Name: ЛОХОТРОН с ФИШКОЙ
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Украина, Запоріжжя Відгук додано 3 березня, 2017 год 9203 перегляда

Заправка в Запорожье по ул.Яценка 18. Нужно было срочно трансмиссионной масло. Увидели, что на витрине есть такое и можно приобрести по балам. Берем, проводим, оператор говорит не достаточно балов. Смотрим на баланс, там с запасом, проводим - опять не достаточно балов. Звоним на горячую линию. Оператор Алексей готов нам помочь. Замечательно. Говорит, что балы то уже списаны, а товара в руках у меня нет. спрашиваю - почему? Оператор в недоумении, у нее транзакция не прошла. Но балы списаны, а товар не отдают. Алексей решает нашу проблему замечательным способом - "Ну вы там обратитесь завтра и все восстановят". Мне масло нужно сейчас. Тем более балы списали. Отдайте масло!. Нет нельзя. Супер лохотрон. Ни масла ни балов. Спрашиваем у Алексея - "зачем ты вообще нужен если не можешь решить проблему, зачем вообще горячая линия нужна?". Мычит, что нужно позвонить АЙтишникам. Звоним. Ответ - не их компетенция. Замечательно. Оператор пожимает плечами. Все. Дерьмо отношение к клиенту. Оператор не виноват. Их колцентр не нужен, безполезен. Зачем заправляться дорого если нет бонусов? Перейдем в другую компанию.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 7 березня, 2017 год

Наталіє, доброго дня. дякуємо за зворотній зв'язок. Для того, щоб ми змогли оперативно допомогти вам у даній ситуації напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

Відповісти

Наталия (Украина, Запоріжжя) 7 березня, 2017 год

1000085256773

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.1 5

4550 відгуків / 3222152 перегляда

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС