соответственно комиссия банка мне не вернулась, потеряно просто так 60 грн , я что спонсор банков или олх доставка специально предназначена только на защиту банка. Зачем нужен такой сервис где с вас мошенническим путем крадут деньги.
К сожалению, OLX не может повлиять на подтверждение сделки и отправку товара продавцом, при этом желает, чтобы Ваши сделки были успешными. Рекомендуем перед совершением заказа связываться с продавцом для уточнения информации.
Уточните, пожалуйста, номер объявления по которому сложилась данная ситуация.
С уважением, поддержка OLX Украина.
И снова та же история!!!
Подобное возможно из-за технического сбоя или проблемы со стороны банка продавца.
Лучшим решением в подобной ситуации будет связаться с нашим финансовым партнером UAPAY - 0800 214 464
С уважением, поддержка OLX Украины.
OLX Доставка не возвращает деньги за ДОСТАВКУ Новой почтой и комиссию Банка
В поддержке ответили:
Стоимость доставки не возвращается.
Перед оформлением читал https://www.olx.ua/lp/delivery/buyer там написано:
"В случае отказа от товара его стоимость и комиссия вернутся на вашу карту."
Это надо быть юристом чтобы понять, что такое комиссия!!!!
Раньше все возвращалось!!
OLX Доставку... Читати відгук Купил товар, проверил, продавец прислал кирпич вместо товара, отказался от получения - в итоге НЕ вернулись деньги за доставку.
В поддержке ответили:
Стоимость доставки не возвращается.
Перед оформлением читал https://www.olx.ua/lp/delivery/buyer там написано:
"В случае отказа от товара его стоимость и комиссия вернутся на вашу карту."
Это надо быть юристом чтобы понять, что такое комиссия!!!!
Раньше все возвращалось!!
OLX Доставку не рекомендую - много подводных камней для обычных людей на пенсии! и ДОРОЖЕ ОБЫЧНОГО НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА НОВОЙ ПОЧТЫ!
Чтоб мы могли предметно разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите номер объявления за которым вам прислали вместо товара кирпич.
Касательно комиссии. Вы совершенно верно указали, что вы возвращаем комиссию, которую снимает наш финансовый партнер UAPAY. Но, увы, повлиять на банковскую комиссию мы не можем.
С уважением, поддержка OLX Украина!
Ужас- сделка олх!
Возможно у продавца возникли проблемы с работой его банка. Чтоб мы могли ему помочь, пожалуйста, пусть он напишет нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261
С уважением, команда OLX Украина.
Цілий тиждень чекаю на повернення грошей.
Дякуємо, що написали про ситуацію.
Можливо затримка пов'язана з регламентом банку, що дуже часто стає причиною подібного. Аби ми могли точно сказати та допомогти Вам розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам через форму зворотного зв'язку - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261
З повагою, підтримка OLX Україна!
Ваша компания не дорожит репутацией
Мы искренне сожалеем, что возникла подобная ситуацию. Все указывает на технический сбой. Чтоб мы могли боле подробно разобрать ситуацию и помочь решить её, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261 И укажите все данные самой сделки.
С уважением, поддержка OLX Украина!
Потерял деньги
Спасибо за то, что отказываете жертвам очевидного мошенничества помощи
Не совсем понимаем, о каком отказе от помощи идет речь? Можете, пожалуйста, более подробно расписать ситуацию нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261 Чтоб мы могли предоставить корректный ответ.
С уважением, поддержка OLX Украина!
На 6 день после чего возвращаются деньги?
А также второй вопос. на какой день после отказа от получения возвращаються деньги покупателю? А то везде пишут "возвращаються деньги на 6 рабочий день". с какого дня этот 6 день считаеться???
Благодарим за вопрос!
Если после осмотра посылки на отделении Нова Пошта покупатель отказался от получения (например, товар не подошел), деньги за товар вернутся на карту автоматически в течение 2,5 часов. Стоимость доставки при этом не возвращается.
Если продавец подтвердил заказ, но не отправил посылку в течение 3 рабочих дней после подтверждения, деньги за товар вернутся на карту покупателю в течение 5-6 дней (без учета дня покупки, воскресенья и праздничных). Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дней.
Детальнее: Когда вернутся деньги покупателю - https://help.olx.ua/hc/ru/articles/360010318920-%D0%9A%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8E
С уважением, поддержка OLX Украина!
Не такая уж и безопасная...
Благодарим, что написали.
Укажите, пожалуйста, номера объявлений с которыми возникла подобная ситуация и почту своего аккаунта. Чтоб мы могли разобраться в ситуации и дать корректный ответ.
С уважением, команда OLX Украина.
Обман, вместо возврата списывают деньги но не возвращают
Очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Описанное вами не совпадает со стандартной схемой покупки через услугу Доставка. Как и схема возврата средств.
Все указывает на то, что вы столкнулись с обманом. Для того, чтоб мы могли Вам помочь, пожалуйста, передайте все данные о сделке нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261#top
С уважением, поддержка OLX Украина!
Представитель тут доказывает что нет смысла продавцу такое отправлять.
Говорить о причине подобного сложно. Для более точного ответа, пожалуйста, напишите конкретный случай подобного(номер объявления) нам через форму обратной связи - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261#top
С уважением, поддержка OLX Украина!
Процессор поездил за мой счёт через всю Украину дважды.
В пятницу проверил трек, посылка на почте, можно забирать. Пришёл, выдали, проверил, собрался забирать. Попросили 5 грн, т.к. продавец неправильно рассчитал упаковку. Протягиваю, операционистка пробивает в терминале и говорит, что "мы вам не отдадим посылку, продавец заказал возврат.... Читати відгук Списался с продавцом, договорились об олх доставке. Обсудили сроки, что посылка приедет в среду, а в пятницу утром я её заберу.
В пятницу проверил трек, посылка на почте, можно забирать. Пришёл, выдали, проверил, собрался забирать. Попросили 5 грн, т.к. продавец неправильно рассчитал упаковку. Протягиваю, операционистка пробивает в терминале и говорит, что "мы вам не отдадим посылку, продавец заказал возврат. Деньги за товар вернутся, а за доставку - нет, т.к. она приехала". Продавец, через приложение НП, отменил доставку в четверг вечером.
Через какое-то время в треке показало "покупатель отказался от посылки", хотя это 100% не я был.
Ну и к дополнению всё это время в приложении олх был статус "посылка на пути к получателю"
Трек: 20400159745908
Итого: минус 5 дней и около 70 грн
Очень жаль что возникла подобная ситуация. В качестве извинений от лица компании OLX Вам был начислен бонус на счет профиля, для возможности рекламирования своих товаров, чтобы хоть как-то возместить свои потери.
Относительно работы компании Нова пошта: для получения компенсации, представители Нова пошта, предлагают Вам написать претензию в отделении Нова пошта. При написании претензии необходимо указать ИНН и номер банковской карты. С бланком претензии можно ознакомиться на сайте компании: https://novaposhta.ua/dokumenty_i_usloviya_privat.
С уважением, поддержка OLX Украина!
Опасность олх доставки или дай свои деньги и данные напарникам олх-а.
2.фамилия имя отчество, номер телефона, номер карточки и прочие платежные данные банковской карточки - представляют немалый интерес для хакеров, и вполне могут сливаться тем кто хорошо заплатит или взломает "надежный" олх.
3. При оплате не запрашивается... Читати відгук 1.Если "надежный финансовый партнер" олх-а обявит себя банкротом - будет попадалово на всей сумме покупки. Так как тогда эти деньги нереально вернуть.
2.фамилия имя отчество, номер телефона, номер карточки и прочие платежные данные банковской карточки - представляют немалый интерес для хакеров, и вполне могут сливаться тем кто хорошо заплатит или взломает "надежный" олх.
3. При оплате не запрашивается код с смс от 3д-секюр, тоесть деньги с карточки введенной на олз могут списываться в любом количестве когда угодно.
4. Продавец может прислать совсем не то что обещал, в надежде что кто то не проверит и заберет посылку. Если не заьерет - продавцуобратная доставка бесплатная, он будет эту утку отправлять еще и еще. А покупатели будут терять деньги и время на доставку. Уток очень много. Чтоб убедиться.в этом - достаточно попытаться что то купить на олх в своем городе.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение об OLX и нашем финансовом партнере UaPay.
Описанная вами ситуация с потерей денег из-за банкротства не корректна, ведь сервис UaPay только временно держит у себя деньги, а не тратит их. Даже если описанная вами ситуация произойдет, на судьбу денег это никак не повлияет.
Если у вас есть история, которая опровергает этот тезис, пожалуйста, озвучьте её чтоб мы могли вместе её разобрать.
Касательно того, что деньги могут снять в любом количестве нашим финансовым партнером UaPay. Если подобное действительно произошло, пожалуйста, опишите сам случай, чтоб мы могли его разобрать.
И говоря о ситуации, где продавец заведомо присылает испорченный товар. Такая ситуация возможна, но не логична. Ведь покупатель откажется от такого товара. И продавец теряет время и нервы. Плюс, если такие случаи будут систематическими - продавца заблокируют. Если подобная ситуация с вами произошла. Пожалуйста, опишите её с подробностями, чтоб мы могли помочь Вам!
С уважением, поддержка OLX Украина!
Чи можлива афера?
Запитав чи оголошення актуальне і чи я дійсно можу скористатись олх доставкою.
Відвовіли так але відправлять завтра.
Замовив
Гроші зняло з картки
Продавець підтвердив замовлення
Все ніби добре
На наступний день чекаю відправлення і бачу щось довго чекаю
Вирішив подзвонити
Двоню а номер не обслуговується а оголошення деактевовано.
І бачу ідентичне оголошення створене вчарашнім числом з ідентичними... Читати відгук Подзвонив до продавця
Запитав чи оголошення актуальне і чи я дійсно можу скористатись олх доставкою.
Відвовіли так але відправлять завтра.
Замовив
Гроші зняло з картки
Продавець підтвердив замовлення
Все ніби добре
На наступний день чекаю відправлення і бачу щось довго чекаю
Вирішив подзвонити
Двоню а номер не обслуговується а оголошення деактевовано.
І бачу ідентичне оголошення створене вчарашнім числом з ідентичними описом та фотографіями але інакше місто і данні продавця.
Та й таке...
На новій пошті по накладній пише що очікується посилка від продавця.
Дякуємо, що написали!
Можете, будь ласка, передати дані оголошення та продавця нам через форму зворотного зв'язку - https://help.olx.ua/hc/uk/requests/new?ticket_form_id=17261#top Ми перевіримо ситуацію.
Стосовно ваших грошей. Не варто хвилюватися. Якщо продавець не відправить товар, то гроші автоматично повернуться на ваш рахунок. На загал, гроші повернуться через 6 днів(не рахуючи день оплати і неділю).
З повагою, підтримка OLX Україна!
"Безпечна ОЛХ доставка через Нову Пошту"
При цьому послугу доупакування не було зазначено!
Мої висновки склались такі що оператори відділення НП з якого відправляв товар продавець заставили його доплатити за доупакування і взяли гроші собі не відмітивши послугу доупакування, а на центральному відділенні зробили переважування товару і виявилось що товар має більшу обємну вагу і вони через це добавили 35 грн до тієї суми що вже була заплачена!
Товар приїхав у коробці НП і обгорнутий бульбашковою фолією по розмірах коробки в якій хотів відправити товар продавець з самого початку тому висновок про те що товар доупаковували напрошується сам по собі!
Хоча коли я дзвонив на гарячу лінію НП і вони виясняли чому товар прийшов у їхній коробці то вони мені відповіли що їм сказали працівники відділення що товар приніс продавець вже запакованим у коробку НП.
При контрольному перезважуванні в моєму відділенні було виявлено що при перезважуванні товару працівники центрального відділення завищили обємну вагу товару і тому в кінцевому результаті максимум того що я зміг добитись це зменьшення суми з 35 грн до 15 грн але факт того що мене розвели на додаткову плату залишається фактом!
Номер ТТН 20400159651894
Хотів би щоб винних було покарано і прийнялись міри для того щоб такого не відбувалось в майбутньому!!!
Дякуємо, що поділилися своєю історією!
Стосовно упаковки та вартості доставки. Для надійного транспортування вашої посилки, може знадобитись додаткова упаковка. Упаковку посилки завжди сплачує продавець, окремим чеком у відділенні Нова Пошта. Продавець може бути впевнений, що його товар буде доставлений цілим, покупцеві необхідно буде тільки оглянути товар для завершення угоди - https://help.olx.ua/hc/uk/articles/360010192359-%D0%A5%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%87%D1%83%D1%94-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%83-%D0%B7%D0%B1%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%96%D1%8E-
Разом з тим, продавець може вказати не коректну вагу, що вплине на кінцеву вартість доставки. І цю різницю потрібно буде доплатити.
Повертаючись до вашої ситуації. Нам прикро, що подібне трапилося. Аби розв'язувати цю проблему, вам необхідно зв'язатися з нашими колегами з Нової Пошти - https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/centr_pidtrimki_klientiv_privat
Сподіваємося, що проблема буде вирішена найближчим часом! Показати 1 відповідь
Система доставки Olx pay,
Можливо ви мали на увазі нашого фінансового партнера UAPAY? Якщо так, то, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення нашої спільноти - https://www.facebook.com/olx.ua/ Опишіть суть проблеми аби ми могли допомогти Вам!
З повагою, підтримка OLX Україна!