Наглый обман: Відгуки про База Автозвука

› › ›

Валерий Украина, Київ Відгук додано 2 квітня, 2017 год 1316 переглядів

Відгук про База Автозвука за адресою Київ, б-р Чоколовский, 37 Крайне редко пишу отзывы, однако крайний (он же последний) поход в магазин сети База Автозвука призывает меня поделиться впечатлениями.
Сделал заказ через сайт и через пару дней 1.04.17 поехал в магазин забрать. Первое что удивило - я был вынужден ждать пока продавец соберет мой заказ из 7 позиций и это заняло около 20 минут. Уверен, что можно было собрать и заранее, ведь все позиции приехали на день раньше, у продавцов было достаточно времени - тогда клиентам с предзаказом не пришлось бы ждать.
Ну и самое "дикое": одна из заказанных мной позиций - шумоизоляция Барьер судя из описания на сайте должна иметь металлическую пленку. Однако мне принесли без металла. Выяснилось, что это ошибка в описании товара на сайте. Вместо того чтобы извиниться и предоставить альтернативы со скидкой, продавец предложил тот же нужный мне товар но по большей цене и в меньшем количестве чем я заказывал. После общения с менеджерами по телефону и человеком отвечающим за качество обслуживания в БА (Борис Владимирович) описание шумки на сайте поменяли (убрали наличие металлизированной пленки) и в итоге сделали меня виноватым, вроде как я не правильно прочитал\увидел и заказал не то что надо. Хотя даже на момент написания этого поста в мобильной версии сайта на данной шумке числится метал пленка , но это ни продавцов ни руководство не смутило.
Вот такой подход к клиентам: "Обмануть, а не удовлетворить".
Итог: потратил больше часа времени, но весь ПРЕДзаказ так и не получил. Больше в БА ни ногой и всех друзей по автозвуку отговорю.

Переваги:

Большой выбор товара

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиентам

1 згоден

Коментарі до відгуку

База Автозвука (Украина, Київ) 12 квітня, 2017 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Действительно в мобильной версии описание было с ошибкой - приносим извинения за некорректно предоставленную информацию. В полной версии сайта информация указана правильно. При общении с Борисом Вы данный момент не уточняли, а ссылались на то, что при заказе информация была одна, а по факту другая, хотя заказ Вы сделали через полную версию сайта. В данном случае произошло недоразумение. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства

P.S. Мы проверили время сборки заказа - оно составило 11 минут с момента Вашего входа в магазин

Відповісти

База Автозвука
Всі відгуки

4.4 5

754 відгука / 68915 переглядів

Всі відгуки

База Автозвука

Сеть магазинов "База Автозвука" занимается продажей автоэлектроники и автоаксессуаров оптом и в розницу.
Удобное месторасположение магазинов, специальные ценовые предложения, постоянная дисконтная система, а также самый большой выбор в Украине автомобильной электроники позволяет удовлетворять запросы самых требовательных клиентов.
В ассортименте магазинов "База Автозвука" постоянно присутствуют высокотехнологичные товары и новинки рынка. Непосредственно... детальніше

Автомагазини