Name: Обслуживание!!!!
Item: АЗС ШЕЛЛ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Вінниця Відгук додано 5 березня, 2016 год 1964 перегляда

Відгук про АЗС ШЕЛЛ за адресою Вінниця, ул. Келецкая, 52а За последнее время отношение обслуживающего персонала на АЗС Shell№1206 в Виннице на ул. Келецкой,52а стало ещё хуже, чем оно становилось год назад. Я уже давненько не являюсь клиентом данной АЗС, и если бы был отличный сервис, то можно было бы смириться с ценой на бензин, который всё таки выше, чем у некоторых АЗС. Разумеется, качество бензина всё же неплохое( знакомая работает в лаборатории другой компании и они берут образцы бензина и дизеля на анализы), но что касается персонала - есть вопросы к их профпригодности. Вчера 04.03.2016 в 19:26 забирала заказанные через сайт компании подарки по баллам карты лояльности. На смене было 2 барышни. Признаться кто есть кто сложно было разобрать,поскольку я не заметила бейджи. Но 3 заказанных товара были мне выбиты 3 отдельными чеками з разными фамилиями. Мне предложили чай-кофе, и что-то ещё - это,наверное, важно к алгоритму обслуживания, но далее интереснее. Я пожелала приобрести омыватель стекла,и, о чудо,девушки оживились. Мне предложила кассир 4л+2л в подарок,но другая ей сказала,что акция закончилась 1.03 и сама предложила уже другой омыватель за 150грн 4л без запаха. Вообщем, персонал запутался сам и пытался запутать меня. Как результат: я купила 2 л омывателя за 59,90грн,хотя на ценнике он был дороже(что тоже странно). Моя карточка находилась на столе у кассира, но она не использовала её и даже не спросила. На мой вопрос,а провели вы карточку,мне сказали, что за покупку 10 или 20 баллов(тоже кассир путалась в цифрах),но уже провести её она не может.(причина не уточнялась). В кассе было мало разменной монеты и сдачу мне со 100 грн. дали 1 купирой по 10 грн. и 15купюрами по2грн.(это, конечно, не самое страшное), но до утра ещё было далеко, а разменной монеты может не появиться. После покупки ко мне обратился мужчина-оператор,который заправляет авто, с предложением залить омыватель в соответствующий бачок в машине, но я отказалась и поблагодарила его. По окончании покупки кассир попрощалась, но я ей не ответила. Может,конечно, не очень вежливо с моей стороны, но мне не хотелось отвечать - настолько меня, в очередной раз, огорчило обслуживание. Очень бы хотелось, если Shell себя позиционирует ну не самой дешёвой АЗС, то хотя бы с супер сервисом,и тогда цена не всегда будет важна. Надеюсь на дальнейшее процветание Shell и хорошую базу для работы персонала! Удачи!
2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЗС ШЕЛЛ
Всі відгуки

1.9 5

1407 відгуків / 447522 перегляда

Всі відгуки

АЗС ШЕЛЛ

"Шелл" - це всесвітня група енергетичних та нафтохімічних компаній. Наша мета – задовольнити потреби суспільства в енергоресурсах за умови дотримання принципів економічної, соціальної та екологічної доцільності сьогодні та в майбутньому.
"Шелл" належить найбільша у світі мережа АЗС, яка налічує понад 44 000 АЗС. Щодня послугами АЗС «Шелл» користується понад 25... детальніше

АЗС