Name: Нет качественного обучения!!!!!!!!!!
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Стас

› › ›

Стас Украина, Чернігів Відгук додано 23 лютого, 2016 год 9566 переглядів

Уважаемые представители ОККО. Почему такая крупнейшая компания не проводит ни каких обучаемых тренингов для работников о качественном обслуживании покупателей, а ещё ооочень главное нет никакого обучения про автотовары. ПОЧЕМУ жалоба от клиента о не предоставлении информации про автотовар на гар. линию считается ПОДТВЕРДЖЕННОЙ как неуважение к клиенту,а компания НИКАКОГО ОБУЧЕНИЯ не предоставляет. Как может быть неуважение к клиету если компания не предост. никакого обучения. Можно ли оспорить подтверждённую жалобу. Ведь намного меньше компании проводят обучительн. тренинги.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 23 лютого, 2016 год

Дякуємо за звернення. Компанія активно працює над удосконаленням системи навчання персоналу. Найближчим часом ми плануємо запустити постійно-діючу програму внутрішнього тренерства, яка допоможе охопити усіх наших колег та забезпечить якісний процес донесення оновлених стандартів обслуговування клієнтів, а також докладної інформації про наші товари та послуги.

Відповісти

Стас (Украина, Чернігів) 23 лютого, 2016 год

Можно ли оспорить подтверждённую жалобу. Ведь жалоба была на непредоставление информации ,а не качестве обслуживания. Как можно считать эту жалобу подтвердж. как неуважение к клиенту. ? Обучения не было. То что в будущем планируется это хорошо, но на данный момент пострадаем мы работники т.к. територильн. менеджер подтвердила жалобу. Почему нас простых работяг никто не слышит? Куда можно ещё стучать?

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 26 лютого, 2016 год

наивный...) в ночное время, когда моешь полки читай характеристики и составы

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218262 перегляда

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС