Поїздка 30 травня за маршрутом Дніпро — Ольденбург залишила вкрай негативне враження. Водії не зупинилися на зупинці, яка була зазначена в моєму квитку. Через це я не змогла передати своїй дитині життєво необхідні ліки, яких немає у продажу в Польші. Я заздалегідь розраховувала на цю зупинку, питала водіїв оскільки вона була офіційно передбачена маршрутом. Вважаю таку ситуацію неприпустимою та... Читати відгук Поїздка 30 травня за маршрутом Дніпро — Ольденбург залишила вкрай негативне враження. Водії не зупинилися на зупинці, яка була зазначена в моєму квитку. Через це я не змогла передати своїй дитині життєво необхідні ліки, яких немає у продажу в Польші. Я заздалегідь розраховувала на цю зупинку, питала водіїв оскільки вона була офіційно передбачена маршрутом. Вважаю таку ситуацію неприпустимою та прошу перевізника провести перевірку дій водіїв і вжити заходів, щоб подібні випадки не повторювалися. Пасажири повинні мати можливість розраховувати на дотримання маршруту, зазначеного в квитку.
Купляв квитки на 30.05.26 через сайт KLR Bus наче все було ок, АЛЕ. коли спитав перевізника Pavluk Trans, чи є в них пересадка на рейсі Херсон-Варшава (відправлення з Одеси 12:50), мені сказали, що це прямий рейс, що не відповідає дійсності. Я купляв квитки Одеса-Вроцлав без пересадки, спеціально. В день відправлення автобус приїхав десь о 13:22, добре, буває - запізнився.... Читати відгук Купляв квитки на 30.05.26 через сайт KLR Bus наче все було ок, АЛЕ. коли спитав перевізника Pavluk Trans, чи є в них пересадка на рейсі Херсон-Варшава (відправлення з Одеси 12:50), мені сказали, що це прямий рейс, що не відповідає дійсності. Я купляв квитки Одеса-Вроцлав без пересадки, спеціально. В день відправлення автобус приїхав десь о 13:22, добре, буває - запізнився. Неочікувано у Львові відбулася пересадка на інший автобус, меншого комфорту, з вузенькою відстанню між рядами сидінь. Пасажири, що прямували до Варшави залишилися першому в автобусі, а всіх інших, хто прямує до Вроцлава, Кракова, пересадили. Питання: чому про це не можна заздалегідь попередити пасажирів? Не вже це так важко? Бувають різні обставини з яких люди планують подорож, від банального небажання пересаджуватися бо багато багажу, до подорожі літньої людини. Крім того, ДПСУ та польскі прикордонники, тримали автобус на кордоні з 2:00 ночі до 16:00 (31.05.26). Втрачено купа часу... Знову сервіс перевізника не попередив, що у вихідні дні на кордоні великий трафік. Я не думаю, що перевізник про це не знає. На момент написання коментаря я досі прямую до Вроцлава, навіть Краків не проїхали 18:46, знаходжуся між Жешувом і Тарнувом. Подорож вже триває більше півтори доби. Для мене це дуже показовий НЕГАТИВНИЙ досвід. Звернуся чи я коли- небудь ще до цього сервісу і перевізника, не знаю, не впевнений. За квиток вартістю 4150 грн (майже 94$) це не комфортна поїздка, На таку подорож, я не брав з собою стільки ні води, ні їжи, бо планував їхати добу, а не дві. До Вроцлова скоріше за все вже приїду о 2-3 годині ночі 01.06.26...Раніше завжди їздив потягом через Перемшиль, без жодних проблем - швидко і комфортно. Не рекомендую.
Переваги:
Легке бронювання
Комфортний автобус, але лише на першій частині подорожі ( в Україні)
Є Wi-Fi.
Недоліки:
Сервіс продажу квитків не попередив про пересадку у Львові
Не попередив про великий трафік у вихідні дні на кордоні
Не попередив, що в Одесі автобус ще заїзжає на автовокзал вул. Старосінна (Залізничний вокзал Одеси), а лише потім прямує Колонтаївську, 58 (центральний автовокзал). Бо мені зручніше було виконати посадку на Старосінній.
Элементарно, в автобусі має бути запас питної води для пасажирів, не кажу вже за безкоштовну, ну хоча б за гроші.
Зі львова напхали стільки людей у автобус, що багато хто їхав стоячи в проході з сумками (наче це маршрутка в місті)
Дуже обурена!!!! Компанія не обговорювати свої фосмажори. Їхали із Запоріжжя, що пересадка в Дніпрі та й ще чекати автобус 2,5 години вночі. Хоча я наголошувала що їде жінка похилого віку, це було дуже для нас важливо щоб було менше пересадок , а якщо вони є то ми домовлялися щоб жінкі могли допомогти переставити речі, то про зупинку в Днапрі взагалі... Читати відгук Дуже обурена!!!! Компанія не обговорювати свої фосмажори. Їхали із Запоріжжя, що пересадка в Дніпрі та й ще чекати автобус 2,5 години вночі. Хоча я наголошувала що їде жінка похилого віку, це було дуже для нас важливо щоб було менше пересадок , а якщо вони є то ми домовлялися щоб жінкі могли допомогти переставити речі, то про зупинку в Днапрі взагалі не сказали. Не рекомендую. А ще більше дивує що коментарів негативних все більшає, а зворотній зв'язок тільки ( нам дуже шкода и бла бла) на цьому і закінчується. Нічого не міняється і не покращиться.
Це найгірша компанія по Україні таких виродків я ще не бачив вони ніяк не реагують на звичайні прохання сидіння не розгладжуються водія ні на що не реагують страшенно жарко в салоні найжахливіше кінчена фірма Це найгірша компанія по Україні таких виродків я ще не бачив вони ніяк не реагують на звичайні прохання сидіння не розгладжуються водія ні на що не реагують страшенно жарко в салоні найжахливіше кінчена фірма
Нам прикро, що Ваша поїздка залишила негативні враження. Будемо вдячні, якщо Ви звернетеся до нас на електронну адресу feedback@klr.com.ua , щоб ми могли розібратися з цією ситуацією.
Дуже вкотре незадоволена сервісом цієї компанії . Автобус запізнився на одну з основних станцій - Івано-Франківськ на 1,5 години. Найбільше обурює те, що замість того, щоб спробувати скоротити відставання від графіка, водій зробив ще додаткову зупинку приблизно на 30 хвилин, через що всі пасажири були змушені просто чекати та втрачати час.У результаті я запізнилася на потяг, хоча за розкладом... Читати відгук Дуже вкотре незадоволена сервісом цієї компанії . Автобус запізнився на одну з основних станцій - Івано-Франківськ на 1,5 години. Найбільше обурює те, що замість того, щоб спробувати скоротити відставання від графіка, водій зробив ще додаткову зупинку приблизно на 30 хвилин, через що всі пасажири були змушені просто чекати та втрачати час.У результаті я запізнилася на потяг, хоча за розкладом у мене був запас часу близько півтори години. Така організація перевезення абсолютно неприйнятна, особливо коли люди планують подальші пересадки та важливі поїздки.Ще раз впевнюсь, що час пасажирів зовсім не цінується. Дуже розчарована сервісом. Не рекомендую цього перевізника тим, для кого важливі пунктуальність і відповідальність. Це моя остання поїздка з ними!
Нам дуже шкода, що після поїздки у Вас залишилися не приємні враження. Допоможіть нам це виправити - напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua
Доброго дня!Їхала з вашою компанією 20.5.2026 з Хмельницького до Праги (рейс Харків-Фронкфурт,хоча в білетах було написано Запоріжжя - Франкфурт). Була приємно здивована вокзалом в Хмельницькому,а особливо сервісом і поведінкою водіїв.Зручний,чистий автобус доповнював хороший інтернет та людське відношення працівників. Водії з якими я їхала все добре висвітлювали і завжди допомагали з багажем,за що я їм дуже вдячна. Доброго дня!Їхала з вашою компанією 20.5.2026 з Хмельницького до Праги (рейс Харків-Фронкфурт,хоча в білетах було написано Запоріжжя - Франкфурт). Була приємно здивована вокзалом в Хмельницькому,а особливо сервісом і поведінкою водіїв.Зручний,чистий автобус доповнював хороший інтернет та людське відношення працівників. Водії з якими я їхала все добре висвітлювали і завжди допомагали з багажем,за що я їм дуже вдячна.
Переваги:
Хороший сервіс за розумні гроші!Водіям респект за терпіння до деяких пасажирів.
Недоліки:
Здивув дзвінок оператора Вікторії,яка на другий день після оплати квитків подзвонила і запропонувала доплати ще по 700 гривень, щоб нас посадили поряд(мене і мою сестру).Ми разом замовляли і проплачувати квитки,а також маємо однакові прізвища,тому мені здається дивним,що за те щоб сидіти у двох ми маємо ще щось доплачувати(в автобусі було...
Щиро дякуємо Вам за такий детальний відгук і добрі слова про поїздку ❤️ Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом, комфортом автобуса, роботою водіїв та загальною організацією подорожі. Обов’язково передамо Вашу подяку команді — для нас це дуже цінно.Водночас дякуємо, що звернули увагу і на неприємний момент із пропозицією щодо місць. Хочемо пояснити, що у нас є додаткова сервісна опція «Фіксація місця», яка дозволяє пасажирам за бажанням заздалегідь обрати та гарантувати конкретні місця поруч. Це додаткова послуга і вона не є обов’язковою — якщо пасажирам не принципово, де саме сидіти, місця надаються під час посадки без доплат.Ми обов’язково передамо Ваш коментар щодо цього звернення оператора для додаткового опрацювання, щоб подібні ситуації не викликали непорозумінь у пасажирів.Дякуємо Вам за зворотний зв’язок і будемо раді бачити Вас знову на наших рейсах 😊
Маршрут Львів-Їглава, незважаючи на всі мої побоювання, приїхали майже вчасно. Автобус можна відстежити, що великий плюс. Водії ввічливі, зі всім допомагали і завжди інформували на якому відтинку дороги знаходимось і час прибуття, чисто. Маршрут Львів-Їглава, незважаючи на всі мої побоювання, приїхали майже вчасно. Автобус можна відстежити, що великий плюс. Водії ввічливі, зі всім допомагали і завжди інформували на якому відтинку дороги знаходимось і час прибуття, чисто.
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук! 💙Нам дуже приємно, що поїздка за маршрутом Львів – Їглава залишила у Вас позитивні враження та що Ви відзначили роботу водіїв, чистоту в автобусі й можливість відстеження рейсу.Ми завжди стараємося, щоб пасажири почувалися комфортно та отримували актуальну інформацію під час подорожі 😊Дякуємо, що обираєте KLR Bus, та будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍
«Хочу залишити відгук про роботу менеджерів компанії KLR Bus. Одразу зазначу: до технічного стану автобусів чи професіоналізму водіїв претензій немає, тут все гаразд. Але робота відділу бронювання — це велике розчарування.При замовленні квитка я чітко вказала потрібну мені дату (на квітень). Проте оператор припустився грубої помилки через неуважність і оформив квиток на ту саму дату, але на наступний місяць... Читати відгук «Хочу залишити відгук про роботу менеджерів компанії KLR Bus. Одразу зазначу: до технічного стану автобусів чи професіоналізму водіїв претензій немає, тут все гаразд. Але робота відділу бронювання — це велике розчарування.При замовленні квитка я чітко вказала потрібну мені дату (на квітень). Проте оператор припустився грубої помилки через неуважність і оформив квиток на ту саму дату, але на наступний місяць (травень). Коли я виявила цю невідповідність і звернулася по допомогу, компанія визнала факт помилки лише на словах, але відмовилася повертати повну вартість квитка.Виходить, що за неуважність персоналу KLR Bus має платити клієнт зі своєї кишені. Дуже прикро, що компанія не цінує свою репутацію і не готова виправляти власні помилки.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок та за те, що детально описали ситуацію.Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від взаємодії з нами. Ми розуміємо, наскільки неприємною та стресовою може бути подібна ситуація, особливо коли йдеться про помилку в даті поїздки.Дякуємо також, що окремо відзначили роботу водіїв та стан автобусів. Водночас Ваші зауваження щодо комунікації та оформлення квитка є для нас дуже важливими.Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі ситуації, номер квитка та контактний номер телефону на нашу пошту feedback@klr.com.ua. Ми додатково перевіримо інформацію та детально розглянемо Ваше звернення.Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що допомагаєте нам покращувати сервіс.
Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з компанією KLR Bus. Загалом до стану автобуса та роботи водія у мене немає жодних претензій — транспорт був у нормальному стані, поїздка комфортна.Але дуже розчарував рівень організації та менеджменту компанії. У випадку форс-мажорної ситуації зв’язатися з менеджментом практично неможливо. Номери водіїв або відповідальних осіб знайти дуже складно, а оперативної підтримки фактично немає. Навігаційна... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з компанією KLR Bus. Загалом до стану автобуса та роботи водія у мене немає жодних претензій — транспорт був у нормальному стані, поїздка комфортна.Але дуже розчарував рівень організації та менеджменту компанії. У випадку форс-мажорної ситуації зв’язатися з менеджментом практично неможливо. Номери водіїв або відповідальних осіб знайти дуже складно, а оперативної підтримки фактично немає. Навігаційна інформація, яку надають, не допомагає вирішити проблему в реальному часі.У моєму випадку автобус затримався приблизно на 2 години, і це був проїзний маршрут. За весь цей час я не розуміла, що відбувається, куди звертатися і як діяти далі. Відчувалася повна відсутність комунікації та підтримки з боку компанії.Питань до водія або якості автобуса немає, але рівень менеджменту та організації залишає дуже слабке враження. Компанії варто серйозно покращити систему зв’язку з пасажирами та оперативне інформування під час затримок.
Дякуємо Вам за такий детальний та конструктивний зворотний зв’язок.Нам дуже приємно, що у Вас залишилися позитивні враження від стану автобуса та роботи водія. Водночас щиро перепрошуємо за труднощі з комунікацією та відсутність оперативного інформування під час затримки рейсу.Ми розуміємо, наскільки важливо для пасажирів у подібних ситуаціях своєчасно отримувати актуальну інформацію та мати можливість швидко зв’язатися з представниками компанії. Ваші зауваження щодо організації підтримки та комунікації є для нас дуже важливими.Будемо вдячні, якщо Ви продублюєте деталі ситуації на нашу пошту feedback@klr.com.ua — це допоможе нам детальніше розібрати випадок та врахувати Ваші зауваження у подальшій роботі.Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом та допомагаєте нам ставати кращими.
З самого початку поїздки водій запропонував за 25€ їхати без сусіда, я відмовилась на що він обурився. Він спочатку знає що місце поряд буде вільним та хоче на цьому заробити. 25€ на 13.04.26 це 1270грн, не погана сума. Не погоджуйтесь, вам всеодно нікого не підсадять. Прийшла на місце там був пролиьий сок, тобто вже не прибрано. На протязі поїздки звертаюсь... Читати відгук З самого початку поїздки водій запропонував за 25€ їхати без сусіда, я відмовилась на що він обурився. Він спочатку знає що місце поряд буде вільним та хоче на цьому заробити. 25€ на 13.04.26 це 1270грн, не погана сума. Не погоджуйтесь, вам всеодно нікого не підсадять. Прийшла на місце там був пролиьий сок, тобто вже не прибрано. На протязі поїздки звертаюсь до нього з проханням зробити тепліше в салоні, дуже змерзла, на що отримала негативну відповідь, прошу його зробити чай або каву, він каже "Дома собі заробиш". НЕ РЕКОМЕДУЮ. Дорога за кордон була з чудовими водіями та умовами, а назад рекомендую подивитись іншого перевізника.
Нам дуже шкода, що після поїздки у Вас залишилися не приємні враження. Допоможіть нам це виправити - напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua
Будьте максимально обережні з компанією КЛР. Ви купуєте у них квиток — і на цьому їхній “сервіс” закінчується. Ваш рейс без попередження переносять на інший час, про що вам ніхто навіть не вважає за потрібне повідомити. Коли ви намагаєтесь зв’язатися з КЛР — вам цинічно заявляють, що вашого квитка “не існує в системі”, після чого просто кидають слухавку.У... Читати відгук Будьте максимально обережні з компанією КЛР. Ви купуєте у них квиток — і на цьому їхній “сервіс” закінчується. Ваш рейс без попередження переносять на інший час, про що вам ніхто навіть не вважає за потрібне повідомити. Коли ви намагаєтесь зв’язатися з КЛР — вам цинічно заявляють, що вашого квитка “не існує в системі”, після чого просто кидають слухавку.У підсумку ви змушені витрачати додаткові гроші та купувати новий квиток в іншій компанії. А коли доходить до повернення коштів — починається відверте перекладання відповідальності: то винні ви, то перевізник, тільки не вони. І вишенька на торті — вас просто блокують у соцмережах, щоб ви не могли залишати правдиві відгуки і люди не дізналися, як насправді КЛР “піклується” про своїх клієнтів.Це не сервіс — це повна безвідповідальність, брехня і зневага до людей.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження та що Ви зіткнулися з подібною ситуацією.Ми серйозно ставимося до кожного звернення і хочемо детально розібратися у Вашому випадку, щоб перевірити всі обставини та надати коректне рішення. Описана Вами ситуація не відповідає стандартам нашого сервісу, тому для нас важливо її проаналізувати.Будь ласка, напишіть нам на пошту feedback@klr.com.ua, вказавши деталі поїздки. Ми обов’язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв’язок.Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили нам про це.
Загальні враження приємні. Водії чемні. Туалет працює. В салоні автобуса від Харкова до Львова було брудно в туалеті смерділо... А ось в автобусі зі Львова до Дрездена було ідеально чисто. В туалеті всі засоби гігієни не закінчувалися. Сподобалось, що водії постійно сповіщали на якому відрізі шляху ми знаходимось, скільки залишилось годин їхати. Піклувалися про пасажирів під час перетину... Читати відгук Загальні враження приємні. Водії чемні. Туалет працює. В салоні автобуса від Харкова до Львова було брудно в туалеті смерділо... А ось в автобусі зі Львова до Дрездена було ідеально чисто. В туалеті всі засоби гігієни не закінчувалися. Сподобалось, що водії постійно сповіщали на якому відрізі шляху ми знаходимось, скільки залишилось годин їхати. Піклувалися про пасажирів під час перетину кордону. Шуткували.Сподобалось на терміналі у Львові KLR . Цивілізовано, сучасно, ввічливо. Смачна їжа.Щиро дякуємо команді.Рекомендую.
Дякуємо за Ваш відгук та за те, що поділилися враженнями! 😊Нам дуже приємно, що Ви загалом залишилися задоволені поїздкою, відзначили роботу водіїв, інформування під час маршруту та наш термінал у Львові.Водночас дякуємо за зауваження щодо чистоти — для нас це важливий сигнал. Ми обов’язково звернемо увагу на цей момент, щоб забезпечити однаково високий рівень комфорту на всіх ділянках маршруту.Дякуємо за рекомендацію та довіру! Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍💙
Дуже чудово прошла подорож з Берліну до Хмельницького! Туалет працює та дійсно дуже чистий (якщо не рахувати те, що люди не дуже обережно ходять туди під час подорожі😅). Дуже привітливі чоловіки супроводжували, допомогали якщо щось було не зрозуміло, підіймали настрій)))) Також дуже швидко доїхали и головне - обережно!👍👍 Дуже чудово прошла подорож з Берліну до Хмельницького! Туалет працює та дійсно дуже чистий (якщо не рахувати те, що люди не дуже обережно ходять туди під час подорожі😅). Дуже привітливі чоловіки супроводжували, допомогали якщо щось було не зрозуміло, підіймали настрій)))) Також дуже швидко доїхали и головне - обережно!👍👍
Дякуємо за Ваш відгук!Нам дуже приємно, що подорож з Берліна до Хмельницького пройшла комфортно, швидко та безпечно. Раді, що Ви відзначили чистоту автобуса, справний туалет і роботу екіпажу.Ваші слова — найкраща мотивація для нашої команди й водіїв. Будемо раді бачити Вас знову серед пасажирів KLR Bus!
Очень недовольны поездкой. Сестра с парнем выехали из Кривого Рога за границу. В Хмельницком начали пересаживать пассажиров по другим автобусам и в итоге их рассадили в разные автобусы.Сестра обращалась к девушке, которая занималась рассадкой пассажиров, просила посадить их вместе, но никакой реакции и помощи не было. Они даже пытались сами пересесть, но места были заняты.Самое неприятное, что у... Читати відгук Очень недовольны поездкой. Сестра с парнем выехали из Кривого Рога за границу. В Хмельницком начали пересаживать пассажиров по другим автобусам и в итоге их рассадили в разные автобусы.Сестра обращалась к девушке, которая занималась рассадкой пассажиров, просила посадить их вместе, но никакой реакции и помощи не было. Они даже пытались сами пересесть, но места были заняты.Самое неприятное, что у парня рядом оказалось два свободных места, но их всё равно не посадили вместе. В ответ сказали, что нужно было бронировать места заранее. Но при покупке билетов об этом никто не предупредил.Очень плохая организация и отношение к клиентам. Больше пользоваться услугами этой компании не хочется.
Наприкінці зими для поїздки в Амстердам обрали ненайдешевшого перевізника типу " люкс клас". Та очікування не виправдалися. Про непрацюючий туалет повідомили буквально в день відправки, тому часу на заміну перевізника вже не було. Хоча з санітарними зупинками проблем не було, але це теж призводило до незручностей та значно збільшило час дороги. Також "приємною" несподіванкою була пересадка в мікроавтобус за 4... Читати відгук Наприкінці зими для поїздки в Амстердам обрали ненайдешевшого перевізника типу " люкс клас". Та очікування не виправдалися. Про непрацюючий туалет повідомили буквально в день відправки, тому часу на заміну перевізника вже не було. Хоча з санітарними зупинками проблем не було, але це теж призводило до незручностей та значно збільшило час дороги. Також "приємною" несподіванкою була пересадка в мікроавтобус за 4 години до кінцевої зупинки. Правда сидіння там були зручнішими за сидіння в автобусі люкс класу. Родзинкою поїздки була висадка в Амстердамі не зрозуміло де. При поверненні в Україну перевізник також "порадував": за адресну точку посадки запросили 15 євро, збентежила не вартість, а вимога дати оплату суто готівкою і тільки в євро. Порекомендувати нажаль перевізника не можу.
Їхали зимою до Чехії, і вже з самого початку це вже був жах.Через "несприятливі погодні умови" туалет був зачинений, водії це пояснили тим що він замерз (Хоча, на подібних автобусах він не замерзає, але це звичайно якщо їх тримати у нормальному технічному стані).Але окей, бог з тим туалетом, бо вже по Європі він "розмерзся", але ж сам туалет... Читати відгук Їхали зимою до Чехії, і вже з самого початку це вже був жах.Через "несприятливі погодні умови" туалет був зачинений, водії це пояснили тим що він замерз (Хоча, на подібних автобусах він не замерзає, але це звичайно якщо їх тримати у нормальному технічному стані).Але окей, бог з тим туалетом, бо вже по Європі він "розмерзся", але ж сам туалет був дуже грязним, і таке відчуття що його не чистили ще з часів Кравчука. І ще постійно зі стелі постійно капала вода, через що спати було не з приємних речей.Але це ще квіточки, тому що як ми їхали вже назад в Україну замість "комфортного автобусу преміум класу" який вони постійно рекламують в соц мережах і 24/7 у своїх автобусах - приїхав старий мерседес з дубовими сидіннями та банально з мінімальним місцем між сидінням, тож сидіти вдвух було не з приємних речей, але вже в автобусі по Україні ще одне дно було пробите - замість того, аби нормально розсадити людей водій сказав "робіть що хочете", тож 1 людина могла собі спокійно забрати 2 сидіння, і водії на це не реагували.Я не рекомендую цю компанію будь-кому хто цінить свою психіку, бо це навіть не дно, це днище, і за "люкс" фасадом знаходиться найгірший перевізник якого я коли небудь бачив.Також, скоріш за все усі позитивні відгуки накручені, тому що ну ці автобуси буквально не співпадають з заявленим.
Переваги:
Гарні реклами
Зупинки у Львові та Хмельницькому
Вай-фай
Недоліки:
Антисанітарія, якщо туалет працює
У більшості випадків туалет просто не працює
Медіа-система працює лише для показу реклами
У 99% автобусів крісла дубові та дуже мало місця для двох людей
У автобусах немає верхніх полиць куди можна покласти сумки
Нам дуже шкода, що після поїздки у Вас залишилися не приємні враження. Допоможіть нам це виправити - напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua
Хочу поділитися своїми враженнями про KLR BUS — і не просто враженнями, а реально справжнім досвідом пасажира, який неодноразово користувався їхніми послугами. Якщо коротко — це один із найкращих перевізників, з яким мені доводилося їхати, і я з радістю рекомендую його всім своїм друзям, рідним і навіть знайомим, які тільки планують подорож!⸻🛣️ Комфорт і транспорт — на найвищому рівні Читати відгук Хочу поділитися своїми враженнями про KLR BUS — і не просто враженнями, а реально справжнім досвідом пасажира, який неодноразово користувався їхніми послугами. Якщо коротко — це один із найкращих перевізників, з яким мені доводилося їхати, і я з радістю рекомендую його всім своїм друзям, рідним і навіть знайомим, які тільки планують подорож!⸻🛣️ Комфорт і транспорт — на найвищому рівніПерше, що справді вражає — це автобуси KLR BUS. Це не якісь старі «розбиті» одиниці, а сучасні, доглянуті та дуже зручні транспортні засоби. Сидіння широкі, м’які, з достатнім відстанню для ніг. Особливо це класно для тривалих поїздок! Жодного разу не було відчуття «як у консервній банці» — навпаки, кожна подорож була дійсно приємною.⸻😊 Персонал — доброзичливий і ввічливийВодії та обслуговуючий персонал — окрема тема, за яку я окремо хочу подякувати.☑️ Водії — завжди чемні, ввічливі, професійні☑️ Допоможуть завантажити багаж☑️ Пояснять маршрут☑️ Підкажуть, де найзручніше виходитиБуло відчуття, що вони не просто «привезуть нас з точки А до точки Б», а дійсно дбають про те, щоб подорож була комфортною, безпечною і навіть трошки приємною 😊⸻📍 Маршрути — зручно та продуманоЩе один величезний плюс — маршрути KLR BUS. Вони будують їх так, щоб охопити багато міст і зупинок, які дійсно потрібні людям. Мені не раз траплялися випадки, коли інші перевізники могли запропонувати або довгий переїзд з пересадками, або якісь незручні місця прибуття. А KLR BUS завжди робить так, щоб:✔ зупинки були в зручних місцях✔ час прибуття/від’їзду був комфортний✔ було можливість легко добратися від місця прибуття до центру містаЦе реально важливо, особливо коли ти не місцевий і не знаєш, куди йти після висадки.⸻💺 Комфорт у дорозі — прямо на бортуЩе один момент, який я дуже ціную:👉 чистота в автобусах👉 охайні салони без смороду та бруду👉 сучасні системи вентиляції/кондиціонування👉 інколи навіть USB‑розетки для підзарядкиТакі дрібниці, але вони роблять поїздку значно приємнішою!⸻🕰️ Пунктуальність — на висотіKLR BUS серйозно ставиться до часу. Жодних великих затримок, від’їзд завжди чітко по розкладу — це просто золото, коли їдеш у справах або назустріч важливій події. Я ніколи не переживав, що автобус «запізниться на годину», і це один із найважливіших критеріїв, за який я щиро їх ціную.⸻📲 Зручність покупки квитківКвитки можна придбати онлайн або через мобільний додаток — це реально зручно!✔ швидко✔ без черг✔ можна обрати саме те місце, яке подобається✔ приходить електронний квиток на телефонТаким чином не потрібно нікуди йти з дому, все робиться за кілька хвилин. А ще — це значно безпечніше і гігієнічніше.⸻💡 Підсумок — чому я рекомендую KLR BUS🔹 Комфортні автобуси🔹 Чисті салони і зручні сидіння🔹 Ввічливі, професійні водії🔹 Чіткий розклад і пунктуальність🔹 Широкі маршрути та зручні зупинки🔹 Зручна покупка квитків онлайн🔹 Стабільна якість з поїздки в поїздку⸻🚀 Особиста оцінка — 10 із 10!Як на мене, KLR BUS — це приклад того, як має працювати ідеальний перевізник, де все продумано: для людини, для комфорту, для безпеки і для простоти поїздок. Я їздив багато, але саме цей сервіс мене реально вразив. Без коливань — рекомендую всім! 👏
Переваги:
Плюси KLR BUS:
• ? Комфортні автобуси: просторі сидіння, м’які та зручні, з достатньою відстанню для ніг.
• ? Чистота в салоні: автобуси завжди доглянуті, приємні для подорожі.
• ?✈️ Ввічливий і професійний персонал: водії та працівники завжди готові допомогти.
• ?️ Пунктуальність: відправлення строго за розкладом, без затримок.
• ? Зручні маршрути: зупинки в комфортних місцях, близько до центру міст.
• ? Додаткові зручності: іноді USB‑розетки для зарядки, кондиціонер/вентиляція.
• ? Онлайн‑купівля квитків: швидко, зручно, можна обрати місце.
• ⏱️ Регулярні зупинки кожні 1,5 години: можливість розім’ятися та перекусити.
Недоліки:
Мінуси KLR BUS:
• ❄️ Туалет не працює у холодну погоду. Але це не критично, адже кожні 1,5 години є зупинка, де можна скористатися туалетом і розім’ятися.
Дякуємо за такий детальний і позитивний відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашими послугами. Ми завжди прагнемо забезпечити нашим пасажирам комфортні умови, і Ваші слова — це найкраща нагорода для нашої команди.Щодо зауваження про туалет, ми розуміємо важливість цієї зручності, і хочемо зазначити, що іноді погодні умови можуть впливати на його роботу. Однак ми намагаємося робити все можливе, щоб забезпечити комфорт наших пасажирів на кожному етапі подорожі.Дякуємо за довіру і будемо раді бачити Вас знову на борту наших автобусів!
Я їхала 16 січня 2026 року зі Львова до Білефельда (Німеччина)Повинна була їхати з автовокзалу,але мій потяг запізнився і я поїхала на Львів Термінал.Я про зміну адреси моєї посадки написала у чат бот і вони все зробили швидко заміну.У Термінал КЛР Львів,я була приємно вражена комфортом очікування,а також тим,що можна смачно та економно поїсти.Наш автобус ,як і... Читати відгук Я їхала 16 січня 2026 року зі Львова до Білефельда (Німеччина)Повинна була їхати з автовокзалу,але мій потяг запізнився і я поїхала на Львів Термінал.Я про зміну адреси моєї посадки написала у чат бот і вони все зробили швидко заміну.У Термінал КЛР Львів,я була приємно вражена комфортом очікування,а також тим,що можна смачно та економно поїсти.Наш автобус ,як і всі в той день,затримався на 4 з половиною години,бо у Хмельницькому чекали на автобус,щоб забрати людей.Так це погано,що затримався,але добре,що не кинули людей,а дочекалися їх.Через погодні умови туалет до середини Польщі був зачинений,але водії робили достатню кількість зупинок і спокійно всіх чекали.Також хочу відмітити,що водії дуже класні,могли і розшукувати,щоб ми не хвилювалися і все спокійно пояснити.На кордоні черг не було,водії всім допомогали,голосно робили об'яви і все розповідали,та відповідали на всі запитання!Дякую їм велике за все!Це дуже важливо,щоб була гарна команда водіїв!Їхала рейсом "Херсон-Бонн"В автобусі був весь час вай-фай,під кожним седінням розетки,а також седіння класно розкладатись.Також хочу подякувати дівчині Адріані,адміністратору у Львові,яка нас всіх заспокоювала і люб'язно відповідала на всі запитання!
Дякуємо за такий детальний і теплий відгук! 😊Нам дуже приємно, що поїздка залишила у Вас позитивні враження, і Ви оцінили комфорт наших автобусів, роботу водіїв і обслуговування на терміналі. Також раді, що наші водії змогли забезпечити Вам спокій та підтримку під час подорожі.Ми також дуже цінуємо Вашу відзнаку роботи нашого адміністратора Адріани у Львові. Нам важливо, щоб наші пасажири відчували себе комфортно на всіх етапах подорожі.Дякуємо за Вашу довіру та рекомендації! Сподіваємось на нові зустрічі з Вами на борту наших автобусів. 🌟
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Користуюся KLR Bus і завжди залишаюся задоволена. Комфортна поїздка, чистий автобус, професійний і ввічливий водій, усе за розкладом. Приємно здивували бонуси, особливо для подорожей з дитиною — це великий плюс. Зручне бронювання та хороша ціна. Рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Користуюся KLR Bus і завжди залишаюся задоволена. Комфортна поїздка, чистий автобус, професійний і ввічливий водій, усе за розкладом. Приємно здивували бонуси, особливо для подорожей з дитиною — це великий плюс. Зручне бронювання та хороша ціна. Рекомендую!
Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук 💙Нам дуже цінно, що Ви обираєте KLR Bus і що кожна поїздка залишає у Вас позитивні враження. Раді, що Ви відзначили комфорт, чистоту в автобусі, професіоналізм водіїв, дотримання розкладу та зручність бронювання.Окрема подяка за відгук про бонуси й подорожі з дитиною — для нас важливо, щоб сімейні поїздки були максимально зручними. Дякуємо за рекомендацію та довіру. Чекатимемо на Вас знову!
KLR Bus це дуже гарна продвинута компанія с перевозки пасажирів.Великі чисті автобуси. Приязні водіїї. Я дуже задоволена. Вже разів 7 їздила. Дякую ! KLR Bus це дуже гарна продвинута компанія с перевозки пасажирів.Великі чисті автобуси. Приязні водіїї. Я дуже задоволена. Вже разів 7 їздила. Дякую !
Щиро дякуємо за Ваші слова та довіру! Нам дуже приємно знати, що наші автобуси та водії залишають позитивні враження. Раді, що Ви обираєте KLR Bus — будемо й надалі робити все, щоб Ваші поїздки були комфортними та приємними. 🚌✨
Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой. В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль... Читати відгук Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой. В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль в взвешивание чемодана. Уважаемое руководство, попрошу обратить на это внимание, так как фирма хорошая, а хочется что бы она стала еще лучше.
Щиро дякуємо Вам за відгук і за те, що вже не вперше обираєте нашу компанію! 💛Нам дуже приємно, що Ви відзначили якість сервісу, зручність маршрутів та роботу нашої команди.Дякуємо також за зауваження щодо вартості перевезення багажу та точності ваг. Ми обов’язково перевіримо зазначену інформацію та передамо її відповідальному відділу для врегулювання ситуації.Нам важливо, щоб кожна Ваша поїздка була комфортною і приємною.Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌
Первый раз ехал этим перевозчиком.Маршрут был Киев - Харьков.Автобус опоздал на 1.5 часа, о чём заранее предупредили через смс сообщение.По расписанию должны были выехать в 21:40, прибытие в Харьков в 7:30.В итоге мы приехали в Харьков в 6 утра. На 1.5 часа раньше чем планировалось и это ещё с учётом опоздания на 1.5 часа Первый раз ехал этим перевозчиком.Маршрут был Киев - Харьков.Автобус опоздал на 1.5 часа, о чём заранее предупредили через смс сообщение.По расписанию должны были выехать в 21:40, прибытие в Харьков в 7:30.В итоге мы приехали в Харьков в 6 утра. На 1.5 часа раньше чем планировалось и это ещё с учётом опоздания на 1.5 часа
Переваги:
Зарядка для телефона есть у каждого места. Кресла удобные
Недоліки:
На 1 этаже нет полок для того, чтобы положить вещи. Сумку или рюкзак необходимо класть под сиденье. Но там печка работает
Дякуємо Вам за детальний відгук і за те, що обрали нашу компанію! 💛Ми здійснюємо міжнародні перевезення, тому іноді можливі затримки, пов’язані з обставинами, які не залежать від перевізника (наприклад, прикордонні процедури чи дорожня ситуація).Раді, що, попри затримку, Ви прибули навіть раніше запланованого часу та залишилися задоволені комфортом і сервісом.Дякуємо за слушне зауваження щодо полиць — інформацію передано відповідальному відділу.Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌
Добрий вечір, хотілось би написати і спитати за затримки автобусів. Оповіщення про запізнення автобуса з Німеччини прислали на Вайбер, яким не пользуюсь, хотя можливо було б прислати смс оповіщення , воно б було прочитане 100%, а так мало того, що не побачила во время, та ще прибавили + 2 години, потім ще, потім ще на час, і це все було... Читати відгук Добрий вечір, хотілось би написати і спитати за затримки автобусів. Оповіщення про запізнення автобуса з Німеччини прислали на Вайбер, яким не пользуюсь, хотя можливо було б прислати смс оповіщення , воно б було прочитане 100%, а так мало того, що не побачила во время, та ще прибавили + 2 години, потім ще, потім ще на час, і це все було вже на автостанції, добре, що не зима на вулиці. Причини так ніхто і не сказав (можливо було б тепліше), ні якого вибачення, це якось не правильно. Хотя к персоналу ніяких претензій, автобуси були комфортні та чисті.Дякуємо що довезли до міста, але треба якось оповіщення зробити другим. І коли були пропозиції до клієнта, змогли зробити дзвінок.Ще раз дякуємо.
Щиро дякуємо за Ваш відгук і розуміння 💛Просимо вибачення за затримку та незручності. Ваше побажання щодо SMS уже передано в роботу — ми вдосконалюємо сервіс, щоб подорожі з KLR Bus були ще комфортнішими.
Это худшие перевозчики с которыми я ездил Харьков-Вена автобус задержался на 13 часов и были постоянные пересадки ! Не рекомендую!!!! Это худшие перевозчики с которыми я ездил Харьков-Вена автобус задержался на 13 часов и были постоянные пересадки ! Не рекомендую!!!!
Нам прикро, що Ваша подорож не виправдала очікувань. Ми прагнемо забезпечувати комфортні умови для всіх пасажирів і цінуємо кожен відгук.Будемо вдячні, якщо Ви надішлете інформацію про поїздку на feedback@klr.com.ua — це допоможе нам розібратись і зробити сервіс кращим.
Недавно впервые пользовались услугами перевозчика KLR Bus по маршруту Гамбург – Киев. Хотим поделиться впечатлениями:1. Автобус и организация поездки• Первый автобус немного опоздал, но это не критично – всякое бывает.• Когда мы сели, нигде не было информации о пароле Wi-Fi. Его сообщили только после выезда из Гамбурга, и то не сразу.• По сиденьям: за всю поездку никто из водителей не... Читати відгук Недавно впервые пользовались услугами перевозчика KLR Bus по маршруту Гамбург – Киев. Хотим поделиться впечатлениями:1. Автобус и организация поездки• Первый автобус немного опоздал, но это не критично – всякое бывает.• Когда мы сели, нигде не было информации о пароле Wi-Fi. Его сообщили только после выезда из Гамбурга, и то не сразу.• По сиденьям: за всю поездку никто из водителей не объяснил, как ими пользоваться. Я видела, что многие пассажиры не знали, как поднять или опустить ручку. В таких случаях есть риск что-то повредить, а ответственность, по сути, ложится на перевозчика.2. Остановки• Была часовая остановка (возможно, это правила компании), но, на мой взгляд, это слишком долго, и информации об этом нигде не было.• После прохождения границы пассажирам предлагали чай и кофе (до этого выдавали воду). Также была длительная остановка — около получаса.3. Пересадка• В пути сообщили, что будет пересадка в районе некоторых городов. На сайте же говорилось только о замене экипажа во Львове, поэтому это стало неожиданностью.• Терминал, где пересаживались, понравился: есть туалеты, еда, кофе — выглядит как небольшой частный вокзал.• Но пересадка заняла много времени: нас пересадили в другой автобус и пришлось ждать ещё три автобуса, пока все пересели (около часа или полтора).4. Второй автобус• К сожалению, впечатление сильно испортилось.• Wi-Fi отсутствовал полностью (об этом тоже ничего не сказали)• Зарядки не работали.• Кондиционер на моей стороне у окна функционировал плохо (приходилось держать ручку).• На сиденьях не было ни столиков, ни сеток (так же как и с первым автобусом, никто не рассказал как пользоваться сиденьями). Да и еще кое-где было грязно, на одних сиденьях был какой-то стакан воткнутый между окном и сиденьями 🫠 • Посадка была свободной.5. Время в пути• Выехали около 14:30, и уже в дороге сообщили, что опоздаем на полтора часа.• В итоге приехали в Киев в 22:40, что крайне неудобно: метро работает до 22:38, и если нет знакомых, которые могут встретить на машине, остаётся только такси, что выходит дорого.6. Общее впечатление• Сами водители молодцы: аккуратно водят, чувствуется профессионализм.• Но общее время в пути из-за долгих остановок и пересадок получилось слишком большим. Возможно, кому-то это комфортно — можно пройтись, посидеть, сходить в магазин. Но для меня это минус.
Переваги:
Вождение водителей - аккуратное.
Предоставляют воду, чай и кофе.
Недоліки:
Пересадка (о которой узнали во время поездки, хотя было написано, что будет замена экипажа (в моем понимании, что это поменяются водители))
Время (очень долго: всего вышло 34 или 35 часов)
Во-втором автобусе не было интернета (плохая зарядка для телефона, плохо работал кондиционер, нет ни столиков, ни сетки для воды).
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ваша поїздка не відповіла Вашим очікуванням. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.Ми завжди прагнемо забезпечити наших пасажирів комфортними умовами та якісним сервісом. Всі вказані Вами моменти будуть передані для перевірки, щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому.Сподіваємось, що Ви надасте нам ще один шанс і оберете нас для своїх подорожей.
Дуже вдячна компанії перевізнику КЛР бас за повернення коштів, хоча їхнього вини не було. 21 серпня їздили з донькою у Відень з Харкова. Туди доїхали чудово з КЛР, і хоча на кордоні стояли 10 годин, на пересадки це не вплинуло,чудові водії, чудові автобуси.Качели почались у поїздці назад , білети купили у посередника КЛР, перевізника ФЛІКС бус, дівчинка сказала що... Читати відгук Дуже вдячна компанії перевізнику КЛР бас за повернення коштів, хоча їхнього вини не було. 21 серпня їздили з донькою у Відень з Харкова. Туди доїхали чудово з КЛР, і хоча на кордоні стояли 10 годин, на пересадки це не вплинуло,чудові водії, чудові автобуси.Качели почались у поїздці назад , білети купили у посередника КЛР, перевізника ФЛІКС бус, дівчинка сказала що вони їхні партнери, бо білетів КЛР вже не було, з 2 пересадками, одна з них в Оломоус Чехія а 21.30. коли ще не виїхали з Відня прийшло СМС що автобус з Оломоус затримується на 10 годин, та попросили нас завантажити застосунок ФЛІКС бус. Ми зв'язались з дівчиною що продала нам білети, вона попередила що час затримки може зкоротитись. Ми заплатили за номер в готелі в Оломоус і, бо була ніч, о 22.30 нам прийшов СМС що час відправлення 09.00 ранку. Я лягла спати, донька моніторили у застосунку, недай він приїде раніше, і ось о першій годині ночі у застосунку показало, що наш автобус уїхав ще о 24.30. Ніч, неділя, номери підтримки ФЛІКС не працюють, тільки в КЛР цілодобова підтримка, оператор мені допомогла взяти нові білети до Харкова. Донька написала у підтримку КЛР бас і вони повернули кошти за втрачені білети, за що велика їм подяка.
