Name: Урезание зарплаты
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: киевский окковский

› › ›

киевский окковский Украина, Одеса Відгук додано 21 квітня, 2016 год 9470 переглядів

Опрос клиента на ОККО заводит в тупик всю работу персонала!От этого зависит сервис который был в норме а сейчас почему то всегда в шкале зарплаты голой ставки!Почему вы сократили штат на АЗС и теперь работать стало невыносимо?Вместо того чтобы пытаться выполнить заоблачные планы персонал не успевает сделать отпуск клиентов по минимуму всех ваших стандартов?Клиент вышел с авто и не ответил ни на один вопрос заправщика или кассира а только бросил деньги и сказал пятый,а при опросе не помнит как все было так как говорил по телефону а персоналу голая ставка!По вашему все клиенты стоят в очереди и спокойно слушают и общаются по всем вашим требованиям?Это говорит о том что маркетологи ни грамма не понимают как проходит работа на АЗС!Как и сам представитель ОККО который не знает чем отвечать на здесь задаваемые вопросы!На АЗС был случай когда клиент матом крыл заправщика за то что он предлагал полный бак и скидку!Кричал зачем мне все повторять по несеколько раз и возле авто и на кассе!Писал жалобу и зарплаты не видать - сервиса нет!По вашему не виконали планові показники щодо сервісу та продажів.Бля,да вы сами попробуйте исполнить всю тупость которую предлагаете для клиента!Клиенты смеются от каждодневного втюхивания разной гадости!Вы пишете что все покращится а на самом деле страдает персонал которому не на что жить благодаря копеечной зарплате!Как может быть что весь Киев не исполнил сервис?Хотелось бы посмотреть как придумавший плановые показатели простоит день на АЗС?Проведите тест!Поставте Борнака или любого кто причастен к планам ОККО на ПРК или кассу и результат увидите!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 22 квітня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Опитування клієнтів покликані краще зрозуміти потреби та звички клієнтів, зрозуміти наші проблемні місця по сервісу та покращити свої результати. З квітня структура показників, які відповідають за формування змінної частини ЗП змінено, зокрема і по показникам рівня сервісу.

Сподіваємось, що зміни допоможуть зняти надмірне навантаження з персоналу.

Відповісти

уволилсяихренсними 21 квітня, 2016 год

Все правильно. Только бесполезно им ОККОобразным что-то доказывать. Зато у них СБ и КРД между собой влиятельность поделить никак не могут. Их то надо кормить и содержать за чей-то счет. Вот и ответ зачем опросы клиентов. А работники АЗС никого не волнуют, потому что есть пресловутая "клиентоориентированность".

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.1 5

4550 відгуків / 3222210 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС