Не зрозуміло для чого рекламувати такий "Сервіс". Ніхто ні за що не відповідає. Замовлену і підтверджену поїздку відміняють за 3 хвилини до відправлення. В результаті пасажири запізнюються і несуть втрати. Ніякої компенсації за це не передбачено. Вважаю за доцільне відкликати ліцензію у такого перевізника. Не зрозуміло для чого рекламувати такий "Сервіс". Ніхто ні за що не відповідає. Замовлену і підтверджену поїздку відміняють за 3 хвилини до відправлення. В результаті пасажири запізнюються і несуть втрати. Ніякої компенсації за це не передбачено. Вважаю за доцільне відкликати ліцензію у такого перевізника.
Когда-то ездила шаттлом , было более-менее нормально . После карантина ни разу не могу выехать - бронируют, а потом отменяют и шаттла уже нет на это время . Треш какой-то , зачем вообще показывать это время в расписании ? Когда-то ездила шаттлом , было более-менее нормально . После карантина ни разу не могу выехать - бронируют, а потом отменяют и шаттла уже нет на это время . Треш какой-то , зачем вообще показывать это время в расписании ?
Переваги:
Нет уже
Недоліки:
Все остальное, отбили желание пользоваться не только шаттлом , но и просто убером
Второй день отменяют ранее забронированную поездку за 15 минут до поездки. Пакет проплачен на месяц. Бронь подтверждается. За 25 минут до поездки приходит сообщение -идите к остановке,но не показывает шаттл и за 10-15 минут до отправления бронь просто исчезает и все. Ни шаттла,ни поездки. Это началось с 04.10.21 и утром и вечером. 05.10.21 тоже самое с утра. Поездка... Читати відгук Второй день отменяют ранее забронированную поездку за 15 минут до поездки. Пакет проплачен на месяц. Бронь подтверждается. За 25 минут до поездки приходит сообщение -идите к остановке,но не показывает шаттл и за 10-15 минут до отправления бронь просто исчезает и все. Ни шаттла,ни поездки. Это началось с 04.10.21 и утром и вечером. 05.10.21 тоже самое с утра. Поездка бронируется заранее,а шаттла нет. Добиться информации от uber в Киеве не реально. Пишешь жалобу,отвечают через сутки или больше ,но никакой конкретики нет все равно. Типа спасибо что вы с нами, извините и в таком все духе. Сама проблема не решается все равно. В общем не убер,а какое то разводилово.
Тут можно устать рассказывать, но я слишком зол и не стану лениться.Пока был ремонт на Южном мосту - они не меняли маршрут, и приходилось стоять утром в пробке час. Позавчера ремонт закончили, Uber прислал сегодня уведомления, что они поменяли маршрут... Теперь нужно дольше ехать в объезд несуществующей проблемы. Во-время.Вечером же, я 2 недели ездил на их такси, так... Читати відгук Тут можно устать рассказывать, но я слишком зол и не стану лениться.Пока был ремонт на Южном мосту - они не меняли маршрут, и приходилось стоять утром в пробке час. Позавчера ремонт закончили, Uber прислал сегодня уведомления, что они поменяли маршрут... Теперь нужно дольше ехать в объезд несуществующей проблемы. Во-время.Вечером же, я 2 недели ездил на их такси, так как они отменяли бронь шаттла за 8 минут до выезда... Хоть купон давали, тут спасибо.Вчера забронировал шаттл на 19:58. Пришло уведомление, что водитель будет раньше и будет ждать меня до 19:58. Переходя дорогу я увидел, как он едет, но оказавшись на месте в 19:56, его уже не было, и мне оставалось только смотреть в приложение, как он едет дальше по маршруту, и надпись "Ожидайте, водитель уже в пути". Шёл дождь. Холод окутывал. Стоя в недоумении, что делать (ведь с поддержкой по телефону не связаться), я написал в помощь (которая, к слову, отвечает часов через 14) и понял, что стоять мёрзнуть ещё долго, отменил спустя 20 минут этот заказ. Заказал шаттл на 20:30 (который опоздал на 10 минут). Поехал домой с испорченным настроением, которое сохранялось до утра. Сегодня утром встал с той ноги и решил дать Шаттлу шанс... Забронировал поездку на 10:08. Был на месте в 10:00 (вчерашний опыт сыграл свою роль), наступает 10:08, а водитель и не сдвинулся со своей стоянки. Пишу ему - мороз. Но в 10:11 начал всё же движение и изволил приехать в 10:22.На мой вопрос, почему он опоздал - Приложение было закрыто... Шок.А "Помощь" и их поддержка - отдельный вид пыток. Они просто-напросто отвечают через 14 часов в стиле "машин мало, могут быть трудности, стараемся улучшить". Ни извинений, ни попытки решить или устранить проблему, ни желания сохранить клиента. Спасибо уберу за "потрясающий" опыт.Никому не советую. Поверьте, метро не так уж и плохо.
Купила 20 поездок, оплатила водителю. На след.день водитель требовал опять оплаты за пакет, с отказом выпускать с маршрутки, так как у них в системе не указанно. Написала письмо в тех.поддержку - ответа нет. Заплатила ещё раз водителю (тоесть приобрела ещё один пакет), на след.день водитель снова потребовал деньги. Вообщем за 4 дня купила 2 пакета, а по факту ни денег,... Читати відгук Купила 20 поездок, оплатила водителю. На след.день водитель требовал опять оплаты за пакет, с отказом выпускать с маршрутки, так как у них в системе не указанно. Написала письмо в тех.поддержку - ответа нет. Заплатила ещё раз водителю (тоесть приобрела ещё один пакет), на след.день водитель снова потребовал деньги. Вообщем за 4 дня купила 2 пакета, а по факту ни денег, ни поездок и невозможно связаться со службой поддержки, как теперь возвращать деньги?????
приобрела пакет,думала классный сервис, но увы.... Опишу случай, к сожалению он не единственный, а систематичный! Забронировала заранее оплаченную поездку, пришла на остановку поуказанной метке и вуаля шатл не приехал, не предупредили, не компенсировали, вообще ничего-это лохотрон!!! Люди, я понимаю свиду это мега удобный сервис, но реализация не работает! НЕ РАБОТАЕТ!!! Из 20 поездок, реально было 10. Остальные даже не могу... Читати відгук приобрела пакет,думала классный сервис, но увы.... Опишу случай, к сожалению он не единственный, а систематичный! Забронировала заранее оплаченную поездку, пришла на остановку поуказанной метке и вуаля шатл не приехал, не предупредили, не компенсировали, вообще ничего-это лохотрон!!! Люди, я понимаю свиду это мега удобный сервис, но реализация не работает! НЕ РАБОТАЕТ!!! Из 20 поездок, реально было 10. Остальные даже не могу выездить так как, шатл маршрут бронируется-подтверждается, а машина не подаётся
Заказал шатл еще с вечера на утро. Когда был на месте назначения, за пару минут отменили поездку. В итоге опоздал на работу и еще и штраф получил за опоздание. Очень скользкий сервис, нет организации((( Заказал шатл еще с вечера на утро. Когда был на месте назначения, за пару минут отменили поездку. В итоге опоздал на работу и еще и штраф получил за опоздание. Очень скользкий сервис, нет организации(((
Написал в помощи об отмене поездок по пакету в 20 поездок. Проплаченных заранее. 10 использованно,10 осталось . Ответа нет до сих пор. Сколько ждать неизвестно. На нужное мне время мест уже нет. Бронировал всегда наперед,на неделю. Поездки же нужны на работу и в определенное время. Услуга оплачена, бронирование отмененно и даже при восстановлении бронирования,в чем я уже сомневаюсь,мест на нужное... Читати відгук Написал в помощи об отмене поездок по пакету в 20 поездок. Проплаченных заранее. 10 использованно,10 осталось . Ответа нет до сих пор. Сколько ждать неизвестно. На нужное мне время мест уже нет. Бронировал всегда наперед,на неделю. Поездки же нужны на работу и в определенное время. Услуга оплачена, бронирование отмененно и даже при восстановлении бронирования,в чем я уже сомневаюсь,мест на нужное мне время нет. Не убер,а какое то разводилово.
Переваги:
Начало хорошее.
Недоліки:
Окончание сотрудничества очень плохое и главное некуда обратиться для оперативного решения проблемы.
Купил пакет на 20 поездок. Оплата снимается сразу,в приложении пишется количество поездок и дата окончания поездок. Пакет купил 17.07.2021,действителен до 16.08.21г. Количество использованных поездок 10 из 20,а сегодня 02.08.21г все запланированные поездки на эту неделю с 02.08.21г. по 06.08.21г. отменили,ввиду неуплаты или смены данных карты.Хотя ничего не менялось и оплата была снята за весь пакет 17.07.21г. Количество использованных и оставшихся... Читати відгук Купил пакет на 20 поездок. Оплата снимается сразу,в приложении пишется количество поездок и дата окончания поездок. Пакет купил 17.07.2021,действителен до 16.08.21г. Количество использованных поездок 10 из 20,а сегодня 02.08.21г все запланированные поездки на эту неделю с 02.08.21г. по 06.08.21г. отменили,ввиду неуплаты или смены данных карты.Хотя ничего не менялось и оплата была снята за весь пакет 17.07.21г. Количество использованных и оставшихся поездок совпадает, а забронировать последующие поездки не могу.Что делать и куда обращаться?
По-перше, постійна зміна графіка відправлення, по-друге, не знаходить авто, або приходить сповіщення що вільних авто немає. По-третє, поїздку може не підтвердити, навіть якщо бронювати за добу чи більше. Купила пакет на 20 поїздок з розрахунком їздити на роботу, але маршрути, які підходять по часу - просто відмінили. Неможливо зв’язатися з тех. підтримкою, її просто немає для пасажирів. Тотальне розчарування... Читати відгук По-перше, постійна зміна графіка відправлення, по-друге, не знаходить авто, або приходить сповіщення що вільних авто немає. По-третє, поїздку може не підтвердити, навіть якщо бронювати за добу чи більше. Купила пакет на 20 поїздок з розрахунком їздити на роботу, але маршрути, які підходять по часу - просто відмінили. Неможливо зв’язатися з тех. підтримкою, її просто немає для пасажирів. Тотальне розчарування в сервісі! Не рекомендую і сама користуватися більше не буду.
Уже пятый раз не подтверждается запланированная поездка. Либо за 5 минут до посадки скидывается поездка. Куплен пакет поездок на 30 дней, не успею их все выездить теперь и они просто сгорят. Заказы так и витсят в систем... либо водителя и тупят и не могут подержать заказы. На остановках народ стоит ждёт, машина по времени подъезжает, а поездка не... Читати відгук Уже пятый раз не подтверждается запланированная поездка. Либо за 5 минут до посадки скидывается поездка. Куплен пакет поездок на 30 дней, не успею их все выездить теперь и они просто сгорят. Заказы так и витсят в систем... либо водителя и тупят и не могут подержать заказы. На остановках народ стоит ждёт, машина по времени подъезжает, а поездка не подтверждена, водитель благополучно уезжает без пасажиров пустой машиной. Ужасная работа системы.
Недоліки:
Не подтверждаете поездки при куплено пакете не 30дней
Уже 4-ый раз отменяют поездки. В первые 2 наша пришел промо код на бесплатную поездку на такси в течение 2 часов. На прошлой неделе просто отменили шаттл, без никаких промокодов и объяснений. Сегодня был заказан шаттл на 8.51, поездку не отметили, так и висит с системе (уже 9.25), на остановке стояли люди, которые также ждали свои поездки еще на... Читати відгук Уже 4-ый раз отменяют поездки. В первые 2 наша пришел промо код на бесплатную поездку на такси в течение 2 часов. На прошлой неделе просто отменили шаттл, без никаких промокодов и объяснений. Сегодня был заказан шаттл на 8.51, поездку не отметили, так и висит с системе (уже 9.25), на остановке стояли люди, которые также ждали свои поездки еще на 8.36.Служба поддержки ответила, что нужно разбираться
Поездка отменяется иной раз за минуту до отправления.Водители просто неадекватное село.Из последнего фокуса: Висит заказ, проходит время, программа не реагирует, а водитель вас не видит. Ужасно один словом. Поездка отменяется иной раз за минуту до отправления.Водители просто неадекватное село.Из последнего фокуса: Висит заказ, проходит время, программа не реагирует, а водитель вас не видит. Ужасно один словом.
У меня уже третий раз скидывает запланированную поездку. Причем за минуту до посадки. При том что куплен пакет поездок на 20 дней. Я не успею их все выездить теперь и они просто сгорят. А один раз у меня так же отменилась поездка, но предложили поехать на следующем, через 15 минут, вроде проблема решена, но общее время посадки на маршрутку... Читати відгук У меня уже третий раз скидывает запланированную поездку. Причем за минуту до посадки. При том что куплен пакет поездок на 20 дней. Я не успею их все выездить теперь и они просто сгорят. А один раз у меня так же отменилась поездка, но предложили поехать на следующем, через 15 минут, вроде проблема решена, но общее время посадки на маршрутку сотавило 30 минут. На обычной маршрутке я бы за это время уже был дома.
Переваги:
Удобный автобус, в отличии от маршрутки, не стоит по пол часа на каждой остановке. Едет быстро
Недоліки:
Нету гарантии что вы уедите. Даже если ваша поездка подтверждена, всё может поменяться в последнюю минуту. Нельзя надеяться на Убер-Шатл.
Поездку отменили за 5 минут до отравления. Промокод не пришел. На жалобу не могут ответить больше 48 часов, а реклама на сайте висит:"Клиент заранее бронирует поездку на Uber Shuttle. За 25-65 минут до начала поездки системе не удается найти водителя и происходит отмена поездки.На аккаунт клиента автоматически добавляется промокод на UberX и PoolChance." Считаю, что это ложь. Обратной... Читати відгук Поездку отменили за 5 минут до отравления. Промокод не пришел. На жалобу не могут ответить больше 48 часов, а реклама на сайте висит:"Клиент заранее бронирует поездку на Uber Shuttle. За 25-65 минут до начала поездки системе не удается найти водителя и происходит отмена поездки.На аккаунт клиента автоматически добавляется промокод на UberX и PoolChance." Считаю, что это ложь. Обратной связи нет.
Очередная подстава с поездкой , отмена без предупреждения за 1 минуту до посадки , далеко не первый раз . Если вы цените , свои нервы и время-Не рекомендую . Очередная подстава с поездкой , отмена без предупреждения за 1 минуту до посадки , далеко не первый раз . Если вы цените , свои нервы и время-Не рекомендую .
Март отъездила нормально, не было такого, что отменялись поездки. Я была довольна качеством данного сервиса, т.к. шаттл намного комфортнее, нежели наш остальной общественный транспорт. Купила пакет и май начался со сплошных подстав со стороны Uber. Бронирую с вечера поездку, утром, почти дойдя до места посадки, бронь слетает и приложение показывает пусто! То есть делай что хочешь! Особенно ощутима такая... Читати відгук Март отъездила нормально, не было такого, что отменялись поездки. Я была довольна качеством данного сервиса, т.к. шаттл намного комфортнее, нежели наш остальной общественный транспорт. Купила пакет и май начался со сплошных подстав со стороны Uber. Бронирую с вечера поездку, утром, почти дойдя до места посадки, бронь слетает и приложение показывает пусто! То есть делай что хочешь! Особенно ощутима такая «подстава» в дождливое утро понедельника в Киеве, когда на дорогах начинается адский ад.Вас никто заранее не предупредит, что поездка отменена. Вероятность, что получится попасть в шаттл каждое утро равна нулю, хотя бронь и оплаченные поездки.Так называемый Uber Support высылает автоматические ответы, так что не надейтесь какую-либо помощь. Готовьтесь лишь к тому, что утром вам нужно будет ломать голову, как бы добраться до работы!
Убер, наладьте коммуникацию с людьми, бронирующими поездки! Я могу понять перебои в тайминге в связи с пробками, но постоянные отмены забронированных поездок БЕЗ уведомления и за 20 мин до момента посадки - это неуважительное отношение к заказчику и его личному времени. Убер, наладьте коммуникацию с людьми, бронирующими поездки! Я могу понять перебои в тайминге в связи с пробками, но постоянные отмены забронированных поездок БЕЗ уведомления и за 20 мин до момента посадки - это неуважительное отношение к заказчику и его личному времени.
Г0вн0сервіс - лаконічно провідношення компанії до клієнтів. Імовірність що ти сяде у шатл наближається до 0. Купувати передплачені поїздки взагалі не варто вони згорять. Зателефонувати нема куди, подзвонити можно тільки в рельсу. Водій (чи компанія) відміняє поїздку, але все одно їде за маршрутом. Планую перекрити йому проїзд і вимагати пояснень. Г0вн0сервіс - лаконічно провідношення компанії до клієнтів. Імовірність що ти сяде у шатл наближається до 0. Купувати передплачені поїздки взагалі не варто вони згорять. Зателефонувати нема куди, подзвонити можно тільки в рельсу. Водій (чи компанія) відміняє поїздку, але все одно їде за маршрутом. Планую перекрити йому проїзд і вимагати пояснень.
Наче б дуже зручно, але !!! купуючи пакет, це втрачені гроші, бо тільки одноразова сплата дозволяє користуватися цим сервісом. Ваші поїздки автоматично будуть відмінені в останню хвилину, а шатл приїде та не візьме вас. Ви можете замовити його за гроші на наступному відрізку шляху!!! Наче б дуже зручно, але !!! купуючи пакет, це втрачені гроші, бо тільки одноразова сплата дозволяє користуватися цим сервісом. Ваші поїздки автоматично будуть відмінені в останню хвилину, а шатл приїде та не візьме вас. Ви можете замовити його за гроші на наступному відрізку шляху!!!
В очередной раз , принимают заказ и в последний момент отменяют! При чем оплату взяли наперёд. Продали пакет на 4 поездки, а ухать нельзя. Плюс теряешь время на ожидание!!!! В очередной раз , принимают заказ и в последний момент отменяют! При чем оплату взяли наперёд. Продали пакет на 4 поездки, а ухать нельзя. Плюс теряешь время на ожидание!!!!
Купил пакет, а поехать по нему невозможно. Обратился в службу поддержки - говорят, проверяйте наличие автомобилей каждые 15 минут. Но мне нужно ехать когда мне нужно, я не могу под них подстраиваться и ехать тогда когда они будут доступны. В общем, пакет - выброшенные деньги. Не покупайте! Купил пакет, а поехать по нему невозможно. Обратился в службу поддержки - говорят, проверяйте наличие автомобилей каждые 15 минут. Но мне нужно ехать когда мне нужно, я не могу под них подстраиваться и ехать тогда когда они будут доступны. В общем, пакет - выброшенные деньги. Не покупайте!
Я езжу шатлом в Киеве Драгоманова-Цирк, с Харьковского шоссе подъезжаю на Драгоманова, а тут бац и вашей машины не будет! Шок. Ты потратил время и деньги.. Ехать до метро и там пересадки и ты уже опаздываешь. Каждый день лотерея уедешь или нет. Что происходит? Почему сократили шатлы и еще и отменяет их??? ((( Я езжу шатлом в Киеве Драгоманова-Цирк, с Харьковского шоссе подъезжаю на Драгоманова, а тут бац и вашей машины не будет! Шок. Ты потратил время и деньги.. Ехать до метро и там пересадки и ты уже опаздываешь. Каждый день лотерея уедешь или нет. Что происходит? Почему сократили шатлы и еще и отменяет их??? (((
Как до них можно дозвониться??? в интернете нашла только обращения через почту, задолбали с отменами поездок за 5 мин до отправления Как до них можно дозвониться??? в интернете нашла только обращения через почту, задолбали с отменами поездок за 5 мин до отправления
Нет свободных мест уже неделю. ( Отменяют в последнюю минуту поездку. Раньше все нравилось. С февраля просто ужас.Не покупайте пакеты, заброшенные деньги. Нет свободных мест уже неделю. ( Отменяют в последнюю минуту поездку. Раньше все нравилось. С февраля просто ужас.Не покупайте пакеты, заброшенные деньги.
Ужасный сервис (водители отменяют поездки, не читают сообщения в чате, до них не дозвониться, поддержка всегда присылает автоматические ответы) Главный прикол это служба поддержки: такие мол а что у вас случилось, ваше мнение важно для нас, а в итоге просто автоматический ответ и до свидания. Естественно про какие-то нештатные ситуации я даже не говорю... Ужасный сервис (водители отменяют поездки, не читают сообщения в чате, до них не дозвониться, поддержка всегда присылает автоматические ответы) Главный прикол это служба поддержки: такие мол а что у вас случилось, ваше мнение важно для нас, а в итоге просто автоматический ответ и до свидания. Естественно про какие-то нештатные ситуации я даже не говорю...
Раньше очень нравилось обслуживание. Сейчас совсем ужас. Купила пакет, а выкатать поездки нет возможности, то отменяют и пишут нет свободных мест. А сегодня за поездку списали 2 и нет обратной связи, чтоб решить проблему. Похоже это был последний купленный пакет поездок в убер шатл....((( Раньше очень нравилось обслуживание. Сейчас совсем ужас. Купила пакет, а выкатать поездки нет возможности, то отменяют и пишут нет свободных мест. А сегодня за поездку списали 2 и нет обратной связи, чтоб решить проблему. Похоже это был последний купленный пакет поездок в убер шатл....(((
Приложение кривое, часто показывает неправильный дом, якобы место посадки и подписывает правильным номером, причем без возможности масштабировани карты, просто в масштабе 50 метров на весь экран.Больше половины утренних поездок - извините машин нет, причем пишут это в самый последний момент когда уже стоишь на остановке.Два дня подряд водитель просто проехал мимо - ваш заказ отменен водителем! Один и... Читати відгук Приложение кривое, часто показывает неправильный дом, якобы место посадки и подписывает правильным номером, причем без возможности масштабировани карты, просто в масштабе 50 метров на весь экран.Больше половины утренних поездок - извините машин нет, причем пишут это в самый последний момент когда уже стоишь на остановке.Два дня подряд водитель просто проехал мимо - ваш заказ отменен водителем! Один и тот же мудень по имени Сергей с номером AI1821KH.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Всё ужасно. Вся команда убер шаттла должна быть уволена!
Доброе утро. я пасажир Шатла. Что происходит последнюю неделю?? Шатл больше не приходит чем приходит. Я молчу про опоздания в 55 минут, но при этом приложение пишет 10-15 минут. Я оплатила 30 поездок на 30 дней, а воспользоваться ими не могу, так как постоянно отменяются поездки. В итоге 9 поездок вместо 30. Очень обидно. Как я могу вернуть свои деньги?... Читати відгук Доброе утро. я пасажир Шатла. Что происходит последнюю неделю?? Шатл больше не приходит чем приходит. Я молчу про опоздания в 55 минут, но при этом приложение пишет 10-15 минут. Я оплатила 30 поездок на 30 дней, а воспользоваться ими не могу, так как постоянно отменяются поездки. В итоге 9 поездок вместо 30. Очень обидно. Как я могу вернуть свои деньги? Было удобно, а последнее время НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Заказала Uber shuttle на 13:38, пришло подтверждение. На остановке была за 5 минут до назначенного времени, как просят в правилах! Прождала от времени посадки +10 минут. пришло сообщение, почему-то на английском языке, что водитель не приедет ищут другую машину и с таким сообщением простояла ещё 15 минут. Только потом пришел отказ от поездки! Это безобразие! Никакой обратной связи кроме сообщения... Читати відгук Заказала Uber shuttle на 13:38, пришло подтверждение. На остановке была за 5 минут до назначенного времени, как просят в правилах! Прождала от времени посадки +10 минут. пришло сообщение, почему-то на английском языке, что водитель не приедет ищут другую машину и с таким сообщением простояла ещё 15 минут. Только потом пришел отказ от поездки! Это безобразие! Никакой обратной связи кроме сообщения от Uber! Хорошо, что ещё на улице не "-"! Зато, когда я опаздывала и попросила меня подождать 5 минут в сообщении, меня так отчитали. А я ещё не разу с Троещины не уехала во время Shuttle всегда опаздывал на 10-15 минут, и никто не сказал "извините"!