Name: Возврат денег от АЗС
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 18 серпня, 2022 год 154 перегляда

Не возвращают денег за оплаченную заправку. ОККО PAY снял деньги - колонка не заправила! 4ю неделю не возвращают деньги, горячая линия кормит завтраками. С кем связаться??
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 19 серпня, 2022 год

Добрий день. Якщо ви залишали заявку на нашій Гарячій Лінії - то ваше питання в роботі. Вирішення питання по поверненню коштів інколи займає трохи більше часу, ніж би того хотілося, оскільки тут вспе залежить від того наскільки швидко банк, у якому обслуговується ваша картка, опрацьовує транзакції. У деяких банках це відбувається протягом 7 робочих днів, у деяких це може бути більше. Тут варто уточнити терміни у свого банку. Але будьте певні - ваші кошти повернуться.

Відповісти

Гость 20 серпня, 2022 год

Добрый день! В том и дело, что Ваши представители все время ссылаются на мой банк или еще какие-то неведомые силы! Научитесь нести ответственность за свою работу и ошибки на себя и исправлять их. В моем банке денег от Вас нет, на горячей линии "ОККО" говорят, что мое заявление "еще в работе" и ничем другим, как просто сказать эти слова, они помочь не могут, хотя вчера (19.08) истек крайний срок возврата денег от Вас!! Так что тут мой банк не причем - ЭТО ВАША НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ !! Мне даже никто позвонить/написать не может и сообщить, что будет задержка и в какой срок их вернут. Ваша ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Я не понимаю как такая огромная фирма не имеет ответственного персонала по работе с клиентами - только какие то горячие линии и никакого диалога о поддержке с "живым" представителем! Региональный офис трубку не берет, как решать проблему, которую создала мне "ОККО"??? Это СНИЖАЕТ ВАШ ИМИДЖ ДО ЗАПРАВОК УРОВНЯ "ЦИСТЕРНА В КУСТАХ".. Задумайтесь над этим! "Сарафанное радио" быстро сработает о Вашей не компетенции в поддержке клиентов!

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218285 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС