Name: И снова здравствуйте!
Item: АЗС ОККО
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Відгук додано 5 вересня, 2021 год 15 переглядів

26.09.2021 года в г.Первомайск Николаевской области я пытался заправить 50 литров ДТ по талонам, когда колонка выключилась сама по себе и мне не долили 7 литров топлива. После моего обращения на горячую линию, написания отзыва компания ОККО так ничего и не сделала для того, чтобы вернуть мне топливо либо деньги. На мой отзыв написали ответ, что ничем помочь не могут. В ответе не прозвучало, что планируют сделать для того, чтобы в колонках не происходил сбой. Не прозвучало так же предложений как вернуть мне мое топливо, за которое уже уплочены деньги.

Переваги:

Откуда?

Недоліки:

Некорректно работающие колонки
Перекладывание своих проблем на плечи клиентов.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 6 вересня, 2021 год

Миколо, добрий день. У нашій відповіді ми зазначали, що: у випадку, якщо ви купуєте талони через наші регіональне представництво - залишок повертається вам у особистий кабінет. Саме тому ми завжди наголошуємо та просимо про те, аби наші клієнти не купували талони у сторонніх осіб. Наша компанія реалізує талони виключно через офіційні регіональні представництва. Там є і договір, і доступ до особистого кабінету. Можна відслідковувати витрачені літри, а також терміни дії. Вас супроводжує менеджер та у разі виникнення будь-яких питань він може допоомгти. Але у цьому випадку ми справді нічого не можемо вдіяти, адже талони куплені не в офіційному представництві, через що не має доступу до даних та особистого кабінету, яким би ви мали користуватись, аби туди надійшли літри, котрі ви так і не отримали. Нам дійсно шкода, що склалась така ситуація, але ми дуже просимо, наступного разу не купувати талони чи картки у сторонніх осіб, аби убезпечити себе від шахрайства і щоб у разі чого, ми все ж змогли вам допомогти.

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.2 5

4540 відгуків / 3219928 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС