Я замовив в інтернет-магазині ART DE LUX навушники JBL Live Beam 3. Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не прислали. Через три дні я вирішив повернути... Читати відгук Я замовив в інтернет-магазині ART DE LUX навушники JBL Live Beam 3. Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не прислали. Через три дні я вирішив повернути товар, але отримав безапеляційну відмову у поверненні грошей чи обміну - "У нас немає повернення та обміну". Попередив їх, що напишу скаргу в ДПСС(Держпродспоживслужба) щодо магазину и того ФОП, що надсилав мені товар. Вони включили режим повного ігнору. І по телефону теж. Я таки написав скаргу. Отримав десь через місяць від ДПСС підтвердження, що скарга отримана та розглядається. А ще через місяць прийшло повідомлення від ART DE LUX з проханням вказати вказати ПІБ, ІПН, IBAN-рахунок карти для повернення коштів. Я вказав, гроші прийшли. Навушники я відправив їм назад. Пропоную усім так робити, бо потрібно постійно привчати наших горе-підприємців до високої культури обслуговування. Посилання на звернення громадян до ДПСС: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan -тут є зразок листа до ДПСС Посилання на електронне звернення громадян до ДПСС: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/ -тут можно оформити скаргу прямо на сторінці Посилання на закон захисту прав споживачів: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text -тут самі потрібні статті: 7,8,9
Моя помилка була, що я перед покупкою не пішла почитати тут відгуки. Магазин просто ігнорує мої звернення. Придбала навушники JBL HARMAN.Прийшла дешева китайська підробка. На відділенні перевірила комплектування. Навушники були розрядженні, тому можливості їх перевірити на прослуховування на жаль не було. Зарядивши вдома і увімкнувши, стало зрозуміло що чути в них дуже тихо і користування неможливе. На сайті вказано, що... Читати відгук Моя помилка була, що я перед покупкою не пішла почитати тут відгуки. Магазин просто ігнорує мої звернення. Придбала навушники JBL HARMAN.Прийшла дешева китайська підробка. На відділенні перевірила комплектування. Навушники були розрядженні, тому можливості їх перевірити на прослуховування на жаль не було. Зарядивши вдома і увімкнувши, стало зрозуміло що чути в них дуже тихо і користування неможливе. На сайті вказано, що є повернення, але на пошту відповідають, що не можуть після оплати прийняти навушники, бо треба все перевіряти на відділенні
Всем здравствуйте! Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупок в данном магазине: привлекательные картинки товаров, плюс обещание бесплатной доставки при условии предоплаты сыграли злую шутку - мне подсунули совсем другое платье, которое я заказывал в качестве подарка; пришло совершенно противоположное ожиданию платье: вместо джинсовой ткани - вискоза "под джинс", в рукава невозможно продеть руки, пятна от заводского брака. Попросил обменять или... Читати відгук Всем здравствуйте! Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупок в данном магазине: привлекательные картинки товаров, плюс обещание бесплатной доставки при условии предоплаты сыграли злую шутку - мне подсунули совсем другое платье, которое я заказывал в качестве подарка; пришло совершенно противоположное ожиданию платье: вместо джинсовой ткани - вискоза "под джинс", в рукава невозможно продеть руки, пятна от заводского брака. Попросил обменять или вернуть деньги - получил ответ, что магазин этого не делает, хотя на сайте правилами предусмотрен обмен или возврат средств. Таким же обманутым как и я, советую жаловаться в Гугл на рекламу этого магазина и указать, что они занимаются недобросовестной торговлей. Готов объединиться со всеми пострадавшими от них, для адекватного наказания этого продавца.
Купил наушники JBL С ЯВНЫМ КИТАЙСКИМ запахом по цене оригинала так что прочитав в последствии отзывы о этих ребятах понял одно счастья им желает множество радостных покупателей
Не рекомендую покупать товар в этом интернет - магазине ART DE LUX Shop! Заказала часы не из дешёвых, пришли просто жесть! Качество ужасное, товар не соответствует характеристикам предрставленным на сайте! Это даже не реплика, это настолько галимые часы нет слов одни эмоции! Очень обидно! Товар ужасный! Не рекомендую ‼️
Переваги:
Плюсов нет одни минусы
Недоліки:
Не соответствует качеству, не соответствует характеристикам предрставленным на сайте, не соответствует цене!
Замовила на цьому сайті сукню, як було заявлен велюр з мереживом, а прислали якесь жахіття, тонка ,прозора тканина, ще й уся в якомусь ворсі. Не ведіться на таких шахраів, дуже не рекомендую цей сайт.
Не купуйте тут нічого! Це шахраї. Замовив навушники, не дешеві, до речі. Вони працюють, але не відповідають тому, що є в описі на сайті. Дешева, галіма копія, а опис взято з оригіналу. З додатком не працюють, він їх не бачить. Відповідно налаштування функцій навушників неможливе. Відправка посилки від ФОП Якубовська Н.В. тел.063 223 1669 (номер не існує). Телефони, які вказані... Читати відгук Не купуйте тут нічого! Це шахраї. Замовив навушники, не дешеві, до речі. Вони працюють, але не відповідають тому, що є в описі на сайті. Дешева, галіма копія, а опис взято з оригіналу. З додатком не працюють, він їх не бачить. Відповідно налаштування функцій навушників неможливе. Відправка посилки від ФОП Якубовська Н.В. тел.063 223 1669 (номер не існує). Телефони, які вказані на сайті, як магазину - це калцентр. Кажуть пишіть на пошту. Написав, навіть відповіли😄 Я запропонував не повернути кошти, а надати мені функціональні навушники за ті ж гроші. Ага, щас! Заявили, що я повинен був перевірити функціонал на пошті до оплати. Як це можна зробити в умовах відділення НП я не знаю. Тобто я повинен зависнути там на пару годин, скачати додаток, зробити всі налаштування і тільки потім заплатити? Маячня! Коротше, не ведіться! Повний фонарь! Згаяний час, не виправдані надії, спорчений настрій і втрачені не малі гроші. Будьте обережні, купуйте, але не тут.
Замовив навушники gbl760, прийшли без документів і низької якості, відмовились на повернення. Це шахрайська контора розрахована на лоха, на жаль я повівся на маленьку ціну.
Замовили дітям навушники, прийшли такі паршиві підробки що капець. Пошкарябані, одні взагалі не підключаються. Ні повернути не обміняти. Розводняк чистої води!
Замовила 2 годинника в одному функції взагалі не працюють. Передзвонила на гарячу лінію, вони навіть знали який годинник не працюють і сказали писати на пошту, написали. Нам відповіли, що повернення по причині "не подобається" нема. Хоча ми писали, що не працює. Ми ще раз написали і нам не відповідають. На гарячій лінії говорять що ми нічого... Читати відгук Замовила 2 годинника в одному функції взагалі не працюють. Передзвонила на гарячу лінію, вони навіть знали який годинник не працюють і сказали писати на пошту, написали. Нам відповіли, що повернення по причині "не подобається" нема. Хоча ми писали, що не працює. Ми ще раз написали і нам не відповідають. На гарячій лінії говорять що ми нічого не модему зробити. Пробуйте продублювати ще раз менеджеру. Відгук на сайті поставити не можна.
Не можу повернути товар, відмовляють, не відповідають на листи. Вирішив звернутись у Держспоживслужбу, питання не в грошах, а в безкарності цих шахрїв.
Недобросовійсні продавці. Надіслали товар, який не відповідає опису і характеристикам. Такого жаху я навіть від китайців не отримувала. На прохання надати реквізити для повернення невідповідного товару отримала відповідь: "У нас немає повернення та обміну." На їхньому сайті є окремий розділ про повернення і обмін невідповідного товару. Проте тепер на листи не відповідають.
Обережно шахраї! Свідомо надсилають товар якії не відповідє опису та характеристикам на сайті, упаковці. Служба підтримки відповідає в хамскому стилі. В повернені коштів відмовляють, т.к. за товар сплачено. Надіслали через поштомат свідомо розумія, що спочатку оплата потім огляд.
Переваги:
Швидко звязались до відправки товара.
Недоліки:
1. надісланий товар не відповідє опису та характеристикам на сайті, упаковці
Шахраї.Замовила навушники, прийшли ,неробочий один навушник. Написала на пошту в той самий день коли купила. Відповіли що повернення та обміну у них немає . Тобто законів для них не існує.
Замовив навушники для спорту ,,Sony,, Не підійшли, випадають з вуха. Не зрозуміло взагалі для чого дужка мала. Хотів домовитися про обмін ( маю право на обмін протягом 14 днів) не обміняли. Написав менеджер що потрібно на пошті дивитись а як забрали вже все. Це порушення законодавства-шахраї. Зараз не відповідають . Будьте обережні, не зв'язуйтесь з аrt de lux.
Якщо хочете зберегти свої нерви, кошти - обходьте 10 дорогою цей інтернет-магазин!!!!Повернення немає, навіть на наступний після покупки день, на контакт не йдуть!!!
Переваги:
Жодного
Недоліки:
Не дотримуються законодавства, не поважають покупців, не йдуть на співпрацю
Замовила навушники. При отриманні упаковка була вскрита. Не вистачало запасної накладки на навушники (але вона мені була не потрібна), при огляді не перевірила як працює зарядне. Зарядне припаяне дуже криво, тяжко вставляється. Контакт центр повідомив що перед відправкою упаковки вскриваються, щоб перевірити справність товару. Також не брали слухавку та не перенабирали, прийшлось дзвонити з іншого номеру. На прохання... Читати відгук Замовила навушники. При отриманні упаковка була вскрита. Не вистачало запасної накладки на навушники (але вона мені була не потрібна), при огляді не перевірила як працює зарядне. Зарядне припаяне дуже криво, тяжко вставляється. Контакт центр повідомив що перед відправкою упаковки вскриваються, щоб перевірити справність товару. Також не брали слухавку та не перенабирали, прийшлось дзвонити з іншого номеру. На прохання вирішити питання, сказали писани на пошту. На повідомлення відповідали дуже довго. Написали: " Усі претензії щодо товару приймаються до оплати товару при огляді. Якщо товар Вам не подобався, Ви могли його не забирати." Дуже шкодую що не перевірила магазин перед замовленням. Сумно, що такі магазини існують.
Не рекомендую этот интернет магазин, заказала три пары сережёк,на всех не держит застёжка,не делают обмен,не возвращают деньги.Одним словом шарашкина контора!
Придбала навушники в цьому "шопі", один навушник не працює, звернулась по телефону в магазин щоб повернути не якісний товар, мені відповіли звертатись до менеджера арт де люкс шоп на електронну пошту. Я написала на електронну пошту у мене спитали номер замовлення, я написала номер замовлення, потім аж через чотири дні відповіли у нас немає повернення хоча на сайті пишуть що... Читати відгук Придбала навушники в цьому "шопі", один навушник не працює, звернулась по телефону в магазин щоб повернути не якісний товар, мені відповіли звертатись до менеджера арт де люкс шоп на електронну пошту. Я написала на електронну пошту у мене спитали номер замовлення, я написала номер замовлення, потім аж через чотири дні відповіли у нас немає повернення хоча на сайті пишуть що повернення є. Якщо в вас немає повернення навіщо вам номер замовлення Лохотрон. Шахрайські дії працівників магазину. Не купляйте нічого там. Буду звертатись у відповідні органи.
Шахраї,бережіть свої кошти і нерви бо в цьому магазині вас надурять Якщо вам вишлють в цього магазину товар то він по-перше може не відповідати дійсності,також може бути не цільним
Заказал наушники Маршалл майор. В подарок ребенку. Получил на почте, оплатил. Принес домой, вручил. Микрофон работает омерзительно- хреновая подделка. Связаться с магазином удалось лишь сделав заказ- перезвонило хамоватое нечто. Написал, получил ответ- надо было проверять при получении. Буду обращаться в общество защиты прав потребителя. Настоятельно не рекомендую связываться с данной конторой
Переваги:
нет
Недоліки:
Подделка, хамство, прячутся. Нарушения закона о защите прав потребителя
Сукні дуже низької якості, обслуговування після покупки хамське, Ну і взагалі просто бандити, які не повертають кошти за речі, які вам не підійдуть. Якщо наважитесь купити щось у них , не платіть, поки не подивитесь, або не приміряєте. Два тижні для повернення товару у вас не буде.. вони не повернуть кошти, просто скажуть, сам винуватий. Я з таким ще не... Читати відгук Сукні дуже низької якості, обслуговування після покупки хамське, Ну і взагалі просто бандити, які не повертають кошти за речі, які вам не підійдуть. Якщо наважитесь купити щось у них , не платіть, поки не подивитесь, або не приміряєте. Два тижні для повернення товару у вас не буде.. вони не повернуть кошти, просто скажуть, сам винуватий. Я з таким ще не стикалась. Це якийсь сміттєзбірник як по товару, так і по персоналу)))
Шахраї!!! Замовили смарт часи , підключити не вдалося. Звернулися в службу підтримки, сказали написати звернення на електронну адресу. Відповідь пришла через 3 дні, але не дало ніякого результату. Просто відтягували час гарантійного строку. Коли зателефонувала з іншого номеру і почала говорити по законним статтям , походу заблокували.
Шахраї, точна адреса! Не платять податки!
Методика боротьби за свої права
Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не прислали.
Через три дні я вирішив повернути... Читати відгук Я замовив в інтернет-магазині ART DE LUX навушники JBL Live Beam 3.
Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не прислали.
Через три дні я вирішив повернути товар, але отримав безапеляційну відмову у поверненні грошей чи обміну - "У нас немає повернення та обміну". Попередив їх, що напишу скаргу в ДПСС(Держпродспоживслужба) щодо магазину и того ФОП, що надсилав мені товар.
Вони включили режим повного ігнору. І по телефону теж.
Я таки написав скаргу. Отримав десь через місяць від ДПСС підтвердження, що скарга отримана та розглядається. А ще через місяць прийшло повідомлення від ART DE LUX з проханням вказати вказати ПІБ, ІПН, IBAN-рахунок карти для повернення коштів. Я вказав, гроші прийшли. Навушники я відправив їм назад.
Пропоную усім так робити, бо потрібно постійно привчати наших горе-підприємців до високої культури обслуговування.
Посилання на звернення громадян до ДПСС: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan -тут є зразок листа до ДПСС
Посилання на електронне звернення громадян до ДПСС: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/ -тут можно оформити скаргу прямо на сторінці
Посилання на закон захисту прав споживачів: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text -тут самі потрібні статті: 7,8,9
Повернення _ шахраї
Жахливий сайт
Заказал джинсовое платье, а пришло совсем другое.
Купил наушники JBL прислали реплику
Не рекомендую
Паленый товар!!!!
Лучше ничего не покупайте там
Товар низької якості
Недобросовісна праця
Не ведіться на таких шахраів, дуже не рекомендую цей сайт.
Мав необачність замовити навушники.
Телефони, які вказані... Читати відгук Не купуйте тут нічого! Це шахраї. Замовив навушники, не дешеві, до речі. Вони працюють, але не відповідають тому, що є в описі на сайті. Дешева, галіма копія, а опис взято з оригіналу. З додатком не працюють, він їх не бачить. Відповідно налаштування функцій навушників неможливе. Відправка посилки від ФОП Якубовська Н.В. тел.063 223 1669 (номер не існує).
Телефони, які вказані на сайті, як магазину - це калцентр. Кажуть пишіть на пошту. Написав, навіть відповіли😄 Я запропонував не повернути кошти, а надати мені функціональні навушники за ті ж гроші. Ага, щас! Заявили, що я повинен був перевірити функціонал на пошті до оплати. Як це можна зробити в умовах відділення НП я не знаю. Тобто я повинен зависнути там на пару годин, скачати додаток, зробити всі налаштування і тільки потім заплатити? Маячня!
Коротше, не ведіться! Повний фонарь! Згаяний час, не виправдані надії, спорчений настрій і втрачені не малі гроші. Будьте обережні, купуйте, але не тут.
Заказал себе наушники
Шахраї буквально.
Дурять людей
Пошкарябані, одні взагалі не підключаються.
Ні повернути не обміняти.
Розводняк чистої води!
Якості нема опис товару брехня...не рокомендую в них купляти
Поганий в них товар
Не працюють функції. І повертати чи обміняти не хочуть
Обережно шахраї art-de-luxe.com.ua
ШАХРАЇ, будьте уважні і не потрапляйте в пастку
На їхньому сайті є окремий розділ про повернення і обмін невідповідного товару.
Проте тепер на листи не відповідають.
Обережно шахраї!
Шахраї , продають не робочі товари
Скарга на art de lux
Ніколи не майте справу з цими шахраями!
Жахливий магазин
Зарядне припаяне дуже криво, тяжко вставляється.
Контакт центр повідомив що перед відправкою упаковки вскриваються, щоб перевірити справність товару. Також не брали слухавку та не перенабирали, прийшлось дзвонити з іншого номеру. На прохання... Читати відгук Замовила навушники. При отриманні упаковка була вскрита. Не вистачало запасної накладки на навушники (але вона мені була не потрібна), при огляді не перевірила як працює зарядне.
Зарядне припаяне дуже криво, тяжко вставляється.
Контакт центр повідомив що перед відправкою упаковки вскриваються, щоб перевірити справність товару. Також не брали слухавку та не перенабирали, прийшлось дзвонити з іншого номеру. На прохання вирішити питання, сказали писани на пошту.
На повідомлення відповідали дуже довго. Написали: "
Усі претензії щодо товару приймаються до оплати товару при огляді.
Якщо товар Вам не подобався, Ви могли його не забирати."
Дуже шкодую що не перевірила магазин перед замовленням.
Сумно, що такі магазини існують.
Бракоделы!
Магазин просто жах
Шахраї які вас надурять
Якщо вам вишлють в цього магазину товар то він по-перше може не відповідати дійсності,також може бути не цільним
Жахлива компанія
Омерзительное дно
Буду обращаться в общество защиты прав потребителя.
Настоятельно не рекомендую связываться с данной конторой
Жахливий досвід
Шахраї не рекомендую!!!
Замовили смарт часи , підключити не вдалося. Звернулися в службу підтримки, сказали написати звернення на електронну адресу. Відповідь пришла через 3 дні, але не дало ніякого результату. Просто відтягували час гарантійного строку. Коли зателефонувала з іншого номеру і почала говорити по законним статтям , походу заблокували.