АВТОТЕХНИКС
АВТОТЕХНИКС - лидер украинского рынка автозапчастей с ассортиментом более 340 000 наименований для легковых автомобилей европейского и азиатского производства. Более 65 000 наименований в постоянном наличии на складах компании. Компания является официальным дистрибутором более 90 ведущих производителей запасных частей. Современная логистика, которая позволяет осуществлять доставку клиентам в любую точку Украины в течении... детальніше
Автомагазини
Гарантія лише на словах: відмова без документів! - Відгуки про АВТОТЕХНИКС
Паливний насос Magneti Marelli вийшов з ладу приблизно через 4 місяці експлуатації. Насос був демонтований та переданий через СТО на гарантійну перевірку до компанії «Автотехнікс».
Під час першого телефонного звернення працівника СТО до компанії «Автотехнікс» менеджер повідомив, що електричні деталі без механічних пошкоджень нібито не підлягають гарантійному розгляду. Лише після неодноразових звернень та скарг насос усе ж прийняли на перевірку.
За результатами так званої «експертизи» мені усно повідомили про відмову в гарантії, посилаючись на «іржу», при цьому жодних документів, актів або письмового висновку мені видати відмовилися.
Більше того, виріб тривалий час не повертали, а під час повернення було прямо заявлено, що жодних документів не буде взагалі. Цей факт підтверджено аудіозаписом розмови.
Окремо зазначу:
– паливний бак автомобіля чистий, без слідів іржі (підтверджено СТО під час демонтажу насоса);
– відмова ґрунтується виключно на внутрішньому «висновку» компанії;
– клієнту не надають ані акт перевірки, ані підтвердження, що перевірялося саме його виріб.
Вважаю такий підхід непрозорим і таким, що ставить споживача у завідомо програшне становище.
Рекомендую з великою обережністю ставитися до гарантійних зобов’язань цієї компанії, оскільки на практиці вони не підтверджуються документально.
відгук
Коментарі до відгуку