Заказал у Mr.Florista для матери, которая живет в Германии, на день рождения букет роз. Букет был доставлен через 3 дня после ее дня рождения. Цветы были доставлены полностью сухие и завявшие. Доставку Mr.Florista организовали через DHL. Если DHL с таким запозданием делает доставку такого чувствительного товара как цветы, тогда для чего сервис доставки живых цветов... Читати відгук Заказал у Mr.Florista для матери, которая живет в Германии, на день рождения букет роз. Букет был доставлен через 3 дня после ее дня рождения. Цветы были доставлены полностью сухие и завявшие. Доставку Mr.Florista организовали через DHL. Если DHL с таким запозданием делает доставку такого чувствительного товара как цветы, тогда для чего сервис доставки живых цветов Mr.Florista пользуется не курьером из магазина цветов, а DHL , который может доставить ваши цветы завявшими через 3 дня после указанной даты доставки?Оператор в сервисе Mr.Florista не отвечает на звонки, отвечает на письменные сообщения спустя несколько часов. Отвечает в хамской и грубой манере!Категорически НЕ рекомендую Mr.Florista , если вы не хотите испортить себе и вашим близким и любимым людям праздник!!!
Недоліки:
Доставка с опозданием завявших цветов. Хамская манера общения. Игнорирование ответа на звонки.
Замовили букет квітів.Не доставили та не відповідають.В такий час і ще обманюють.І так вже цілий тиждень ні квітів,ні відповіді Замовили букет квітів.Не доставили та не відповідають.В такий час і ще обманюють.І так вже цілий тиждень ні квітів,ні відповіді
В Германию из 6 заказов,два пришло с опозданием,и один совсем не те цветы.Если хотите вовремя поздравить человека выбирайте любую другую доставку В Германию из 6 заказов,два пришло с опозданием,и один совсем не те цветы.Если хотите вовремя поздравить человека выбирайте любую другую доставку
Мені вас порадила подруга, яка вже більше року користується вашими послугами. На день народження отримала букет від неї і вирішила теж якось спробувати замовити. Замовляла для подруги на день народження. Букет виглядав навіть краще ніж на фото. Окремо хочеться подякувати за якісне пакування: квіти доставили в ідеальному стані, без жодних пошкоджень. Приємно здивувала й записка з побажанням, яку вклали... Читати відгук Мені вас порадила подруга, яка вже більше року користується вашими послугами. На день народження отримала букет від неї і вирішила теж якось спробувати замовити. Замовляла для подруги на день народження. Букет виглядав навіть краще ніж на фото. Окремо хочеться подякувати за якісне пакування: квіти доставили в ідеальному стані, без жодних пошкоджень. Приємно здивувала й записка з побажанням, яку вклали безкоштовно. Дуже сподобався великий каталог букетів на сайтi (https://florista.com.ua/). Загалом, сервіс перевершив усі очікування, і я обов'язково скористаюсь ним знову для інших святкових подій. Дякую.
Я був вражений якістю та швидкістю доставки квіткового букету! Квіти були свіжі, яскраві. Композиція була зібрана з великою увагою до деталей. Особливо хочу відзначити пунктуальність кур'єра – букет привезли в точно зазначений час, що було важливо для мене, оскільки це був сюрприз на особливу подію. Загалом, сервіс перевершив усі мої очікування Я був вражений якістю та швидкістю доставки квіткового букету! Квіти були свіжі, яскраві. Композиція була зібрана з великою увагою до деталей. Особливо хочу відзначити пунктуальність кур'єра – букет привезли в точно зазначений час, що було важливо для мене, оскільки це був сюрприз на особливу подію. Загалом, сервіс перевершив усі мої очікування
Швидко доставили композицію, виручили нас. Нас дуже підвели в одній квітковий компанії (My Florist), не привезли квіти. Дівчата з Florista нас дуже виручили. Велике вам дякуємо! Швидко доставили композицію, виручили нас. Нас дуже підвели в одній квітковий компанії (My Florist), не привезли квіти. Дівчата з Florista нас дуже виручили. Велике вам дякуємо!
Замовив квіти,замовлення прийнято швидко, коректно.ща виконання замовлення 10 зірок!!!!.замовлення виконання вчасно,квіти як тільки з грядочки свіженькі,красиві.рекомендую всім кому потрібні свіжі квіти і саме головне своєчасно. Замовив квіти,замовлення прийнято швидко, коректно.ща виконання замовлення 10 зірок!!!!.замовлення виконання вчасно,квіти як тільки з грядочки свіженькі,красиві.рекомендую всім кому потрібні свіжі квіти і саме головне своєчасно.
Заказал букет 31 одна роза высота 60-70см на юбилей, при выборе букета и его оформлении абсолютно ни какой помощи.После того как букет не был доставлен в оговоренный день ни на следующий согласились вернуть деньги в течении 10 дней. Прошло три недели деньги так и не вернули на сообщения не отвечают. Настоятельно рекомендую не связываться с этими мошенниками. Заказал букет 31 одна роза высота 60-70см на юбилей, при выборе букета и его оформлении абсолютно ни какой помощи.После того как букет не был доставлен в оговоренный день ни на следующий согласились вернуть деньги в течении 10 дней. Прошло три недели деньги так и не вернули на сообщения не отвечают. Настоятельно рекомендую не связываться с этими мошенниками.
Спасибо Florista - выручили! Курьер доставил в срок, был вежлив. Всё отлично.До этого обратились в My Florist, они нас подвели с букетом для дочери (цветы не доставили, деньги не вернули) Florista очень быстро оформили заказ, привезли достойный букет за адекватные деньги. Цветы привезли более чем свежие! Спасибо Florista - выручили! Курьер доставил в срок, был вежлив. Всё отлично.До этого обратились в My Florist, они нас подвели с букетом для дочери (цветы не доставили, деньги не вернули) Florista очень быстро оформили заказ, привезли достойный букет за адекватные деньги. Цветы привезли более чем свежие!
Конечно мой комментарий на фоне остальных будет выглядеть непрезентабельно для компании Mr.Florista, но в нём я хочу изложить только факты, отражающие реальную картину того, что произошло. Прошло уже 4 дня с момента этой неприятной ситуации, но во мне до сих пор кипит возмущение, которое собственно и подвигло меня написать этот комментарий. По роду своей деятельности я уже очень много лет... Читати відгук Конечно мой комментарий на фоне остальных будет выглядеть непрезентабельно для компании Mr.Florista, но в нём я хочу изложить только факты, отражающие реальную картину того, что произошло. Прошло уже 4 дня с момента этой неприятной ситуации, но во мне до сих пор кипит возмущение, которое собственно и подвигло меня написать этот комментарий. По роду своей деятельности я уже очень много лет предоставляю услуги (также как и компания Mr.Florista) потребителю. Допускаю, что в каждой работе возможны некоторые помарки, сбои, накладки и прочее (все мы живые люди), но чтобы после оформления заказа и его оплаты клиентом, компания о нём напрочь забыла, это, извините меня, пик наплевательского отношения к клиенту, полная безответственность, некомпетентность (как я понимаю, отдельных работников или партнёров данной компании), и я даже не знаю как такое могло произойти в 21 веке, где есть органайзеры, планировщики, различные компьютерные программы, приложения напоминалки и прочие продукты прогресса, позволяющие чётко вести даже самые сложные технологические процессы, не говоря уже о таком простом алгоритме работы который использует компания Mr.Florista.Изложу свою ситуацию максимально подробно, чтобы ни у кого не возникло подозрений илил сомнений в моей предвзятости к компании Mr.Florista.Итак. Я нахожусь в Украине, конкретно в Херсоне. Идея поздравить супругу, которая вынужденно уже более 2-х лет находится в Германии, возникла спонтанно. Загуглил доставку цветов в Германии. Из массы предложенных вариантов выбрал предложение компании Mr.Florista, т.к. у них был товар который я хотел, а именно 29 роз (это по количеству как раз соответствало количеству лет нашего события) и самое главное, что это были розы длиной (как гласил сайт компании 60-70 см). Предложение данной компании было недёшёвым в сравнении с их конкурентами (порядка 110 евро по курсу), но я на это не обращал внимания, это был именно тот товар который меня устраивал. Дело в том, что именно розы 60-70 см в различных цветовых гаммах я довольно часто покупал жене ранее, потому что выглядят они безупречно и я очень хорошо знаю этот товар. Акцентирую на этом внимание, потому что желаемого я так и не получил в итоге...Дата нашего семейного праздника - 26 августа, в этот день у нас двойной праздник. Я обратился в компанию Mr.Florista 22 июля, хотя ещё было более месяца до нашего торжества, но мне не терпелось сделать заказ, чтобы забронировать именно этот товар и собственно заранее оформить всё, чтобы быть уверенным в железобетонности исполнения заказа. Я связался с админом компании, сначала в чате, потом перешли в мессенджер. Админ оформила заказ, я тут же незамедлительно оплатил указанную сумму. Я уточнил у админа, должен ли я напомнить компании о моём заказе непосредственно перед датой торжества и выполнения заказа!? Мне ответили, цитирую мессенджер дословно: "Всё под контролем). Как доставим, сообщим". Весь месяц я был в приподнятом настроении в предвкушении того, как обрадуется сюрпризу супруга, да и меня самого это очень даже радовало в нынешней ситуации.Наступило 26 августа. В 12:27 я связался с админом в мессенджере и спросил, есть ли какая-либо ориентировочная информация о времени выполнения моего заказа? Мне ответили, что курьеры везут много заказов, они сами формируют свой маршрут и как только цветы будут доставлены, мне сообщат. В 19:13 я снова связался с админом, написал, что очень переживаю, т.к. день уже на исходе, а информации о доставке всё нет. Мне ответили, цитирую дословно оригинал: "Странно(. Мы сейчас уточнить информацию не можем, пока не включат свет(". Далее меня проинформировали, что доставка работает до 20:00, а учитывая разницу во времени между Германией и Украиной, время ещё есть. В конечном итоге никакой доставки в этот день не было. На этом день нашего двойного торжества завершился. В 21:47 я попросил админа, чтобы она на следующий день (27 августа) всё выяснила и вмешалась в ситуацию.День второй - 27 августа. Я со своей стороны, ещё пытаясь сохранить элементы неожиданности и сюрприза для супруги (хотя сами понимаете дата уже прошла), связался с её соседкой в Германии и попросил выяснить появлялся ли курьер компании на адресе. Соседка сообщила, что весь день мой адресат находилась дома и никаких курьеров не было. В 13:59 админ с извинениями сообщила мне, что получатель по указанному адресу не найден и для меня будет повторная доставка. И тут я понял, что кто-то в этой цепочке исполнителей мягко говоря лукавит, а попросту говоря врёт. Я сообщил админу, что 26 августа мой адресат была целый день на месте и никакого курьера на адресе не было, никаких сообщений о своём посещении данного адреса курьер не оставлял. Админ согласилась с этим фактом, извинилась и сказала, что завтра (т.е. 28 августа) будет собран новый букет, немного больше прежнего и доставлен по адресу. Я со своей стороны сказал, что больше не надо, количество цветов совпадает с количеством лет нашего торжества. Единственная моя просьба - чтобы цветы были свежими.День третий - 28 августа. Я с самого утра сообщил жене чтоб была дома, будет доставка на её адрес. Мне уже было не до элементов сюрприза и праздника. В 10:23 по местному времени доставка была осуществлена, о чём меня уведомили скрином из приложения курьерской службы DHL. Но и это ещё не всё. Доставлен был совсем не тот букет о котором я договаривался с компанией Mr.Florista. Цветы были длиной не более 50 см. Естественно, что цена таких цветов была на порядок ниже заказанных и оплаченных мною. Количество цветов не соответствовало заявленным мною, было больше. Естественно, что эти цветы уже не радовали, да и были собственно ни к чему. Это не тот случай, когда лучше поздно, чем никогда.Свои претензии я изложил подробно админу компании, ответа не последовало.Итог всего этого нелепого "сервиса" от компании Mr.Florista:1). Заказ был доставлен адресату с огромным опозданием, через двое суток после даты торжества.2). Цена цветов в букете была на порядок ниже той, которую я оплатил при оформлении заказа, т.е. меня попросту развели на деньги.3). Количество цветов не соответствовало тому, которое оговаривалось при оформлении заказа.Очень жаль, что такие факты остаются безнаказанными и компании так поступают со своими клиентами при дистанционном предоставлении услуг. Но самое главное - это испорченный праздник и испорченное настроение.
Доброго дня! Іменинниця, залишилася задоволеною і я, як замовник, так само. Дуже зручно робити замовлення на сайті! Замовлення виконали вчасно. Однозначно буду ще користуватися послугами Вашої компанії та рекомендуватиму друзям!) Доброго дня! Іменинниця, залишилася задоволеною і я, як замовник, так само. Дуже зручно робити замовлення на сайті! Замовлення виконали вчасно. Однозначно буду ще користуватися послугами Вашої компанії та рекомендуватиму друзям!)
Такого душевного і професійного підходу завжди очікуєш (бо квіти для рiдних - це більш ніж відповідальна справа) але не всюди отримуєш. Тут я зустрілаввічливість, тактовність, належне людське ставлення. Ви перевершили всі сподівання, моя вам вдячність і шана. Хлопці і дівчата, ви найкращі! Такого душевного і професійного підходу завжди очікуєш (бо квіти для рiдних - це більш ніж відповідальна справа) але не всюди отримуєш. Тут я зустрілаввічливість, тактовність, належне людське ставлення. Ви перевершили всі сподівання, моя вам вдячність і шана. Хлопці і дівчата, ви найкращі!
Велике спасибі! Не дивлячись на те, що замовив вже ближче до вечора, протягом зазначеного часу квіти приїхали навіть трохи раніше, ніж просив:) Відмінний сервіс, ввічливий і приємний менеджер, все оперативно. Рекомендую! Велике спасибі! Не дивлячись на те, що замовив вже ближче до вечора, протягом зазначеного часу квіти приїхали навіть трохи раніше, ніж просив:) Відмінний сервіс, ввічливий і приємний менеджер, все оперативно. Рекомендую!
Дуже вдячний команді за професіоналізм. Квіти були доставлені вчасно. Завжди були зі мною на зв’язку. Загалом задоволен сервісом.Рекомендую Дуже вдячний команді за професіоналізм. Квіти були доставлені вчасно. Завжди були зі мною на зв’язку. Загалом задоволен сервісом.Рекомендую
Чёткие ребята. Был заказ под определённое время, доставили как раз в срок. По цветам, ассортименту, сопутствующим товарам вопросов нет. Хорошо поставлена работа с клиентами. Возможно не хватает разнообразия, но это бизнес, что то покупается, что то нет, владельцы определяют ассортимент исходя из спроса. Радует, что работает система, а системе доверяешь. И сайт кстати хороший, всё там понятно. Чёткие ребята. Был заказ под определённое время, доставили как раз в срок. По цветам, ассортименту, сопутствующим товарам вопросов нет. Хорошо поставлена работа с клиентами. Возможно не хватает разнообразия, но это бизнес, что то покупается, что то нет, владельцы определяют ассортимент исходя из спроса. Радует, что работает система, а системе доверяешь. И сайт кстати хороший, всё там понятно.
Замовив букетик квітів коханій дружині з доставкою. Якість обслуговування сервісу мене порадувала. Менеджери ввічливі та допомогли мені визначитися з вибором букета. Кур'єр доставив квіти вчасно, як і домовлялися. Прислали фотозвіт як і обіцяли. Замовив букетик квітів коханій дружині з доставкою. Якість обслуговування сервісу мене порадувала. Менеджери ввічливі та допомогли мені визначитися з вибором букета. Кур'єр доставив квіти вчасно, як і домовлялися. Прислали фотозвіт як і обіцяли.
Ребята просто молодцы. При оформлении заказа на вопрос в чате (моментальный ответ). Изначально просил доставку на 15-е, уже после оплаты обстоятельства поменялись попросил сдвинуть по возможности на 14-е. Днем позвонил менеджер - сообщил, что не могут дозвониться до получателя и попросил или другой номер или как-то сообщить получателю. В итоге все сложилось удачно, фактическое состояние и содержание заказа полностью соответствует... Читати відгук Ребята просто молодцы. При оформлении заказа на вопрос в чате (моментальный ответ). Изначально просил доставку на 15-е, уже после оплаты обстоятельства поменялись попросил сдвинуть по возможности на 14-е. Днем позвонил менеджер - сообщил, что не могут дозвониться до получателя и попросил или другой номер или как-то сообщить получателю. В итоге все сложилось удачно, фактическое состояние и содержание заказа полностью соответствует картинке на сайте.
Хочу оставить свой отзыв на приобретенный букет.Цветы - потрясающие, очень свежие и ароматные! Прекрасное дополнение к любому подарку на торжественное мероприятие! Спасибо за оперативную доставку в течение часа.Отмечу, что в условиях осенней непогоды букет качественно упакован и его можно смело везти, не беспокоясь о повреждении цветов.Обязательно буду заказывать цветы еще и рекомендовать своим знакомым! Хочу оставить свой отзыв на приобретенный букет.Цветы - потрясающие, очень свежие и ароматные! Прекрасное дополнение к любому подарку на торжественное мероприятие! Спасибо за оперативную доставку в течение часа.Отмечу, что в условиях осенней непогоды букет качественно упакован и его можно смело везти, не беспокоясь о повреждении цветов.Обязательно буду заказывать цветы еще и рекомендовать своим знакомым!
После неудачной попытки заказа цветов у другой компании на День Рождения для своей сестры я воспользовалась услугами компании Mr.Florista.Огромная благодарность всему коллективу, за приятное общение, быстрое оформление заказа и своевременную доставку потрясающего букета свежих пионов. Всем рекомендую! Ребята лучшие! После неудачной попытки заказа цветов у другой компании на День Рождения для своей сестры я воспользовалась услугами компании Mr.Florista.Огромная благодарность всему коллективу, за приятное общение, быстрое оформление заказа и своевременную доставку потрясающего букета свежих пионов. Всем рекомендую! Ребята лучшие!
Большое спасибо з профессионализм, хороший вкус и оперативность! На утро следующего дня срочно понадобится красивый букет с доставкой, обратился в 23-00, просто написал в чат на сайте и о чудо мне ответили, предложили несколько вариантов, даже сладости к подарку ( и это ночью ) договорились о цене и доставке, даже окрыточку подписали. И уже утром в 9-30 букет шикарных пионов.. Читати відгук Большое спасибо з профессионализм, хороший вкус и оперативность! На утро следующего дня срочно понадобится красивый букет с доставкой, обратился в 23-00, просто написал в чат на сайте и о чудо мне ответили, предложили несколько вариантов, даже сладости к подарку ( и это ночью ) договорились о цене и доставке, даже окрыточку подписали. И уже утром в 9-30 букет шикарных пионов..Что больше всего порадовало, так это фотоотчет с улыбкой любимой. Это дорогого стоит!
Велике дякую! Повинна сказати, що замовлення було виконано якнайкраще. Я переживала, що будуть чи не свіжі квіти чи букет не такий як на картинці... Але все було СУПЕР і всі лишилися задоволені! ДЯКУЄМО! Велике дякую! Повинна сказати, що замовлення було виконано якнайкраще. Я переживала, що будуть чи не свіжі квіти чи букет не такий як на картинці... Але все було СУПЕР і всі лишилися задоволені! ДЯКУЄМО!
Заказываю не первый раз и всегда всё чётко!!! Спасибо Вам за Ваш труд!!! Отдельно спасибо курьерам- всегда вежливы и учтивы!!! Всём рекомендую, если хотите, чтобы всё было в срок, качественно и позитивно- заказывайте здесь- здесь работают ПРОФЕССИОНАЛЫ и очень классные, душевные люди!!! Спасибо!!!!! Заказываю не первый раз и всегда всё чётко!!! Спасибо Вам за Ваш труд!!! Отдельно спасибо курьерам- всегда вежливы и учтивы!!! Всём рекомендую, если хотите, чтобы всё было в срок, качественно и позитивно- заказывайте здесь- здесь работают ПРОФЕССИОНАЛЫ и очень классные, душевные люди!!! Спасибо!!!!!
Квіти чудові , але кур'єр трохи запізнився , хоч тримали нас у курсі , але наступного разу надіємось на пунктуальність все таки. Одержувач букета втішений і задоволений, каже, квіти красиві та свіжі. Сподіваюся, порадують довше. Дякую! Квіти чудові , але кур'єр трохи запізнився , хоч тримали нас у курсі , але наступного разу надіємось на пунктуальність все таки. Одержувач букета втішений і задоволений, каже, квіти красиві та свіжі. Сподіваюся, порадують довше. Дякую!
Не вперше замовляю у вас букет, квіти завжди свіжі, красиві, букети дуже добре оформлені. Квіти доставляють вчасно. Одержувач букета був дуже задоволений і оцінив його на всі 100 балів. Спасибі вам за вашу працю, яка дарує радість і захват. Не вперше замовляю у вас букет, квіти завжди свіжі, красиві, букети дуже добре оформлені. Квіти доставляють вчасно. Одержувач букета був дуже задоволений і оцінив його на всі 100 балів. Спасибі вам за вашу працю, яка дарує радість і захват.
Відмінне місце, рекомендую для звернення, оперативно працюють, майже вночі зробила замовлення, вже рано-вранці отримала фото зібраного букета, красиві квіти та упаковка, свіжі квіти) Відмінне місце, рекомендую для звернення, оперативно працюють, майже вночі зробила замовлення, вже рано-вранці отримала фото зібраного букета, красиві квіти та упаковка, свіжі квіти)
Замовляли квіти на день народження, дуже сподобалось. Ціную підхід у допомозі менеджера, зручність доставки, лояльність цін і що завжди на зв'язку. Букет дуже сподобався зовні і своєю свіжістю. Бажаю магазину процвітання! Замовляли квіти на день народження, дуже сподобалось. Ціную підхід у допомозі менеджера, зручність доставки, лояльність цін і що завжди на зв'язку. Букет дуже сподобався зовні і своєю свіжістю. Бажаю магазину процвітання!
Перший раз замовляла букет через інтернет. Зупинила вибір на цій компанії і не помилилася. Сподобалося обслуговування, на питання, що цікавлять, відповіли відразу. Доставку зробили в обумовлений час. Букет сподобався. Спасибі за роботу! Перший раз замовляла букет через інтернет. Зупинила вибір на цій компанії і не помилилася. Сподобалося обслуговування, на питання, що цікавлять, відповіли відразу. Доставку зробили в обумовлений час. Букет сподобався. Спасибі за роботу!
Часто пользуюсь услугой по доставке цветов в Германии. У Mr.Florista dсегда все на высшем уровне. Удобный заказ. Свежие цветы. Огромный выбор. Очень необычные букеты и сочетания. Абсолютный восторг у получателей. Все вовремя, букеты изящно оформлены, можно добавить открытку Часто пользуюсь услугой по доставке цветов в Германии. У Mr.Florista dсегда все на высшем уровне. Удобный заказ. Свежие цветы. Огромный выбор. Очень необычные букеты и сочетания. Абсолютный восторг у получателей. Все вовремя, букеты изящно оформлены, можно добавить открытку
Помогаете делать сюрпризы боизким на растоянии.Сервис на высоте.Доставка своевременна ,без задердек! Так держать!Успехов и процветания! Помогаете делать сюрпризы боизким на растоянии.Сервис на высоте.Доставка своевременна ,без задердек! Так держать!Успехов и процветания!
Но есть одно замечание. В моей почте было написано что с прошлого заказа у меня подарок коробка конфет Рафаэлло и что с моим следующим заказом их отправят вместе с цветами, но так кроме цветов ничего больше не пришло к сожалению. А так всё остальное хорошо Но есть одно замечание. В моей почте было написано что с прошлого заказа у меня подарок коробка конфет Рафаэлло и что с моим следующим заказом их отправят вместе с цветами, но так кроме цветов ничего больше не пришло к сожалению. А так всё остальное хорошо