Декілька разів замовляла валізи, гаманці, візитниці, тревелподушки для подарунків. Завжди все відмінно:і якість, і упакування, і сервіс, і великі знижки. Раджу цей магазин! Декілька разів замовляла валізи, гаманці, візитниці, тревелподушки для подарунків. Завжди все відмінно:і якість, і упакування, і сервіс, і великі знижки. Раджу цей магазин!
Жахливо максимально, замовляв дорожню сумку мамі в подарунок на день народження, чекав доставку більше 10 днів, хоча на сайті вказано 4-8 днів доставка, так окрім цього сумка прийшла без ремінця, підтримка відмовилась як завгодно допомогати у вирішенні цього питання. Свято зіпсовано, дякую компанії wittchen Жахливо максимально, замовляв дорожню сумку мамі в подарунок на день народження, чекав доставку більше 10 днів, хоча на сайті вказано 4-8 днів доставка, так окрім цього сумка прийшла без ремінця, підтримка відмовилась як завгодно допомогати у вирішенні цього питання. Свято зіпсовано, дякую компанії wittchen
Наче і серйозна компанія, але здивована, що привезли не у вказаний період із затримкою (до прикладу з США швидше приїхала посилка, ніж з Польщі), через це відмовилась, тепер не можуть кошти повернути, з Києва кур'єр забрав посилку і доставляє вже 3й тиждень. Розчарована, спекулюють на імені, бренді, окрім цього нічого хорошого. Наче і серйозна компанія, але здивована, що привезли не у вказаний період із затримкою (до прикладу з США швидше приїхала посилка, ніж з Польщі), через це відмовилась, тепер не можуть кошти повернути, з Києва кур'єр забрав посилку і доставляє вже 3й тиждень. Розчарована, спекулюють на імені, бренді, окрім цього нічого хорошого.
Нікому не рекомендую повертати товар! 40 днів минуло від дня повернення. То у них товар не доїхав, то у них фінансовий відділ розглядає незрозуміло що… Непорядний бізнес та сервіс! Нікому не рекомендую повертати товар! 40 днів минуло від дня повернення. То у них товар не доїхав, то у них фінансовий відділ розглядає незрозуміло що… Непорядний бізнес та сервіс!
01.03.25 отримала сумку, замовлену на сайті Wittchen. Розглянувши та примірявши її вдома, зрозуміла, що краще все-таки повернути. 05.03 оформила на Новій пошті повернення. 06.03 сумка була отримана у Києві на відділенні, яке було вказане оператором для повернення товару. 21.03 зателефонувала до служби підтримки, дізнатися, коли ж отримаю гроші за відправлений товар. Оператор Ганна повідомила, що виявляється сумка ЩЕ НЕ... Читати відгук 01.03.25 отримала сумку, замовлену на сайті Wittchen. Розглянувши та примірявши її вдома, зрозуміла, що краще все-таки повернути. 05.03 оформила на Новій пошті повернення. 06.03 сумка була отримана у Києві на відділенні, яке було вказане оператором для повернення товару. 21.03 зателефонувала до служби підтримки, дізнатися, коли ж отримаю гроші за відправлений товар. Оператор Ганна повідомила, що виявляється сумка ЩЕ НЕ БУЛА відправлена до Польщі та буде відправлена може бути наступного тижня!!! У сенсі???Я користуюся товарами Wittchen не один рік: сумки, гаманці, валізи. Мене влаштовує якість продукції цієї компанії.Але ситуація з поверненням! Це щось! Шкода, що не побачила відгуки з цього сайту раніше. Виявилося, що я не одна опинилася в подібній ситуації.Фірма втрачає своє обличчя, рейтинг, маючи якісний товар через проблеми з сервісом! Що стоїть за затримкою повернення? Нестача коштів, клієнтів, розуму… Рекомендую всім, якщо товар не підходить, одразу відмовлятися!!! Час подумати вам коштуватиме непотрібних переживань та відписок менеджерів фірми Wittchen!P.S. До речі, інформацію про повернення товару не знайдете на сайті, чомусь. Умови повернення можна дізнатися, лише зателефонувавши до оператора…
Переваги:
Якість товару
Недоліки:
Сервіс, зокрема повернення коштів за товар, який не підійшов
Добрий день. Прошу зафіксувати скаргу. Пропало бажання у цьому магазині щось замовляти після російськомовної працівниці. Я маю право на спілкування державною мовою, коли звертаюся в підтримку. Хамське спілкування, зверхність ваших співробітників - це шок. Є багато інших інтернет магазинів з такими ж цінами і товаром... З таким сервісом ви програєте. Добрий день. Прошу зафіксувати скаргу. Пропало бажання у цьому магазині щось замовляти після російськомовної працівниці. Я маю право на спілкування державною мовою, коли звертаюся в підтримку. Хамське спілкування, зверхність ваших співробітників - це шок. Є багато інших інтернет магазинів з такими ж цінами і товаром... З таким сервісом ви програєте.
Не підійшов розмір, маломірить. Не замовляйте від них! Повернення коштів дуже повільне. Більше 45 днів. Не підійшов розмір, маломірить. Не замовляйте від них! Повернення коштів дуже повільне. Більше 45 днів.
Чекаю повернення коштів за товар, який не підійшов вже більше місяця, на сайті вказано термін 30 днів. Зверталася на гарячу лінію, відповідь одна- затримка на кордоні. Це не виправдання, не дотримання правил перед клієнтами! Чи взагалі повернуть кошти? Чому консультанти спілкуються російською, якщо я замовляю на WITTCHEN ua? Чекаю повернення коштів за товар, який не підійшов вже більше місяця, на сайті вказано термін 30 днів. Зверталася на гарячу лінію, відповідь одна- затримка на кордоні. Це не виправдання, не дотримання правил перед клієнтами! Чи взагалі повернуть кошти? Чому консультанти спілкуються російською, якщо я замовляю на WITTCHEN ua?
Замовляла на сайті сумку з натуральної шкіри. Сумка прийшла, відповідає зовнішній вигляд, але це не натуральна шкіра. Ні запах, ні текстура, ні кромки не відповідають натуральний. Навіщо цей обман?! Замовляла на сайті сумку з натуральної шкіри. Сумка прийшла, відповідає зовнішній вигляд, але це не натуральна шкіра. Ні запах, ні текстура, ні кромки не відповідають натуральний. Навіщо цей обман?!
Заказал сумку супруге, оплатил, почти 100дол. ждал 1.5 недели. Пришла, другая, фото на сайте не соответствует действительности. На новой почте сделали возврат. Оператор сказал, что возврат денег не раньше чем через мемяц. Ужас... Заказал сумку супруге, оплатил, почти 100дол. ждал 1.5 недели. Пришла, другая, фото на сайте не соответствует действительности. На новой почте сделали возврат. Оператор сказал, что возврат денег не раньше чем через мемяц. Ужас...
Переваги:
Нет, сплошной обман
Недоліки:
Я думал, что таких контор уже нет, а оказыаается есть.
Всім привіт. Отримала сьогодні свої валізи. Якість та умови придбання на висоті! Це моя друга покупка на сайті Wittchen, і вдруге я отримала прекрасний товар за адекватні гроші. Купувала валізи на знижці, оплатила також зі знижкою, близько тижня товар їхав до України, і ось - омріяна краса переді мною). ]67156c2cc50f6_thumb.jpg[/img] Всім привіт. Отримала сьогодні свої валізи. Якість та умови придбання на висоті! Це моя друга покупка на сайті Wittchen, і вдруге я отримала прекрасний товар за адекватні гроші. Купувала валізи на знижці, оплатила також зі знижкою, близько тижня товар їхав до України, і ось - омріяна краса переді мною). ]67156c2cc50f6_thumb.jpg[/img]
Была клиентом Wittchen +10 лет до этого дня...Получила полусапожки с дефектом. Повреждена кожа.Вернуть невозможно поскольку сделана предоплата, а вернуть товар с дефектом нельзя... Была клиентом Wittchen +10 лет до этого дня...Получила полусапожки с дефектом. Повреждена кожа.Вернуть невозможно поскольку сделана предоплата, а вернуть товар с дефектом нельзя...
Оформила и согласовала возврат обуви(которая начала разваливатся во время носки, с первого дня), через горячую линию Wittchen.Возврат-мне одобрили. Подтвердили, что согласны принять и вернуть деньги за заказ в полном объёме, а это 3800 грн.Сроки возврата-30 дней.Отправила посылку на возврат 17 июня.Сегодня 25 июля.Связываюсь через горячую линию, -сроки возврата сместили до 1,5 месяца. Далее,... Читати відгук Оформила и согласовала возврат обуви(которая начала разваливатся во время носки, с первого дня), через горячую линию Wittchen.Возврат-мне одобрили. Подтвердили, что согласны принять и вернуть деньги за заказ в полном объёме, а это 3800 грн.Сроки возврата-30 дней.Отправила посылку на возврат 17 июня.Сегодня 25 июля.Связываюсь через горячую линию, -сроки возврата сместили до 1,5 месяца. Далее, ещё более интересно, до сих пор, 25 июля-посылка не принята складом в Польше. Практически 40 дней с момента отсылки возврата-и посылка не принята на складе?...
Переваги:
Принимают оплату быстро))Красиво обещают)
Недоліки:
Сроки возврата денег-сдвигаются на неопределённый срок.
Жахлива компанія ! Замовляла взуття , чекала днів 9 коли доставлять. Приїхало зі здертим і заклеєним каблуком …. Не знаю як навіть реагувати!! Жахлива компанія ! Замовляла взуття , чекала днів 9 коли доставлять. Приїхало зі здертим і заклеєним каблуком …. Не знаю як навіть реагувати!!
Купила гаманець онлайн - приїхав в якомусь пороху, коробка обдерта, проклеєно все і прошито криво і неякісно. Навіть назва бренду косо.. жах, нікому не раджу Купила гаманець онлайн - приїхав в якомусь пороху, коробка обдерта, проклеєно все і прошито криво і неякісно. Навіть назва бренду косо.. жах, нікому не раджу
Купували сумку з ручками, на сайті заявлено,що натуральна італійська шкіра. Приїхав - дермантін. На другий день злізла з боку краска, сумка при - 1 "дубіла" , на 7 день відірвалась ручка.Підтримка клієнтів порадила вернути сумку - будуть повернуті гроші 💸. Сумку ми вернули , але кошти нам нем не повернули. Така поважна фірма - кидає на гроші!!!! Читати відгук Купували сумку з ручками, на сайті заявлено,що натуральна італійська шкіра. Приїхав - дермантін. На другий день злізла з боку краска, сумка при - 1 "дубіла" , на 7 день відірвалась ручка.Підтримка клієнтів порадила вернути сумку - будуть повернуті гроші 💸. Сумку ми вернули , але кошти нам нем не повернули. Така поважна фірма - кидає на гроші!!!! Зараз взагалі ігнорять!!
Брала велику валізу та косметичку. На вигляд дуже гарний комплект. В першу ж поїздку на косметичці відламались вушки, до яких кріпиться ручка-пасок. Косметичка відлетіла на ходу в аеропорту. На валізи на ходу відламалось колесико, зламався кодовий замочек, тому довелось вскривати валізу пласкогубцями на контролі в аеропорту, сама валіза просто лопнула від однієї подорожі.Свʼязалась з підтримкою компанії WITTCHEN. Надала всі... Читати відгук Брала велику валізу та косметичку. На вигляд дуже гарний комплект. В першу ж поїздку на косметичці відламались вушки, до яких кріпиться ручка-пасок. Косметичка відлетіла на ходу в аеропорту. На валізи на ходу відламалось колесико, зламався кодовий замочек, тому довелось вскривати валізу пласкогубцями на контролі в аеропорту, сама валіза просто лопнула від однієї подорожі.Свʼязалась з підтримкою компанії WITTCHEN. Надала всі фото та відео. Сама комунікація на жахливому рівні. "скиньте фото в іншому форматі", "ні, не в такому" і так далі. На питання в якому саме так і не уточнили. Просто вгадала сама з якогось разу. Вони проблеми не бачать, замінити валізу або відшкодувати вартість відмовились.
Сумку проносила 10 дней ! Порвалась и оказался кожзам, а указано ,что итальянская кожа! Сбоку дотронулась до поручня слезла краска За кожзам платить такие 💸 Сумку проносила 10 дней ! Порвалась и оказался кожзам, а указано ,что итальянская кожа! Сбоку дотронулась до поручня слезла краска За кожзам платить такие 💸
Переваги:
Длинный ремешок
Недоліки:
Порвалась через десять дней, сбоку стёрлась краска, дубеет при -2 градуса
Прийшов час купити нову валізу, запит: надійна, середній розмір, полікарбонат, до 3 тис, порадили звернути увагу на Wittchen. Зайшла на сайт, великий вибір і якраз приємні знижки, середня валіза 2850 грн, на сайті можна лише замовити з доставкою з Польщі. Подивилась, що у Києві є фізичні магазини, можна зразу оглянути і забрати, не чекати і думати коли і в якому... Читати відгук Прийшов час купити нову валізу, запит: надійна, середній розмір, полікарбонат, до 3 тис, порадили звернути увагу на Wittchen. Зайшла на сайт, великий вибір і якраз приємні знижки, середня валіза 2850 грн, на сайті можна лише замовити з доставкою з Польщі. Подивилась, що у Києві є фізичні магазини, можна зразу оглянути і забрати, не чекати і думати коли і в якому стані прийде. Та виявилось у магазині ціни зовсім інші ніж на сайті, практично у 2 рази вищі (модель як на сайті у магазині коштувала приблизно 4500 грн, і це уже зі знижкою). Тому я повернулась знову до сайту, при оплаті онлайн ще додають 15 відсотків знижки, а якщо взяти товари від суми 2900 доставка безкоштовна. Замовлення зробила в суботу 2го грудня вечером, майже одразу прийшов лист на пошту про оплату, оплатила, потім прийшов наступний лист із номером замовлення та статусом "в реалізації". В понеділок мені надіслали лист, що замовлення оформлене та передане в службу доставки Польщі, надійшов трекінговий номер, посилання на сайт для відстеження. 11 грудня надійшло сповіщення, що посилка передана доставці України, 13 грудня уже в Києві у відділенні. Валіза прийшла у картонній коробці, добре упакована.
Переваги:
Зручне оформлення, розсилка листів про кожну дію замовлення, можливість відстежувати посилку не лише в межах України, а й її шлях Польщею, приємні ціни та бонуси знижок; відповідність термінів доставки
Недоліки:
Мінуси, що в фізичних магазинах в Україні ціни відрізняються від тих, що на сайті, що не зрозуміло
Вже пройшов місяць з моменту повернення пухового пальто(не підійшов розмір).відправлено пальто було 03 листопада 2023При дзвінку оператору не одержала відповідь щодо повернення коштів.Якась шарашкіна контора Вже пройшов місяць з моменту повернення пухового пальто(не підійшов розмір).відправлено пальто було 03 листопада 2023При дзвінку оператору не одержала відповідь щодо повернення коштів.Якась шарашкіна контора
Замовлення зробила 25.11.23.Сьогодні ,27 грудня, я сама зателефонувала і розпитала за замовлення 141209. Відповідь отримала на рос.мові і коли запитала ,чи фірма випадково не в росії , то отримала відповідь :"Мне ваш вибор понятєн " Замовлення зробила 25.11.23.Сьогодні ,27 грудня, я сама зателефонувала і розпитала за замовлення 141209. Відповідь отримала на рос.мові і коли запитала ,чи фірма випадково не в росії , то отримала відповідь :"Мне ваш вибор понятєн "
Була термінова необхідність і купила дорожню валізу в магазині в Щецині в вересні 2022 року. Проїхала з нею два рази, при цьому не перевантажувала. Зламалося колесо, на ньому луснула гума. Покриття валізи дуже ніжне, подряпини від найменшого дотику. Гарантійно відремонтувати неможливо, бо живу в Києві, а купляла в Польщі. Дуже розчарована цією фірмою.Колись купляла недорогу валізу у нас в... Читати відгук Була термінова необхідність і купила дорожню валізу в магазині в Щецині в вересні 2022 року. Проїхала з нею два рази, при цьому не перевантажувала. Зламалося колесо, на ньому луснула гума. Покриття валізи дуже ніжне, подряпини від найменшого дотику. Гарантійно відремонтувати неможливо, бо живу в Києві, а купляла в Польщі. Дуже розчарована цією фірмою.Колись купляла недорогу валізу у нас в України в Території мінімальних цін, то вона була просто невбиваєма, а тут наче фірмова річ, але зовсім не відповідає своєму функціональному призначенню.
Переваги:
Красивий)
Недоліки:
Не відповідає основному призначенню - перевезенню багажу. Слабкі колеса, нестійкий до пошкоджень корпус.
Купила шкіряну сумочку через плече по акційній ціні, товар прибув через 2 тижні, як і було заявлено, проте вже в перший день використання зломався короткий ремінець (випав болтик, що тримає конструкцію). Повертати мабуть не буду, але не очикувала від цієї фірми такої якості. Купила шкіряну сумочку через плече по акційній ціні, товар прибув через 2 тижні, як і було заявлено, проте вже в перший день використання зломався короткий ремінець (випав болтик, що тримає конструкцію). Повертати мабуть не буду, але не очикувала від цієї фірми такої якості.
Замовляла ковбойки, постійно купую взуття онлайн і жодного разу не було проблем з розміром але не цього разу, взуття дуже вузьке і незручне. Як і було вказано в інструкції товар повернула за свій рахунок але повернення коштів вже чекаю майже місяць, на моє звернення магазин відповів що після повернення на склад чекати повернення коштів 1 -1,5 місяці. На прохання повідомити... Читати відгук Замовляла ковбойки, постійно купую взуття онлайн і жодного разу не було проблем з розміром але не цього разу, взуття дуже вузьке і незручне. Як і було вказано в інструкції товар повернула за свій рахунок але повернення коштів вже чекаю майже місяць, на моє звернення магазин відповів що після повернення на склад чекати повернення коштів 1 -1,5 місяці. На прохання повідомити дату коли отримали товар на складі, взагалі, не відповідають
Замовив гарнючи сліпони. Виглядають як справжні. Якісна підробка під шкіру, але ні, не дуже якісна. Під білі шкарпетки краще не вдягати, а взуття краще купувати в офлайн магазинах, щоб можно було прийти потім і "подякувати" ) Замовив гарнючи сліпони. Виглядають як справжні. Якісна підробка під шкіру, але ні, не дуже якісна. Під білі шкарпетки краще не вдягати, а взуття краще купувати в офлайн магазинах, щоб можно було прийти потім і "подякувати" )
Вітаю! Не раз купувала в фізичних магазинах ваші сумочки. Дуже задоволена якістю. Зараз хочу придбати взуття,але,на жаль, не знаходжу розмірної сітки Вітаю! Не раз купувала в фізичних магазинах ваші сумочки. Дуже задоволена якістю. Зараз хочу придбати взуття,але,на жаль, не знаходжу розмірної сітки
купила донькі рюкзак ніби то зі шкіри, зі знижкою 3018 грн, прийшов рюкзак з якогось кожзама не понятного , дерев‘яний . ну саме головне, що після відправки кошти повернуть через півтора місяця, бо товар довго вертається на склад. тільки сому це мають бути моі проблеми . грошима моіми користуються, а в мене не закрита кредитна карта і я маю тепер... Читати відгук купила донькі рюкзак ніби то зі шкіри, зі знижкою 3018 грн, прийшов рюкзак з якогось кожзама не понятного , дерев‘яний . ну саме головне, що після відправки кошти повернуть через півтора місяця, бо товар довго вертається на склад. тільки сому це мають бути моі проблеми . грошима моіми користуються, а в мене не закрита кредитна карта і я маю тепер вирішувати питання за що купити новий рюкзак і де взяти кошти для погашення кредитки. Бажаю цьому магазину від душі гарних продаж!
Доброго дня!Придбала у вас , дві пари босоніжок .Приємно вражина, все супер .Товар дійсно відповідає якості та ціні переживала чи підійдуть, такяк важко піддібрати навіть в магазині . Зазвичай або ціна кусає, або якість не та ,а ви мене здивували .Щиро вам вдячна!!!😘😘😘 Доброго дня!Придбала у вас , дві пари босоніжок .Приємно вражина, все супер .Товар дійсно відповідає якості та ціні переживала чи підійдуть, такяк важко піддібрати навіть в магазині . Зазвичай або ціна кусає, або якість не та ,а ви мене здивували .Щиро вам вдячна!!!😘😘😘
Придбала через сайт рюкзак жіночій з монограмами 95-4Е-637-Р. Підтверджую, що стягнули додатково десь 70 грн за транзакцію. Та найбридкіше було коли розпакувала: рюкзак, заявлений як зроблений з найкращої італійської шкіри, був зі смердючого ПВХ чи чогось там ще. Звертаю увагу, що початкова ціна була добре за сім тисяч. Я придбала за 3018 грн, що теж грубі гроші. Це свинство доповнювалося... Читати відгук Придбала через сайт рюкзак жіночій з монограмами 95-4Е-637-Р. Підтверджую, що стягнули додатково десь 70 грн за транзакцію. Та найбридкіше було коли розпакувала: рюкзак, заявлений як зроблений з найкращої італійської шкіри, був зі смердючого ПВХ чи чогось там ще. Звертаю увагу, що початкова ціна була добре за сім тисяч. Я придбала за 3018 грн, що теж грубі гроші. Це свинство доповнювалося написом Genuine leather на внутрішній кишені, отороченій тою самою клейонкою.Щоб повернути, треба заповнити рекламацію та за свій рахунок відправити в Київ. Там вони ще будуть вирішувати чи товар підлягає компенсації. Тобто реально залишитися і без покупки і без грошей.
Купила валізу в інтернет магазині. Не вперше купую тут товари. Валіза гарної якості, посилка прийшла через 9 днів після замовлення. Але обслуговування бажає кращого. Зірочку знімаю тільки за це. Купила валізу в інтернет магазині. Не вперше купую тут товари. Валіза гарної якості, посилка прийшла через 9 днів після замовлення. Але обслуговування бажає кращого. Зірочку знімаю тільки за це.