Name: Я не я і хата не моя
Item: АЗК UPG
Rating: 1
Author: Artem Sauliak

› › ›

Artem Sauliak Відгук додано 26 червня, 2023 год 79 переглядів

Ще буквально місяць тому рекомендував цей АЗК всім своїм друзям і знайомим. Заправлявся майже рік на відносно великі обсяги пального, так як авто працює у сфері вантажних перевезень в тому числі для потреб ЗСУ. Орієнтовно з лютого 2023 ситуація кардинально помінялася - заправники як глухонімі на льоту відчиняють дверцята бака, ледве авто зупинилося, не знаючи при цьому технічного устрою автомобіля, потреб водія, і не чуючи взагалі що він каже. Пару таких заправок і відірвали мені дверцята паливного баку. Авто заправлялося виключно на цьому АЗК, але як дійшло до відповідальності, то виявилося "я не я і хата не моя" - у компанії не вистачило мужності навіть признати свою вину, камери нічого не бачать, причому працівники запевняли, що персонал "ніжно і акуратно відчиняє дверцята", хоча на камері взагалі не видно нічого - вони розташовані так, щоб вберегти своє майно, а на клієнтське байдуже. А на додаток регіональний представник видав, що дверцята - це розхідник, як покришки, і вони якщо і поламалися випадково на їхньому АЗК, то це від зносу. Питання, а хто їх зносив, якщо заправляли від лютого місяця виключно ваші працівники?! Я так розумію, що за її логікою двері, вікна, фари це теж розхідники. Намахалово у всьому одним словом. А так все гарно починалося.

Переваги:

Якість пального і ціна спокуслива, проте "скотське" відношення до клієнтів, що маскується за "якісним додатковим сервісом" перекриває всі переваги.

Недоліки:

Погано технічно навчений персонал якщо можна так м'яко виразитися, а ще боротьба за хабарі у вигляді чайових за примусову заправку пального, коли ти ще не вийшов з авто, а заправник народу відриває дверцята паливного баку.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЗК UPG 27 червня, 2023 год

Доброго дня, Артеме!

Попередньо Ваше звернення було опрацьовано. Проте якщо у Вас залишилися додаткові запитання, ми радо на них відповімо! Працюємо заради Вашого комфорту, постійно удосконалюючи сервіс та рівень обслуговування. Будемо раді бачити Вас на АЗК UPG 💚

Відповісти

АЗК UPG
Всі відгуки

3.1 5

955 відгуків / 273897 переглядів

Всі відгуки

АЗК UPG

АЗК UPG — національна мережа автозаправних комплексів, яка представлена у 20-ти областях України та налічує 84 АЗК, 45 кафе під брендом VIVO café та 20 нафтобаз.
Діяльність компанії зосереджена на двох основних напрямках: оптові продажі (бензовозні норми) та роздрібні продажі світлих нафтопродуктів (мережа АЗК UPG). Усі види пального, яке реалізує... детальніше

АЗС