АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше
АЗС
Обслуговування та ввічливість касира - Відгуки про АЗС ОККО
Час від часу доводиться їздити зі знайомим. Він направляється на ОККО біля метро Бориспільська.
І от останнім часом доводилось спостерігати та обслуговуватися в оператора Марії.
І от, одного разу, а це було десь числа 14 травня, пані завченим алгоритмом пропонує знайомому паливо, попутні товари, підсумовує,оголосивши суму і фраза: "Вам чек потрібний?"мене прямо вибила...
Знайомий на це ставиться нормально, а мені якось не дуже...невже не є обов'язком кожного касира видавати чек КОЖНОМУ клієнту?
Я купила лише воду в дорогу (ціни дійсно у вас кусючі)
Іншим разом, у суботу, 18 травня, я знову в дорозі,знову ця заправка, і знову Марія.
Зайшовши, побачила невисокого військового, який щось запитав у працівниці,що готувала на кухні. Вона стала відповідати, що запитає в колег,бо їй нічого не передавали колеги з попередньої зміни. І в цей момент Марія кричить на свою співробітницю, а військовому говорить чекати. Потім виходить в інше приміщення,певно підсобка якась, виносить зарядну станцію (павербанк) та говорить про "подяку",якою має пригостити її цей військовий. Він нітиться, бо він, певно, не думав що є такі нахаби, говорить ,що в нього нічого немає. Вона швидко : "Так у нас купіть шоколадку і пригостіть!". Хлопчина так і зробив!
Нахаба! Ось хто працює у вашій компанії! Хороших людей швидко виживають, на жаль...
Я скористалась туалетом - чисто, прибрано. А от купувати в мене пропало бажання. Говорила з одним клієнтом цієї ж заправки і почула,що йому ця сама ж Марія пропонувала весь кухонний спектр, а він відповів, що приїхав заправитись, а не купувати.То відповідь теж добила. Йому тоді Марія відповіла: "В нас купуйте продукти, бургери, напої, а заправитись можете і на іншій заправці". Я була в шоці. Запитала, чи не звертались на гарячу лінію. Сказав, що ні, бо це все рівно нічого не дасть. Марія - улюблениця Менеджера. І ця заправка...Тут лише наближені менеджера працюють, то ж звернення - марна трата часу.
Та я плекаю надію, вірю в справедливість. Якщо Марія і такі, як вона, "з'їдатимуть" колег, бо хамське, зневажливе відношення до колег іноді дає привід для роздумів... Хам - і хам кругом. І з колегами, і з клієнтами.
Зворотнього зв'язку не потребую! Висловила, як побачене, з яким не можу миритись. Я -не ваш клієнт. Та і, ставши клієнтом, певно, на цю заправку не приїду.
Бажаю успіхів компанії (хоча з такими маріями, навряд чи буде успіх і повага клієнтів)
відгук
Коментарі до відгуку