Заправщик сообщил, что заправил, не вынув пистолет из бака и отошел от машин. Спровоцировав этим ДТП: Відгуки про АЗС WOG

› › ›

Бывший поклонник WOG Відгук додано 15 січня, 2024 год 107 переглядів

Відгук про АЗС WOG за адресою Дніпро, ул. Набережная Заводская, 3 Заправляюсь на WOG много лет, являюсь постоянным клиентом. 4 января заехал на заправку. Как обычно,к авто подошёл заправщик, и спросив какой бензин я буду заправлять вставил пистолет в бак. Я, назвав марку бензина, пошёл оплачивать в кассу. На кассе оператор очень тупила, и вместо заказынных мной 25,19 литров бензина (сказал заправить весь бензин с бензтнового кошелька) пробила чек на 0,44 л, в итоге пришлось заправлять двумя заходами и чеками (а это все отнятое у меня время). Когда яподошел к машине, увидел, что бензин уже заправлен на счётчике бензоколонки. Заправщик стоял возле машины, сказал "Все" и начал отходить к другому автомобилю возле другой колонки. Положившись на добросовестное отношение к своей работе заправщика, рассчитывая на соблюдение им своих обязанностей (как сказали мне на горячей линии: если заправщик начинал заправлять машину, он должен и завершить начатое, т.е достать пистолет из бака) и уж точно никак не рассчитывая, что заправщик бросит после заправки пистолет в баке и пойдет к другой машине, не отвечая за свои слова- я сел в машину, спустя несколько секунд начал движение. Тронувшись, обнаружил что пистолет после заправки был оставлен заправщиком в бензобаке,сразу остановился, но повреждения на колонке успели произойти, треснуло колесо, на которое наматывается шланг, и повредился носик пистолета. Моя машина так же получила повреждние: отломался зубчик держателя пистолета внутри бака. Заправщик стал делать вид, что он тут не причем, не принес даже свои извинения, тизо отойдя к другой колонке. Зато прибежала активная барышня, не представившись, кто она такая (бейдж на ней был не ее, как выяснилось позднее), начала требовать деньги за поломку колонки. я потребовал разобраться в ситуации, определить виновного, даже был согласен разделить вину с этим мальчиком-заправщиком (заправщик на вид - ребенок, даже не знаю, совершеннолетний ли) и внести половину оплаты за повреждения, но активная барышня, постоянно предлагала мне поговорить по телефону с кем-то, выдаваемым себя за управляющего заправкой. Никакого прейскуранта стоимости ремонта указанных повреждений предоставлено не было. На мой вопос должен ли он завершить начатую операцию запращик, и запрос предоставить должностную интсрукцию заправщика, мне был дан отказ. Согласились на вызов полиции. Естественно, приехавший наряд полиции отказался способствовать гарантии моих прав увидеть должностную инструкцию, и сразу обвинил только водителя (а чего еще от них ожидать, если они "пасутся" на этой заправке постоянно, чай-кофе и т.п., одни cловом прикормленная контора у них WOG).
Единственное, чего удалось добиться при содействии полиции от активной барышни-представителя заправки с чужим бейджиком, это увидеть так называемый "прейскурант" возмещения ремонта поломок, это такая бумажка, распечатанная на компьютреер, без подписей и печатей, абсолютно безликая.
Я, как человек не конфликтный, к тому же, уже и так потерявший много времени в тот вечер на безрезультатные разборки, согласился оплатить повреждения (не много, не мало: 4565 грн), чтобы только они отстали и скорее уехать с этой богодельни.
В течение недели после случившегося, несколько раз обращался на горячую линию WOG, с просьбой все же разобраться в правомерности действий заправщика, которые поспособствовали инциденту, но меня кормили завтраками, по несколько раз переспрашивали ситуацию. В итоге на 11 день позвонил региональный управляющий, и сообщил, что он на видео не увидел, что заправщик со мной разговаривал, и что если мне что-то не нравится - идите в суд и судитесь с нами. На мой запрос показать должностную интсрукции и посмотреть видео с камеры наблюдения, мне ответили: "только по адвокатскому запросу", т.е. я, как непосредсвенный участник инцидента, не имею даже права посмотреть видео и подтвердить свои слова? Оказывается, со слов регионального управляющего, заправщик не обязан вынимать пистолет из бака, а только должен "помочь заправиться" (что подразумевается под его помощью - мне не ответили, полностью взвалив вину на водителя), хотя горячая линия говорила четко: если заправщик вставил пистолет в бензобак - он ОБЯЗАН его вынуть!!!
Сервис у WOG ниже плинтуса: начиная от заправщика, который, халатно относится к своим обязанностям, продолжаясь кассиром, которая тупит и заправляет 0,44 литра бензина, заканчивая активной барышней, с чужим именным бейджем и телефонным якобы "управляющим", а так же региональным управляющим, который видит только то, что выгодно им.
На мое замечание, что у них на заправке нигде не указано предупреждения, чтоб водитель контролировал действия их заправщиков, что заправщик может бросить пистолет и ему абсолютно наплевать, что в резльтате может случиться ДТП.
Видать, у WOG нет обоя от клиентов, раз их руководству плевать какой "сервис" предоставляют их сотрудники клиентам с многолетним стажем, и покрывают подобное халатное отношение сотрудников заправки.

Переваги:

В последнее время почти не осталось, бензин тоже испортился по качеству

Недоліки:

Сервис - большой мину, качество бензина стало не очень, даже омыватель для стекла ухудшился в качестве: купил на -22, развел 2 части омывателя, 1 часть воды, в итоге, при -6 уже замерз.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЗС WOG
Всі відгуки

2.1 5

2624 відгука / 1457725 переглядів

Всі відгуки

АЗС WOG

2000 рік – перший автозаправний комплекс під торговою маркою WOG.
2001 рік – під торговою маркою WOG працюють 104 АЗС. Мережа активно розширюється за рахунок придбання та будівництва нових АЗС.
2002 рік – мережа налічує понад 200 АЗС. Розвиток мережі продовжується як за рахунок будівництва нових АЗС, так і через... детальніше

АЗС