Name: Жахливий сервіс
Item: BCAA.PRO магазин спортивного харчування і вітамінів
Rating: 1
Author: Nachalnik Bpla

› › ›

Nachalnik Bpla Відгук додано 1 год 21 хв тому 1 перегляд

Замовлення зробив в понеділок, в той же день оплатив. Рахуємо з вівторка оплату. Сьогодні п'ятниця, по факту створена порожня ТТН на Новой Пошті і все. Самі ж пишуть, що відправлення замовлення 1-3 дні, сьогодні вже 4, реакції нуль. Написав на месенджер, що за ситуація - відповідь сподобалася. Ніякої конкретики коли буде відправлено замовлення, аля ми не переконуємо у нас купляти, у що наш магазин про якісний товар і СИСТЕМУ. Цікаво про яку систему йде мова, про ігнорування клієнтів та недотримання своїх же публічно визначених термінів. Замовив не ті для себе, а і для своїх товаришів, вони запитують коли прийде замовлення, а я тепер і не впевнений, що воно взагалі буде відправлене. При тому, що здійснив ПОВНУ передплату. Дуже шкодую, що попав на цей магазин

Недоліки:

Жахливий сервіс

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BCAA.PRO 55 хв 56 сек тому

Добрий день.

Дякуємо за відгук.

Для перевірки викладеної інформації просимо повідомити номер замовлення або інші дані, які дозволять ідентифікувати покупку в нашій системі.

На жаль, із тексту відгуку неможливо встановити, про яке саме замовлення йдеться, тому ми не можемо ані підтвердити, ані спростувати наведені твердження.

Після отримання номера замовлення ми обов'язково перевіримо всю історію комунікації, статуси обробки, відправлення та надамо публічну відповідь за фактами.

Зі свого боку зазначимо, що всі звернення клієнтів, статуси замовлень та службова переписка фіксуються в системі й можуть бути перевірені.

З повагою,

адміністрація BCAA.PRO

Відповісти

Nachalnik Bpla 53 хв 18 сек тому

ID Для замовлення: 22032

Додано створення: 29.06.2026

На сайті для відгуків відповідаєте швидше, ніж в особистих повідомленнях в ватсапі.Порожня ТТН вісить вже 2 доби

BCAA.PRO магазин спортивного питания и витаминов -

Відповісти

Відповідь представника BCAA.PRO 20 хв 39 сек тому

Добрий день.

Дякуємо за відгук.

Перевірили інформацію щодо замовлення №22032.

Оплата була зафіксована у вівторок, після чого замовлення було передано в обробку згідно з регламентом магазину. Строк відправлення, зазначений на сайті, становить 1–3 робочі дні з моменту підтвердження та обробки замовлення.

Так, цього разу виникла затримка з відправленням. Причиною стали обставини, що не залежать від магазину: через масовані обстріли Києва була тимчасово порушена робота наших партнерів, які здійснюють відправлення частини товарів зі складу. На жаль, у такі дні можливі зміни в графіку логістики.

Щодо ТТН. Створена експрес-накладна не означає, що посилка вже передана перевізнику. Вона формується заздалегідь для підготовки відправлення, після чого товар передається до Нової пошти.

Стосовно звернень у месенджерах повідомляємо, що відповіді надаються лише у робочий час, відповідно до графіка, який зазначений на сайті. Повідомлення, надіслані в неробочий час, можуть бути опрацьовані пізніше або залишитись непоміченими, якщо ви їх надсилаєте більше 10 разів без зупинки.

Перепрошуємо за затримку та дякуємо за розуміння.

З повагою,

адміністрація BCAA.PRO

Відповісти

Nachalnik Bpla 7 хв 43 сек тому

Обстріли ніяким чином не впливають на комунікацію з клієнтом, коли він задає чіткі питання. Ваш менеджер, звісно, мені про це все"повідомив". Станом на зараз можете оцінити по скріншотам переписки. Це я маю писати відгук на сторонній сайт, щоб почути цю відповідь? Я маю переживати за свою посилку яка повністю оплачена передплатою сумою 11 тисяч! Ніхто нічого не повідомив і не сказав. Ви визначили строки - відповідайте за них. Є ситуації, то клієнт має сам висасувати з вас відповіді???

Відповісти

BCAA.PRO магазин спортивного харчування і вітамінів
Всі відгуки

4.7 5

125 відгуків / 2390 переглядів

Всі відгуки

BCAA.PRO магазин спортивного харчування і вітамінів

Магазин спортивного харчування у місті Київ. В асортименті спорт.піт, бади, сарми, аксесуари для спорту, оземпіки, ГР, фарм засоби і інше. Працюємо з 2015 року. Переїхали з міста Бердянськ. Кращі ціни, знижки, подарунки новим клієнтам.

Спортивне харчування