Name: Бардак.
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 10 листопада, 2016 год 9235 переглядів

Вчера заехал на ОККО заправиться. Всё как обычно - пистолет в бак, иду на кассу. В зале один оператор и очередь перед ним из четырёх человек. Каждому клиенту оператор вежливо предлагает "чайкофебутерброд..." Всё вроде нормально. Но....!? Стою 10-20-30 минут. И понимаю, что ОККО отличается не только идиотской рекламой на ТВ, но и отмороженным обслуживанием. Я проработал управляющим АЗС 12 лет. На обслуживание одного клиента должно уходить 2-3 минуты. Это если руководствоваться здравым смыслом. Но на ОККО решили по-своему. Сделали из помещения АЗС ларёк-кафе-заправку, оставили на смене одного продавца-бармена-официанта-оператора и всё. Зачем обременять свои доходы ещё и расходами на персонал? В-общем, ребята, доведите до сведения руководства ОККО этот минус в их работе.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 10 листопада, 2016 год

Да почти на всех заправках по одному оператору вечером!!!Го вы тут рассказывает сказки)

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 10 листопада, 2016 год

На других АЗС (хороших) как правило - оператор отпускает бензин, другой сотрудник делает хот-доги и кофе. И это правило действует всегда. А тем более - вечером, в час пик!

Відповісти

Відповідь представника OKKO 10 листопада, 2016 год

Доброго дня. Ми намагаємось організувати роботу наших комплексів за принципом вдалих світових прикладів, які окрім якісного пального пропонують клієнтам низку інших необхідних у дорозі сервісів. В нас переважно на АЗК є два оператори, які функціонально розприділяють між собою обов'язки. Так ми побачили, що таким чином час обслуговування клієнтів скорочується. Весь персонал взаємозамінний, тому якщо є великий наплив клієнтів до обслуговування можуть підключитись товарознавець і менеджер АЗК.

Відповісти

Віктор (Украина, Харків) 10 листопада, 2016 год

"Ми побачили..." А клієнти теж побачили? Не схоже на те.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 10 листопада, 2016 год

Между желаниями - намаганнями и действиями есть большая разница. Если намерения не приводят к действиям, грош им цена.

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.1 5

4550 відгуків / 3222169 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС