Как персонал WOG ворует бонусы в рамках собственной программы (1 фото): Відгуки про АЗС WOG

› › ›

Elena Koroleva Германия, Haina (Kloster) Відгук додано 7 травня, 2015 год 9458 переглядів

Если вы посетите заправку WOG, вам обязательно предложат оформить бонусную карту, которая дает определенные преимущества для постоянных клиентов, в частности - покупать в счет бонусов бензин и продукцию в магазине/кафе заправки. Так поступил и мой друг. На кассе АЗС WOG по адресу пр. Броварской, 3а сотрудник заправки обслужил его и дал запечатанный конверт, содержащий карту и листовку о бонусной программе. В чеке были указаны начисленные бонусы и начальные и конечные цифры номера карты. Номер карты в чеке и выданной сразу сравнить не догадался.

При попытке зарегистрировать карту на сайте компании и по телефону ему было отказано, т.к. карту необходимо, как оказалось, активировать покупкой минимум двух литров бензина либо продукции из фирменного магазина/кафе. И тут выяснилось, что на чеке был указан номер сторонней карты, на которую и были начислены бонусы.

В конце-концов по телефону горячей линии была оформлена заявка-претензия к служащему персоналу заправки, на рассмотрение которой в компании отводится 30 дней.

По истечении недели перезвонил оператору, чтобы выяснить статус заявки. Оказалось, что заявка была рассмотрена. Также сообщили, что они пытались дозвониться и оповестить, но трубку никто не взял. Сказали, что сотрудник заправки ошибся на кассе картой, поэтому с ним будут проведены разъяснительные работы. В свою очередь моему другу никакой компенсации по бонусам и пр. не предвидится.

Вероятнее всего персонал WOG, обслуживающий на кассе клиентов, вместо того, чтобы ознакомить с бонусной программой, распечатать конверт и активировать карту сразу, списывает бонусы на собственную карту и пользуется ими в личных целях.

Маленькая ложь рождает большое недоверие. Будьте бдительны!

На прилагаемом фото - чек и выданная карта. На чеке видны имя кассира - Кацан О., последние цифры неизвестной карты - *9829*, баланс этой карты - 13,65 грн. и начисленный бонус с покупки в размере 45,61 грн.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Elena Koroleva (Германия, Haina (Kloster)) 19 травня, 2015 год

WOG исправили ситуацию, начислив бонусы спустя 5 дней (см. скриншот из личного кабинета пользователя) после публикации отзыва на ряде ресурсов. За неделю до публикации моего отзыва оператор в телефонном режиме сообщил, что с сотрудником проведена беседа, однако возврат бонусов невозможен по техническим причинам. Оказывается, невозможное возможно )))

Відповісти

КиевлянинЪ (Украина, Київ) 25 серпня, 2015 год

Повезло.

Відповісти

АЗС WOG
Всі відгуки

2.1 5

2624 відгука / 1457722 перегляда

Всі відгуки

АЗС WOG

2000 рік – перший автозаправний комплекс під торговою маркою WOG.
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше

АЗС