Яна Украина, Львів Відгук додано 25 грудня, 2017 год1123 перегляда
Адская Буковель или отцтой тур! Так как отзыв невозможно оставить на сайте ребят. На этот раз сложно промолчать. Речь пойдет о таком сервисе как #bukovelclub или https://ibusik.com.ua/ Мы выбирали тур в Буковель на 3 дня и повелись на неплохой сайт и скидку. Итак, за несколько дней до выезда мы позвонили, что бы узнать когда и чем мы выезжаем, на что нам ответили, что никто ничего пока не знает, ждите смс. Это чудо смс пришло за 3 часа до выезда с номером водителя и автобуса)) В момент когда мы направлялись в точку отправления на Академгородок нам позвонили организаторы и начали предлагать варианты жилья, нас это чуть смутило, после того как мы попросили перезвонить через 15 минут, дабы мы обсудили это с друзьями, нам больше никто не звонил! Мы нашли автобус и нас удивило то, что в автобус начали заходить люди которые ехали просто по билетам купленным на busfor, никаких организаторов не было, мы подумали, возможно они нас встретят в с. Ясиня. Автобус выехал из Киева с опозданием. Спать в нем конечно не удалось, кто ездил в автобус тур, знает как это) По дороге автобус забирал еще людей во Львове и других городах. То есть это был типичный рейсовый автобус. Но далее стало жарче, в прямом смысле этого слова. Около 6 утра мы услышали запах горелого и минуты через 2 с первого этажа автобуса раздался крик о том, что автобус загорелся! Автобус остановился, и все пытались пробираться к выходу. Мы спустились на первый этаж, который был уже полностью в дыму. Все двери автобуса были закрыты, водитель от испуга просто выбежал с огнетушителем и оставил всех в закрытом автобусе, после того как все уже не на шутку испугались и начали стучать по стеклам, пытаясь выйти через водительскую дверь, водитель вернулся и открыл нас. По словам водителя, он не смог открыть двери ранее, но видимо он просто не среагировал. Огонь был устранен, оказалось проводка в багажном отсеке закоротила и подожгла какой то мешок. Водитель достал все вещи на улицу, сказал за нами приедет другой автобус часа через два. Мы конечно же просили решить вопрос быстрее. Мы звонили в #busfor, там нам очень посочувствовали и сказали: Мы просто продаем билеты, а за все остальное отвечает перевозчик, самое интересное то, что перевозчиком этого автобуса оказалась женщина на карту которой мы оплатили тур:"Ильинская А.М."ФЛП., а директор их ФОП "Ярмола А.Г.”. Вот и сложились пазлики, все это одна контора, только сайты разные. Водитель во всюотказывался давать нам контакты организатора и убегал от меня. Мы пытались звонить на номер указанный на сайте, но там просто заглушка стоит типа: ваш звонок очень важен и т.д. Некоторые люди ловили попутки и уезжали, но у нас с собой были борды и нас 6 человек) И тут водитель предложил добраться медленно на этом же автобусе.Было конечно страшно, но все решили ехать. Всеми правдами и не правдами, водитель привез нас в с. Ясиня. В тот момент было уже около 11:00. Но это еще не все, водитель сказал, что те кто едут отцтой туром #bukovelclub, едут с ним далее)) Оказалось он даже и не знает куда ехать и вызванивал гостиницу. Ехали мы еще 15 минут от Ясиня в обратную сторону от Буковеле. Огромный 2х этажный автобус пытался ехать по разбитым сельским дорогам. И вот счастье, 11:30 и мы прибыли. Нас высадили и все. Куда идти и к кому обращаться не понятно) Через какое то время вышел админ комплекса и заселил нас, и тут прикол, нам дают 3 номера с двуспальными кроватями, хотя с нами было 4 парня и они как бы не пары, об этом мы предупреждали отцтой тур как минимум раза 2) Админ оказался классным парнем, все понял и распределил нас по нашему комфорту но в разных местах комплекса) Нам предложили поесть, но пока все еще было не понятно, где они наши чудо организаторы)) Я раздобыла личный номер Ильинской Антонины и позвонила, что бы узнать что все таки происходит, она не стала со мной говорить, передала трубку своей помощнице, которая просто молчала. Я звонила много раз и настойчиво в поисках ответов. Потому как по программе: 8:45 Прибытие на стоянку ТК Буковель. Нам никто не давал конкретного ответа. Выгядело это так: мы хотели с ними связаться, организаторы даже и не планировали позвонить , узнать как мы, поинтересоваться нашим состоянием после пожара и 18 часов в автобусее. Мы поняли что с ними все сложно и начали собираться на каталки. Тут я начала разбирать наши вещи и обнаружила, что одни сноубордические боты сгорели, сразу мы это не заметили, видимо водитель просто закидал их чужими вещами. Мы направились выяснять у него как же они будут это решать, водитель позвонил своему директору, представителю #Ibusik.com.ua Ярмола Андрей Григориевичу, который сказал что все нам возместит, а потом спросил модель, так как он неплохо разбирается в экепировке. Ботинки марки Burton, он сказал не знает такой)) Профик, что сказать! На данный момент, меня внесли в черный список на все их номера, не думаю, что нам компенсируют это. Судя с того что я позвонила Ильиской и предложила им хотя бы оплатить трансфер для нас и еще 2х ребят из Буковеле вечером, ответ был нет. И то что автобус загорелся и мы поздно приехали, это проблема для для обеих сторон)) Ну такой подход! Мы уже решили не портить себе настроение и поехали туда с каким то водителем, который ехал забирать своих туристов. Ехали мы туда 1 час) Хотя нам по телефону заявляли 30 минут. Прибыли в Буку около 15:00, но теперь то нам пришлось искать боты в аренду, а это было не просто, ходовые размеры уже были разобраны. Спустя час нашли боты и погнали катать, увы сил уже особо не было и день ски паса был профукан, но никто не планировал нам это возмещать. Вернувшись в комплекс мы пытались узнать на счет субботы, поедем мы сами или кто-то нас отвезет. Никакой информации нам не предоставляли. Нам приходилось все время звонить и выяснять эти вопросы. В субботу нас повез другой автобус, который тоже сломался и остановился в с. Ясиня, в этот день кстати поехали и другие обладатели тура и они пошли искать в Ясинях прокат. Кстати у отцтой тура на сайте написано, что у них есть прокат и ски пасы, так вот ничего у них нету, а когда узнавали о прокате, водитель сказал, что возле 15 подъемника в Буке мы все найдем) В Ясиня он не знал где вообще что либо находится. Люди просили хотя бы приехать до 9 утра в Буку, что бы купить ски пас со скидкой, но этого ни в один из дней не случилось. Так же организаторы при продаже тура уверяли, что автобус с водителем будет находиться на стоянке, и мы сможем там переодеть мокрую одежду и попить чай. Когда я спросила об этом водителя, он сказал мне что ему пофиг и он вообще просто водитель и не будет сидеть и ждать нас в автобусе. Я позвонила Ильиской , она сказала, что бы мы решили вопрос самостоятельно, и еще попросила меня больше не звонить ей, так как она Мега крутой директор и такими вопросами не обязана заниматься, ну как бы только деньги мне, а организуйтесь вы там сами! А и совсем забыла! Она сказала, что я их всех достала, я им звоню и требую нормальноеотношение, хожу и узнаю у водителей информацию, а они вообще не обязаны со мной говорить. Я пыталась выяснить, где всё-таки куратор этой тур группы. Внимание, ответ: вас всего 17 человек, это в компетенции водителя. Коронной фразой было: Яна вообще автобус загорелся по вашей причине, ваши негативные мысли его как бы подпалили! Вообще все эти смешные разговоры я записывала, надеюсь еще где-то смогу доказать наши права. Вечером мы вернулись обратно и хотели узнать как же обратно мы будем в Киев ехать, на что нам ответили, ждите смс)) Мы просили так же вернуть нам деньги на обратную дорогу, что бы мы могли найти адекватный трансфер. Нам хотелось вернуться в Киев по ранее заявленному времени 6:00-7:30 Прибытие в Киев на ст.м. Житомирская. Но нам никто ничего не хотел возвращать. Дорога обратно, была не менее экстремальной. Автобус типа пофиксили, но свет в нем не работал и печка начала греть через час после отправления и только на 2м этаже. Мыконечно же выехали позже. Оказалось, что нас еще куча людей ждет в Буке. Они все уже час там стояли. Все уселись и поехали) Только ехали мы не долго, водитель постоянно останавливался и проверял исправность! Буквально через какое то время у автобуса пробило колесо. Видимо снова мои негативные мысли;) И им очень свезло ,что стали мы на заправке. Менять колесо в автобусе не так уж и просто, все это заняло больше часа. Люди хотя бы могли перекусить. В итоге приехали в Киев мы в 10:40. Это самый ужасный тур, в нашей жизни! Мы пытались узнать о них больше, эти ребята похоже больше работают в сфере перевозок и заодно #bukovelclub. Билеты на их рейсы можно купить на их сайте ibusik.com.ua и на Busfor, перевозчик Ильинская. Рейтинг у них самый низкий, тем не менее они до сих пор на рынке со своими ужасными автобусами и турами. Я добавила фото автобусов. Надеюсь никто из вас не столкнётся с услугами этих ребят! 1 згоден
Добрый день, Яна. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими ужасными ситуациями во время вашего отпуска. К сожалению, мы не имеем компетенции в туристической сфере, а являемся онлайн сервисом по продаже автобусных билетов. Мы настоятельно советуем обратиться вам в агенство, которое предоставляло вам данный тур и описать им всю ситуацию на электронную почту.
Яна (Соединенные Штаты Америки, Wilmington)25 грудня, 2017 год
Спасибо! К вам претензий нет! Только один совет: вы продаете продаете билеты, на перевозчиков у которых низкий рейтинг и много плохих отзывов, когда мы ехали в автобусе, все пассажиры говорили о том, что больше не хотят пользоваться вашим сервисом, я пыталась им объяснить, что вы не перевозчик, но практически все ассоциируют вас с тем кто везет! Если вы продолжите работу с перевозчиками с плохим сервис, вы продолжите терять своих клиентов)
Самый ужасный трансфер. Ibusik.com.ua и bukovelclub одно и тоже!! - Відгуки про Айбусик
Адская Буковель или отцтой тур! Так как отзыв невозможно оставить на сайте ребят. На этот раз сложно промолчать. Речь пойдет о таком сервисе как #bukovelclub или https://ibusik.com.ua/ Мы выбирали тур в Буковель на 3 дня и повелись на неплохой сайт и скидку. Итак, за несколько дней до выезда мы позвонили, что бы узнать когда и чем мы выезжаем, на что нам ответили, что никто ничего пока не знает, ждите смс. Это чудо смс пришло за 3 часа до выезда с номером водителя и автобуса)) В момент когда мы направлялись в точку отправления на Академгородок нам позвонили организаторы и начали предлагать варианты жилья, нас это чуть смутило, после того как мы попросили перезвонить через 15 минут, дабы мы обсудили это с друзьями, нам больше никто не звонил! Мы нашли автобус и нас удивило то, что в автобус начали заходить люди которые ехали просто по билетам купленным на busfor, никаких организаторов не было, мы подумали, возможно они нас встретят в с. Ясиня. Автобус выехал из Киева с опозданием. Спать в нем конечно не удалось, кто ездил в автобус тур, знает как это) По дороге автобус забирал еще людей во Львове и других городах. То есть это был типичный рейсовый автобус. Но далее стало жарче, в прямом смысле этого слова. Около 6 утра мы услышали запах горелого и минуты через 2 с первого этажа автобуса раздался крик о том, что автобус загорелся! Автобус остановился, и