Name: Качесто и Забота о клиентах
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Украина, Харків Відгук додано 25 травня, 2017 год 9369 переглядів

Сделал заправку. В Харькове на АЗС ОККО, Касир сказал вытянуть карту доп скидки. Я потянул назвали цену. Я рассчитался и уехал. При осмотре позже чека, увидел, сто скидка не прошла. Она не большая но все равно приятно. Перезвонил на горячую линию с вопросом почему ? Оператор сказал мы разберемся в течении недели и данную ситуацию решим и вернем скидку в виде бонусов или еще чего то там. И уведомим вас Смс или на почту письмом. Затем я перезвонил через неделю и второй оператор сказал о том что еще не пришел ответ от "МЕНЕДЖЕРА" и то что не прошла неделя в связи с Майкими праздниками. Я задал четкий вопрос Оператору вопрос О том что мне делать Ведь мне надо заправляться? В ответ тишина. я задал второй вопрос. " Мне ехать на другую АЗС заправляться там? В ответ как хотите. Если честно после этого ответа уровень Вашей заправки упал у меня на уровень заправок которые торгуют " на углу". По итогу. Звоню сегодня и говорю девушке оператору. Есть ли ответ по моему вопросу. Она ответила что есть, опять менеджеры которые дали ответ сказали что скидки у меня оказывается не было. якобы по карте в тот период времени. ИТОГ! Зря потраченное время, Операторы кол центра ничего не знают. На вопрос как можно поговорить с менеджерами , ответ получил "Не как". Честно говоря дело не в 20 грн скидки. А то,что шлют смс везде где только можно о своей рекламе. А потом чисто ради справедливости добиваешься правды. По итого, решил поменять АЗС и теперь не кому не порекомендую данную заправку. Если бы месяц назад спросили где ты заправляешь, сказал бы ОККО . Теперь на оборот, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ИЗ ЗА СЕРВИСА! Номер обращения " 10629 "

Переваги:

Раньше были хорошие ребята

Недоліки:

Все указал выше

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 30 травня, 2017 год

Ігоре, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію перевірили. Вам було надіслано смс: "Ваша знижка на ОККО до 11 квітня: при заправці від 15 л – від 1,5 грн/л на бензин та ДП або від 40 коп./л на ГАЗ разом зі знижкою по акційній картці. Отримуйте знижки миттєво при заправці «до повного». Деталі: 0 800 505 118." Звернення на ГЛ стосовно не наданої знижки стосувалось заправок, які були здійснені після 11 квітня, тому особиста знижка не надалась.

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218194 перегляда

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС