Грущенко Людмила Відгук додано 7 жовтня, 2024 год16 переглядів
Я живу поряд, та завжди з задоволенням користувалась аптекою"Бажаємо здоров'я" номер 23 м.Київа, там працювали інтелигентні, доброзичливі дівчата. Якщо виникали якісь питання, вони вирішували їх спокійно, допомагали. Нещодавно їх змінила Вавринчук Наталія Олександрівна. Я зразу помітила, що ця фармацевт поводить себе інакше: грубо, зверхнє, не намагається допомогти, чи позитивно вирішити проблему клієнта. Але ніколи не виникало чогось такого, щоб відчути це сильно на собі. Сьогодні я заказала ліки через сайт Бажаємо здоров'я. Мені прийшла смс з номером заказу та повідомленням забрати заказ на протязі 48 годин. Око боліло і я побігла в аптеку швидше забрати собі очні краплі та таблетки чоловіку. В аптеці якраз працювала Н.О.Вавринчук, якій я назвала номер заказа. Вона подала мені тільки таблетки, а очні краплі не дала. Я їй сказала, що в мене в заказі очні крапли, але вона мені в нечемній манері відповіла, що у мене в заказі немає очних крапель. Я намагалась їй пояснити та показати на телефоні, що заказ підтверджено, що є краплі і їх вартість враховано в вартості заказу. На що вона відповіла, що цих крапель взагалі немає в аптеці. Я показала їй, що на вітрині є 2 флакони цих крапель. На що вона демонстративно нахабно зняла їх з вітрини і сказала, що вони заказані раніше іншою людиною. Я запропонувала, що я куплю краплі без знижки, на вулиці дощ, в мене болить око,вони мені потрібні і навіть, якщо хтось зробив замовлення на краплі, то один флакон лишиться іншому. Ніякої нормальної реакції Вавринчук на мої прохання. Вона різко відповіла, що це помилка на сайті і це не її проблеми. Коли я вказала їй на нечемну поведінку, вона позвонила керівнику аптеки, зразу сказала їй, що у мене невірне замовлення, хоча вона навіть не дивилась до мене в телефон, де було це замовлення. Я не йшла з аптеки і вимагала у неї виконати повністю моє замовлення. Потім їй на телефон подзвонили, вона сказала, що це звонять щодо мого замовлення, дала мені слухавку. Якийсь хлопець, який назвався Володимиром, сказав мені що моє замовлення скасоване і мені не дадуть краплі. Я спробувала пояснити, що в аптеці є 2 флакони, але він тільки бубонів у відповідь, що краплі для іншої людини. Я взагалі не впевнена, хто він, настільки непрофесійно він спілкувався. Я ще раз звернулась до Вавринчук з проханням дати мені краплі, але вона відповіла, що нічого мені не дасть. Я пішла додому без ліків. Я вважаю, що керівництво повинно дати належну оцінку таким робітникам. Неприємно, що така гарна аптека і найняла таку непрофесійну та нечемну працівницю.
Вітаємо, пані Людмило! Нам дуже шкода, що Ви отримали такий досвід обслуговування, ми обов'язково проведемо бесіду з працівниками. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Такі фармацевти не повинні працювати в аптеці - Відгуки про Аптека "Бажаємо здоров'я"
В аптеці якраз працювала Н.О.Вавринчук, якій я назвала номер заказа. Вона подала мені тільки таблетки, а очні краплі не дала. Я їй сказала, що в мене в заказі очні крапли, але вона мені в нечемній манері відповіла, що у мене в заказі немає очних крапель. Я намагалась їй пояснити та показати на телефоні, що заказ підтверджено, що є краплі і їх вартість враховано в вартості заказу. На що вона відповіла, що цих крапель взагалі немає в аптеці. Я показала їй, що на вітрині є 2 флакони цих крапель. На що вона демонстративно нахабно зняла їх з вітрини і сказала, що вони заказані раніше іншою людиною. Я запропонувала, що я куплю краплі без знижки, на вулиці дощ, в мене болить око,вони мені потрібні і навіть, якщо хтось зробив замовлення на краплі, то один флакон лишиться іншому. Ніякої нормальної реакції Вавринчук на мої прохання. Вона різко відповіла, що це помилка на сайті і це не її проблеми. Коли я вказала їй на нечемну поведінку, вона позвонила керівнику аптеки, зразу сказала їй, що у мене невірне замовлення, хоча вона навіть не дивилась до мене в телефон, де було це замовлення. Я не йшла з аптеки і вимагала у неї виконати повністю моє замовлення. Потім їй на телефон подзвонили, вона сказала, що це звонять щодо мого замовлення, дала мені слухавку. Якийсь хлопець, який назвався Володимиром, сказав мені що моє замовлення скасоване і мені не дадуть краплі. Я спробувала пояснити, що в аптеці є 2 флакони, але він тільки бубонів у відповідь, що краплі для іншої людини. Я взагалі не впевнена, хто він, настільки непрофесійно він спілкувався. Я ще раз звернулась до Вавринчук з проханням дати мені краплі, але вона відповіла, що нічого мені не дасть. Я пішла додому без ліків.
Я вважаю, що керівництво повинно дати належну оцінку таким робітникам. Неприємно, що така гарна аптека і найняла таку непрофесійну та нечемну працівницю.
відгук
Коментарі до відгуку