все пытались пробираться к выходу. Мы спустились на первый этаж, который был уже полностью в дыму. Все двери автобуса были закрыты, водитель от испуга просто выбежал с огнетушителем и оставил всех в закрытом автобусе, после того как все уже не на шутку испугались и начали стучать по стеклам, пытаясь выйти через водительскую дверь, водитель вернулся и открыл нас. По словам водителя, он не смог открыть двери ранее, но видимо он просто не среагировал. Огонь был устранен, оказалось проводка в багажном отсеке закоротила и подожгла какой то мешок. Водитель достал все вещи на улицу, сказал за нами приедет другой автобус часа через два. Мы конечно же просили решить вопрос быстрее. Мы звонили в #busfor, там нам очень посочувствовали и сказали: Мы просто продаем билеты, а за все остальное отвечает перевозчик, самое интересное то, что перевозчиком этого автобуса оказалась женщина на карту которой мы оплатили тур:"Ильинская А.М."ФЛП., а директор их ФОП "Ярмола А.Г.”. Вот и сложились пазлики, все это одна контора, только сайты разные. Водитель во всюотказывался давать нам контакты организатора и убегал от меня. Мы пытались звонить на номер указанный на сайте, но там просто заглушка стоит типа: ваш звонок очень важен и т.д. Некоторые люди ловили попутки и уезжали, но у нас с собой были борды и нас 6 человек) И тут водитель предложил добраться медленно на этом же автобусе.Было конечно страшно, но все решили ехать. Всеми правдами и не правдами, водитель привез нас в с. Ясиня. В тот момент было уже около 11:00. Но это еще не все, водитель сказал, что те кто едут отцтой туром #bukovelclub, едут с ним далее)) Оказалось он даже и не знает куда ехать и вызванивал гостиницу. Ехали мы еще 15 минут от Ясиня в обратную сторону от Буковеле. Огромный 2х этажный автобус пытался ехать по разбитым сельским дорогам. И вот счастье, 11:30 и мы прибыли. Нас высадили и все. Куда идти и к кому обращаться не понятно) Через какое то время вышел админ комплекса и заселил нас, и тут прикол, нам дают 3 номера с двуспальными кроватями, хотя с нами было 4 парня и они как бы не пары, об этом мы предупреждали отцтой тур как минимум раза 2) Админ оказался классным парнем, все понял и распределил нас по нашему комфорту но в разных местах комплекса) Нам предложили поесть, но пока все еще было не понятно, где они наши чудо организаторы)) Я раздобыла личный номер Ильинской Антонины и позвонила, что бы узнать что все таки происходит, она не стала со мной говорить, передала трубку своей помощнице, которая просто молчала. Я звонила много раз и настойчиво в поисках ответов. Потому как по программе: 8:45 Прибытие на стоянку ТК Буковель. Нам никто не давал конкретного ответа. Выгядело это так: мы хотели с ними связаться, организаторы даже и не планировали позвонить , узнать как мы, поинтересоваться нашим состоянием после пожара и 18 часов в автобусее. Мы поняли что с ними все сложно и начали собираться на каталки. Тут я начала разбирать наши вещи и обнаружила, что одни сноубордические боты сгорели, сразу мы это не заметили, видимо водитель просто закидал их чужими вещами. Мы направились выяснять у него как же они будут это решать, водитель позвонил своему директору, представителю #Ibusik.com.ua Ярмола Андрей Григориевичу, который сказал что все нам возместит, а потом спросил модель, так как он неплохо разбирается в экепировке. Ботинки марки Burton, он сказал не знает такой)) Профик, что сказать! На данный момент, меня внесли в черный список на все их номера, не думаю, что нам компенсируют это. Судя с того что я позвонила Ильиской и предложила им хотя бы оплатить трансфер для нас и еще 2х ребят из Буковеле вечером, ответ был нет. И то что автобус загорелся и мы поздно приехали, это проблема для для обеих сторон)) Ну такой