Name: Вирішення проблеми.
Item: АЗС ОККО
Rating: 4
Author: Олексій

› › ›

Олексій Украина, Прилуки Відгук додано 6 вересня, 2016 год 9310 переглядів

Вчора, 05.09.16 17:30 - 17:40 на АЗК на Броварському проспекті 20-3 стався випадок. Важко сказати чи мій покупець не сказав ключову фразу "до повного", чи пані оператор їх не розчула сказати не можу. В результаті довелося відміняти платіж готівкою і перепроводити його ще раз карткою. Добре! Це справа така претензій не маю! Але потім з'ясувалося, що відклалася на наступний раз знижка 80,08 грн., стало зрозуміло, що знижка в 56 грн. по призовій картці не нарахувалася. Довелося звертатися на гарячу лінію. Оператор погодилася із законністю моєї вимоги і повідомила що питання розглянуть за три робочих дні і мені надійде смс про нарахування! Чекатиму! Але ось тут є питання! Чому два види знижки нарахувалися одразу, а один ні? Що було би з недорахованю знижкою, якби я не помітив би цього? Чому цю ситуацію не можна вирішити одразу після звернення? Добре три дні то три дні! Отже смс я маю отримати 09.09.16! День перший - питання не вирішено (рейтинг 4 зірочки), завтра буде повідомлення про день другий не буде знижки рейтинг буде три зірочки і т. д. За свої слова потрібно відповідати! Для адміністратора сайту і представника ОККО - моє повідомлення не містить неправдивої інформації, не завдає не виправданої шкоди честі, гідності чи діловій репутації компанії, не містить елементів антиреклами, не ображає людську гідність за гендерними, віковими чи релігійними ознаками, не закликає до насильницьких дій, а отже не може бути видалене, а мій доступ до сайту заблокований!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 8 вересня, 2016 год

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за ваш коментар. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka на електронну адресу [email protected] Обов'язково перевіримо інформацію та надамо оперативну відповідь.

Відповісти

Олексій (Украина, Прилуки) 8 вересня, 2016 год

А навіщо? На питання, які були підняті в повідомленні цього не потребують, а нарахування знижки має статися завтра! Ну так пообіцяла пані з гарячої лінії!

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218258 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС