Name: Качество обслуживания не ахти
Item: АЗС ОККО
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 14 лютого, 2017 год 9467 переглядів

04.02.2017 года заправляла автомобиль на заправке по проспекту Ватутина,5 в г.Киеве, при обслуживании на кассе произошло збой системы. Расчёт производила банковской картой. Перезапускали все колонки,затем не закончив обслуживать и заправлять мой автомобиль ,кассир перешла обслуживать следующего клиента, попросив меня подождать. После опять приступила обслуживать меня, продолжалось это около 15 минут. В итоге отъехав от заправки я обнаружила что у меня с банковской карты списали за заправку 2 раза,я сразу же набрала на горячую линию АЗС и описала ситуацию, мне сказали что деньги будут возвращены в течении 10 дней,а в случае если деньги возвращены не будут, только тогда примут у меня заявку. В течении этого времени я ещё раз набрала на горячую линию, на что получила ответ что еще не прошло 10 дней,и опять заявку не приняли. Сегодня,через 10 дней не получив своих денег ,я опять набрала на горячую линию АЗС. Оператор очень долго не мог найти АЗС по данному адресу,наконец-то приняли мою заявку и обещали звонок менеджера, менеджер так и не позвонил. Так не хочется разочаровываться в людях.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 17 лютого, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. Наскільки нам відомо супервайзер з вами зв'язався і дана ситуація вирішена. Заявка на повернення коштів знаходться в банку і протягом 5-ти робочих днів вам повернуть кошти.

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.2 5

4549 відгуків / 3221499 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС