Name: Несоответствие предложения и наличия
Item: Bceукpaїнcькa мepeжa aптeк «Peцeптiкa»
Rating: 1
Author: Нина

› › ›

Нина Відгук додано 19 січня, 2021 год 56 переглядів

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Искала мазь Релиф именно производство США. В состав которой входит жир печени акулы. Нашла только в этой аптеке в Днепропетровске. Заказала, мне перезвонила девушка, я уточнила, действительно ли этот состав и производство США. Мне подтвердили. Отправить Новой почтой склад - склад стоит 100 грн, заказываю в аптеку в Черкассах самовывоз. Аптека от меня находится в другом конце города, поэтому прошу знакомую, которая живёт в этом районе забрать заказ. На всякий случай прошу уточнить, США или другой производитель. Девушка фармацевт выдала, сказала, что она не знает производителя, но заверила, что это именно то, что заказали. Получаю я свою мазь, и оказывается, что это Греция, и в составе никакого масла печени акулы нет. Перезваниваю на горячую линию, оператор подтверждает, что я заказывала именно США с маслом печени акулы, почему выдали другое - будут разбираться. Разбирались несколько часов, в итоге выяснили, что мази этого производителя у них вообще нет. Хотя, через час зашла на сайт, в наличии именно США, то, что я заказывала. Только цена уже дешевле. Прошу в оператора решить проблему и вернуть деньги. Но не тут то было. Чтоб вернуть деньги надо лично с паспортом, чеком приехать в аптеку в рабочее время заведующей, и ей лично написать заявление. Потом дня три будут рассматривать , и только потом может вернут деньги. Это мне надо взять отгул на работе, ехать через весь город, чтоб ещё и застать заведующую. А если примут решение вернуть деньги, то ещё раз потратить на это весь день. Я так понимаю, что ассортимент на сайте выставлен, как заманушка. Все есть. А по факту впаривается совсем другое. И каким- то образом вернуть или обменять практически не реально. Просто выброшены деньги, испорчено настроение и ненужная

Коментарі до відгуку

Олеся 22 грудня, 2021 год

Производителю еще несколько лет назад запретили использовать масло печени акулы. В независимости от того, в какой стране находятся производственные мощности компании.

Можете конечно найти сайт компании в США и там задать вопрос касательно состава

Відповісти