подход! Мы уже решили не портить себе настроение и поехали туда с каким то водителем, который ехал забирать своих туристов. Ехали мы туда 1 час) Хотя нам по телефону заявляли 30 минут. Прибыли в Буку около 15:00, но теперь то нам пришлось искать боты в аренду, а это было не просто, ходовые размеры уже были разобраны. Спустя час нашли боты и погнали катать, увы сил уже особо не было и день ски паса был профукан, но никто не планировал нам это возмещать. Вернувшись в комплекс мы пытались узнать на счет субботы, поедем мы сами или кто-то нас отвезет. Никакой информации нам не предоставляли. Нам приходилось все время звонить и выяснять эти вопросы. В субботу нас повез другой автобус, который тоже сломался и остановился в с. Ясиня, в этот день кстати поехали и другие обладатели тура и они пошли искать в Ясинях прокат. Кстати у отцтой тура на сайте написано, что у них есть прокат и ски пасы, так вот ничего у них нету, а когда узнавали о прокате, водитель сказал, что возле 15 подъемника в Буке мы все найдем) В Ясиня он не знал где вообще что либо находится. Люди просили хотя бы приехать до 9 утра в Буку, что бы купить ски пас со скидкой, но этого ни в один из дней не случилось. Так же организаторы при продаже тура уверяли, что автобус с водителем будет находиться на стоянке, и мы сможем там переодеть мокрую одежду и попить чай. Когда я спросила об этом водителя, он сказал мне что ему пофиг и он вообще просто водитель и не будет сидеть и ждать нас в автобусе. Я позвонила Ильиской , она сказала, что бы мы решили вопрос самостоятельно, и еще попросила меня больше не звонить ей, так как она Мега крутой директор и такими вопросами не обязана заниматься, ну как бы только деньги мне, а организуйтесь вы там сами! А и совсем забыла! Она сказала, что я их всех достала, я им звоню и требую нормальноеотношение, хожу и узнаю у водителей информацию, а они вообще не обязаны со мной говорить. Я пыталась выяснить, где всё-таки куратор этой тур группы. Внимание, ответ: вас всего 17 человек, это в компетенции водителя. Коронной фразой было: Яна вообще автобус загорелся по вашей причине, ваши негативные мысли его как бы подпалили! Вообще все эти смешные разговоры я записывала, надеюсь еще где-то смогу доказать наши права. Вечером мы вернулись обратно и хотели узнать как же обратно мы будем в Киев ехать, на что нам ответили, ждите смс)) Мы просили так же вернуть нам деньги на обратную дорогу, что бы мы могли найти адекватный трансфер. Нам хотелось вернуться в Киев по ранее заявленному времени 6:00-7:30 Прибытие в Киев на ст.м. Житомирская. Но нам никто ничего не хотел возвращать. Дорога обратно, была не менее экстремальной. Автобус типа пофиксили, но свет в нем не работал и печка начала греть через час после отправления и только на 2м этаже. Мыконечно же выехали позже. Оказалось, что нас еще куча людей ждет в Буке. Они все уже час там стояли. Все уселись и поехали) Только ехали мы не долго, водитель постоянно останавливался и проверял исправность! Буквально через какое то время у автобуса пробило колесо. Видимо снова мои негативные мысли;) И им очень свезло ,что стали мы на заправке. Менять колесо в автобусе не так уж и просто, все это заняло больше часа. Люди хотя бы могли перекусить. В итоге приехали в Киев мы в 10:40. Это самый ужасный тур, в нашей жизни! Мы пытались узнать о них больше, эти ребята похоже больше работают в сфере перевозок и заодно #bukovelclub. Билеты на их рейсы можно купить на их сайте ibusik.com.ua и на Busfor, перевозчик Ильинская. Рейтинг у них самый низкий, тем не менее они до сих пор на рынке со своими ужасными автобусами и турами. Я добавила фото автобусов. Надеюсь никто из вас не столкнётся с услугами этих ребят!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку