Name: Не ожидал такого подхода.
Item: aromat.ua
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Відгук додано 14 червня, 2021 год 124 перегляда

Заказал через сайт туалетную воду Salvatore Ferragamo F by Ferragamo Pour Homme Тестер 100мл по цене 501 грн. Добавил в корзину и сформировал заказ. В личном кабинете отобразилась сумма и статус заказа "В очереди"., На следующий день никто для подтверждения не перезвонил. Когда позвонил сам то сказали что товара нет в наличии, при этом предварительно убедился что товар есть, но цена выросла до 640 грн. Объяснив менеджеру про наличие, услышал ответ что мы не можем продать вам по старой цене потому как изменилась цена закупки. Считаю что это проблемы магазина, поскольку служба онлайн заказа приняла заказ по первоначальной цене и подтвердила заказ смс сообщением. Пришлось отказаться от заказа и в дальнейшем НЕ РЕКОМЕНДУЮ Aromat.ua поскольку нет клиентоориентированности, а ошибки сотрудников или системы, которые привели к неправильным ценам на сайте необходимо было

компенсировать за свой счет.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника aromat.ua 14 червня, 2021 год

Ув. Алексей, Вам звонили в 09:27 , 14/06, в понедельник, Вы не ответили, оператор ожидал 22 секунды, после чего вызов был разорван, Вам бы перезвонили через время. Приносим свои извинения, товара действительно нет в наличии, система случайно выдала его, такое редко, но иногда случается. Мы бы доставили товар без вопросов, просто он закончился.

Спасибо!

Відповісти