Відгуки про АЗС ОККО: 21.12.2013 года, при заправке на АЗС ОККО, якобы...

› › ›

Георгий Відгук додано 27 грудня, 2013 год 9493 перегляда

21.12.2013 года, при заправке на АЗС ОККО, якобы из-за сбоя в работе колонки, мне не был отпущен бензин на всю оплаченную сумму. Оплата производилась картой ПриватБанка, эквайринг через Раффайзенбанк Аваль. Пришлось еще раз оплатить заправку, а по первому платежу оператором был оформлен возврат части платежа на карту. Срок возвращения денег был сказан - три рабочих дня, хотя я не планировал их никому одалживать, в т.ч компании ОККО. Но и на 28.12 деньги мне еще не были возвращены, т. е. маловероятно, что я их увижу раньше нового года.
На сайте ОККО нет явной возможности отправить е-мейл с вопросом в службу клиентской поддержки - так, вероятно, удобнее избегать необходимости отвечать на обращения клиентов, телефонный звонок сложно доказуем.. Есть неприятное впечатление, что клиентоориентированность компании ОККО заканчивается в момент получения денег. Грустно. А идеалисты говорят о пути в Европу.
Возможно, придется уходить на Нефтек и звать туда всех своих друзей и знакомых. Тем более и цены там немного ниже, и дисконтная программа поинтереснее, а бензин как минимум не хуже.
7 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Артем 13 лютого, 2014 год

Такая же ситуация случилась вчера. Теперь жду возврат денег. Оказалось действительно очень неудобно - на заправке потратил 20 минут вместо планируемых 2-3. И с деньгами вышло не очень удобно.

Насчет наличных не согласен - карточку дал и никакой сдачи. Да и сколько тогда налички носить? Может отменить тогда весь прогресс? Тем более удобно потом свои расходы отслеживать в выписках.

Ну а вообще накладки случаются. И возврат денег - это скорее проблема банков. Но хочется пожелать ОККО улучшать обслуживание. И может ввести какую-то компенсацию за причиненные неудобства. Пусть даже те же фишки. Это сгладит общее впечатление.

Відповісти

лох 15 січня, 2014 год

Окко нормальные а3с

Відповісти

Шкода 9 січня, 2014 год

на приват не надо гнать, просто нужно разбираться кто что кому должен.

Відповісти

Жора 2 січня, 2014 год

Георгій, вам повинно бути ,,грустно" від того , що зв"язались з приватом - термін повернення грошей на карту якого складає ДЕСЯТЬ робочих днів. А кредитуете ви бізнес-альянс Приват.

Відповісти

Георгий 29 грудня, 2013 год

Деньги 29.12.2013 года вернулись. 8 суток кредитования без единого теплого слова со стороны ОККО. Надеюсь. что кто то, прочитав этот отзыв, а особенно комментарии к нему, сделает правильные выводы.

Відповісти

ОККО 29 грудня, 2013 год

Своими клиентами мы дорожим . Просто некие обстоятельства с техникой происходят , + еще сбой в той же банковской системе, техника иногда сдает. Не переживайте . Если не вернут едите в понедельник на азс и пусть связываются с бухгалтером и поверьте там все ускориться .

Відповісти

Георгий 29 грудня, 2013 год

Спасибо за добрые пожелания.

Но воспользуюсь предыдущим советом, помня поговорку "Каков господин - таков и лакей" - уж больно лица лакеев неприглядны.

Відповісти

гость 27 грудня, 2013 год

так почему еще не там писака?

Відповісти

Георгий 27 грудня, 2013 год

Судя по Вашей корректности, этот вопрос Вы задали себе.

Відповісти

Гость 7 січня, 2014 год

Чтоб не было проблем на заправке расчитывайтесь наличными и не будет проблем, а в том что день пришли через 8 суток это вина не ОККО, а такие условия банка.И держит ваши бабки банк

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.3 5

4535 відгуків / 3218298 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС