APOLLO NEXT
APOLLO NEXT - мережа доступних, якісних і технологічних спортивних клубів, які зламають стереотипи про фітнесі. Кожен відвідувач буде в комфортній обстановці отримувати задоволення від тренувань і рухатися до поставлених цілей. Зони для групових занять, простір для силових тренувань, зручні і чисті душові, а ще кафе зі спортивним харчуванням і напоями.... детальніше
Спортивний клуб
Максимально прикра ситуація. Мінуси привʼязаної карти. - Відгуки про APOLLO NEXT
Купила я абонемент, все добре…ходила собі займалась з тренером. Мене загалом все влаштовувало і дуже подобалось.
Але…
Підійшов час платити річний членський внесок, я за нього памʼятала і сплатила завчасно, як відповідальний член клубу.
Через пару днів мені приходить повідомлення з банку про списання коштів. Ну я заходжу в додаток і бачу, що річний членський внесок сплачено два рази.
Зрозуміло, що я пишу в тех. підтримку і хочу допомоги, бо це не є дуже мала сума.
І ось тут вже після спілкування з консультантом залишився неприємний осад.
Спочатку вони як і у всіх випадках, що я читала посилаються на договір. Але там не має інформації, що при подвійному списання кошти не повертаються. Кошти не повертаються за сплачені послуги навіть якщо ними не користуються.
А як я можу користуватися 1 відразу 2-ма річними внесками за 1 рік…абсурд
Потім консультант пропонував мені зарахувати ці гроші в сплату абонементу але мене це не влаштовує, бо ці гроші були відкладені на заняття з тренером…
Потім взагалі смішно…вона мені пропонує зарахувати ці гроші за абонементи друзів якщо є ті що також члени клубу))))))
Потім взагалі неприємно, починає звинувачувати мене, що я не мала платити без консультації з тех. підтримкою.
Потім я виявилась винна, що заплатила якийсь не той річний внесок….хоча він в них 1 в послугах які можна купити через сайт
Потім я винна, що заплатила і не повідомила нікого, що я заплатила
В фіналі бесіди ми все таки домовились, що вона оформить заявку на повернення коштів і вони повернуться на протязі 5 банківських діб. Сподіваюсь, що саме так і буде.
Єдиний висновок з усіє ситації так це те, що політика клубу «клієнт не правий».
Якщо кошти не повернуть, буду розглядати розірвання відносин з даним клубом. І скоріше за все звернення до суду чисто принципово.
відгук
Коментарі до відгуку