Name: Хотите испорченные и украденные дни отпуска -обращайтесь в Anex tour !
Item: Anex Tour
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 31 березня, 2021 год 31 перегляд

Самый некомпетентный туроператор с которым мы столкнулись ! Приобретали тур на 7 дней и ночей в Турцию . Сначала было измееено время вылета с 2/30 на 19/50, а после перенесён ещё 2 раза и по факту самолёт вылетел в 20/40 .. Итак это чартерный рейс , тур оператор не несёт ответственности за действия авиаперевозчика и бла бла бла .. но потеряны сутки отдыха , написана коллективная жалоба на котор Anex tour не отреагировал никак и просто проигнорировал ( не на сутки же перенесли, не хватило пару часов-смешно) . И все бы ничего, но тут на 2й день отдыха приходит следующее письмо . У Azur air оптимизация лётной программы , и мы по этому поводу должны вернуться домой не 2.04 как было изначально указано, а 1.04 , но нам якобы вернут 2тыс с копейками за 1 день отдыха (отель не из дешёвых был выбран) При чем на почту было направлено письмо с информацией и запросом на согласие туристов, но мы не соглашались на такие условия изменений , задали дополнительные вопросит, а после чего нам приходят просто новые билеты .. а теперь вопрос к Anex tour -вы действительно думаете что 5 дней отдыха с нервами и нахождением в неведении, вместо 7 оплаченных -это норма? Более того из отеля выселяют в 12 часов дня и 5 день превращается в ад .. и с вашей стороны не было даже предложено никаких бонусов, как делают другие операторы ...не поесть , не покупаться и т д .. сразу видно заботу о клиентах -правда? А что нас много , вы не захотите больше услугами пользоваться -другие прийдут .... А вот компенсацию туроператор не планирует организовать , обосновывая это тем что они не несут ответственность за перевозчика. Но невыполненный договор вам с рук не сойдёт и дело отправится в суд вместе с запросом на моральную компенсацию ( договор от тур оператора не был выполнен, заключён то он на 7 дней , а по факту 5 и пересчёт ночей в отеле тоже не совпадает , если оправдания былую в эту сторону ) . А огласка данной ситуации будет очень громкой .

Переваги:

Нет

Недоліки:

-не компетентное решение вопросов
-не клиентоореинтированы
-обманывают туристов при покупке тура
- не выходят на контакт при общении и решении проблем

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Anex Tour
Всі відгуки

1.5 5

728 відгуків / 96249 переглядів

Всі відгуки

Anex Tour

Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... детальніше

Тури Туроператори Відпочинок на морі

Туроператори