Відгуки про АЗС ОККО: Здравствуйте, у меня складывается такое впечатление, что системой...

› › ›

Дмитрий Украина Відгук додано 26 серпня, 2014 год 9910 переглядів

Здравствуйте, у меня складывается такое впечатление, что системой сервиса обслуживания клиентов не занимается никто. Менеджера живут своей жизнью...Тогда вопрос - за что они получают свои деньги??? Это продолжение истории о получении подарка по бонуссной системе "Фишка". После обращения на этот сайт и множественных звонков на горячую линию удалось выяснить, что менеджер, принимавший заказ "просто забыл" оформить заявку...ну что ж нам не тяжело еще месяц подождать наш набор для пикника...два (!) ж месяца ждали...Так случилось, что за этот месяц у нас произошла не приятная ситуация и была утеряна основная карточка "Фишка". На след.день после утери позвонил на горячую линию переоформить карту. Новую выдали сразу, балы сказали перечислят в течении недели а также заявку на подарок перекинут на нее.(Я очень обрадовался, что на Вашей сети есть такая услуга как восстановление карты...но наверно рано...) В общем по-сути: баллы до сих пор не перекинули, подарок пришел, но из-за того, что МЕНЕДЖЕР НЕ ОФОРМИЛ эту заявку в нужном виде (прошел почти месяц)я не могу её забрать. Если Ваши менеджера не знают, что такое дисциплина и исполнительность, прошу купите им нужную литературу и пусть почитают какие потери несут фирмы из-за одного недовольного покупателя (один уводит 100 потому как расскажет своим десятерым друзьям, а эти друзья расскажут об этом случае еще своим десятерым товарищам-если не знают,пусть прочтут).
Я заправляюсь постоянно 95Pullsом, а значит плачу не малые деньги, можно получить свое?
Огромная просьба к Вам как к руководящему органу разобраться, ведь такой сервис не соответствует престижу компании. Спасибо.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Дмитрий (Украина) 28 серпня, 2014 год

Не знаю -это совпадение или все таки Вы повлияли на то,что я сегодня наконец-таки получил свой подарок...Все же думаю, что Вы- за что выношу свою благодарность.Вы на своем месте и умеете решать проблемы. Еще раз спасибо!

Відповісти

Відповідь представника OKKO 1 вересня, 2014 год

Ні, це не співпадіння :) Сподіваємось, у майбутньому таких проблем не виникатиме.

Ще раз перепрошуємо за ці незручності і дякуємо, що Ви з нами!

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218267 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС