Списали і не повертають кошти: Відгуки про АЗК UPG

› › ›

Олег Відгук додано 13 грудня, 2023 год 57 переглядів

Скористався їхньою розрекламованою системою оплати upgPay. Через додаток відсканував код на колонці, вказав кількість літрів та оплатив (все - під наглядом працівника АЗК, спеціально попросив допомогти мені). Як тільки оплата пройшла - додаток видав помилку і повернувся на головну сторінку (уточню, що була встановлена найновіша версія додатку). Телефонував на гарячу лінію чотири рази. Спершу - обіцяли повернути протягом 30-40 хвилин кошти. Потім - «ми скасували транзакцію, очікуйте найближчим часом». Потім - «протягом доби скинемо Вам квитанцію, що кошти повернуто» (звісно ж, ніхто нічого не скинув). Коли приїхав безпосередньо на заправку, то вдалося отримати папірець від взагалі сторонньої платіжної системи (уточню, не банк, а саме платіжної системи), що «вони повернули, зарахування протягом пʼяти робочих днів», причому у папірці (квитанцією це назвати не можу) відсутні як ІД транзакції на повернення, так і час, коли ця транзакція була сформована чи скасована. Коштів нема досі, на жаль, без заяви в поліцію про шахрайство не обійдеться.

Окремо відмічу, що ніякої окремої системи upgPay нема, там просто укладений договір з системою платіжних переказів iPay, яка, за словами представників UPG, має повернути кошти, бо «ми в себе все скасували, у нас з ними договір».
Одним словом, якийсь жах.
Нікому не рекомендую.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Списують кошти без заправки авто.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЗК UPG 13 грудня, 2023 год

Олеже, вітаємо!

Дякуємо за зворотний зв'язок, прикро за неприємність.

По Вашій транзакції була отримана інформація, що оскільки, транзакція була неуспішною, кошти, які були захолдовані при замовлені, були повернуті на Ваш рахунок. У довідці, Ви знайдете інформацію про фіксацію Вашої оплати з окремим ID номером, час/дату цієї оплати, дату повернення коштів у повному обсязі на Ваш картковий рахунок. Рекомендуємо звернутися до Вашого банку емітента, адже за інформацією кошти в повному обсязі були повернуті банку в межах 40 хв після здійснення неуспішної транзакції.

Відповісти

Олег 13 грудня, 2023 год

На жаль, у довідці, на яку Ви посилаєтеся, ці дані, про які Ви кажете, відсутні. Хіба що конкретно у Вас є якась інша довідка, яка відрізняється від тієї, яку отримав я. Також я звертався до свого банку, переслав їм цю довідку, вони відповіли, що нічого не приходило і нічого не очікується.

На всяк випадок уточню, що кошти не надійшли досі.

Відповісти

АЗК UPG
Всі відгуки

3.1 5

952 відгука / 273353 перегляда

Всі відгуки

АЗК UPG

АЗК UPG — національна мережа автозаправних комплексів, яка представлена у 20-ти областях України та налічує 84 АЗК, 45 кафе під брендом VIVO café та 20 нафтобаз.
Діяльність компанії зосереджена на двох основних напрямках: оптові продажі (бензовозні норми) та роздрібні продажі світлих нафтопродуктів (мережа АЗК UPG). Усі види пального, яке реалізує... детальніше

АЗС