Дякуємо Вам за детальний і щирий відгук!Раді, що поїздка до Відня пройшла комфортно, і приємно чути теплі слова на адресу наших водіїв та автобусів.Нам дуже прикро, що дорога назад виявилася непростою через затримки рейсу партнера. Такі ситуації справді викликають стрес, особливо коли відсутня підтримка з боку іншої компанії. Ми вдячні Вам за довіру до нашої служби підтримки — для нас важливо бути на зв’язку з пасажирами у будь-який час доби.Дякуємо, що звернулися саме до нас і дали можливість допомогти.Завжди раді бачити Вас знову серед наших пасажирів!
Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили... Читати відгук Перш за все, хочу подякувати компанії за рейс - хоча б за те, що він був. Бо після того, як Фліксбас просто відмінив наш рейс перед самим відправленням, ми ще встигли купити квики на KLR.Проте маю декілька зауважень до організації поїздки.1. Нам продали за доплату (350 грн з особу) послугу купівлі конкретних місць (за схемою автобуса), але посадили все одно на інші місця.Питання - навіщо ви продаєте послугу, якої не існує? Ми доплатили 700 грн, обравши конкретні місця спереду на першому поверсі, але по факту наші місця вже були кимось зайняті, і нас без пояснень посадили на другий поверх над туалетом. Квитки купували на сайті саме klr.com.ua. Ми обирали між двома рейсами, і саме можливість вибору місць стала для нас перевагою. По факту, обдурили. Бо я так і не зрозуміла, за що я переплатила 700 грн.2. Рейс у квитку був прописаний як Пльзень-Київ. Але на табло в Празі показувало автобус Плзень-Херсон без інфо про перевізника. Це трохи плутало, бо на самому автобусі Київ навіть зазначений не був у маршруті. Розбиралися в касі вокзалу.3. На зупинці KLR десь біля Львова нас висадили і сказали пересідати на інший автобус. Але в квитку не було інфо про пересадку (інакше не купувала би квитки на цей рейс), було вказано лише про "заміна екіпажу". І знову ж таки, посадили на незручні місця (мало простору для ніг) над проходом біля туалету, і всю подальшу дорогу ми, доплативши за місця спереду 700 грн, мали насолоджуватися відповідними ароматами в середині салону.4. Другий автобус чекав ще 2 години на людей з інших автобусів. Це при тому, що рейс і так затримувався. За розкладом у Києві ми мали бути о 22:40. Я розумію, що це був ризик з нашого боку (купилася на квитки з місцями і на "прямий" рейс). Але ж вибачте, основна затримка сталася саме в Україні, а не на кордоні. Тобто, адміністрація KLR прекрасно розуміє, що в Києві вночі комендантська година, і в нас були всі перспективи ночувати просто неба на вокзалі, і свідомо затримувала відправку пересадочного рейсу, чекаючи пасажирів з інших автобусів.При цьому, ситуація з очікуванням навмисне приховувалася, ніхто не пояснював, коли ж насправді відправиться рейс. Якби пересадка відбувалася у Львові, у нас був би шанс поїхати зі Львова до Києва якимсь іншим перевізником або потягом, але оскільки це було на фірмовій зупинці десь в полях, то такого шансу в нас не було.Втім, хочу подякувати водію, який робив все, що міг, щоб довезти нас безпечно і не посеред глупої ночі. Водій максимально йшов назустріч пасажирам.Компанії вдячна за рейс і бажаю процвітання, але варто було б краще пропрацювати логістику рейсів, враховуючи комендантську годину в Києві.
Переваги:
1. Був обіцяний вайфай (доволі стабільний), кава, чай на вибір (1 раз), вода (1 пляшка на особу - ми не брали, але увага до пасажирів приємна).
2. Можна зарядити телефон (лише телефон) через USB порт над кріслом. Інші гаджети заряджати не дозволялося.
3. Перший автобус був сучасний, просторий і комфортний.
4. Рейс з Праги відправився без затримок.
5. Оголошували всі наступні зупинки, час прибуття до них і тривалість зупинки.
6. Зупиняли в місцях переважно з безкоштовними вбиральнями, пояснювали в мікрофон, де вони розташовані. І давали досить часу відвідати вбиральню на зупинці, і люди менше користувались автобусним туалетом (відповідно запахи не заважали). За це окрема вдячність водіям.
Недоліки:
1. Продали за чималу доплату можливість вибору місць, але по факту водії не звертають уваги на куплені місця і садять де їм самим заманеться.
2. Під час купівлі квитка не вказано інформацію про пересадку.
3. Значна затримка прибуття (вночі до Києва) через невдалу організацію логістики.
Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Ми завжди прагнемо до покращення якості наших послуг і дуже цінуємо Ваші зауваження.Розуміємо, що деякі моменти в подорожі не виправдали Ваших очікувань. Ваші коментарі важливі для нас, і ми обов'язково врахуємо їх у подальшій роботі.Дякуємо за Ваші добрі слова про водіїв та інші аспекти подорожі.
Рейс Запоріжжя-Дюссельдорф 20.08.2025Першу незручність зустріла ще до посадки. На автостанціі стояв автобус КЛР, але вивіска з іншим пунктом призначення, я стою чекаю на свій, зателефонувала в компанію уточнити чи ще не приїхав і на якій платформі буде. Мені відповіли що його ще немає і сказали на якій платформі чекати. За 10 хв до відправлення мені вже телефонують дізнатися де... Читати відгук Рейс Запоріжжя-Дюссельдорф 20.08.2025Першу незручність зустріла ще до посадки. На автостанціі стояв автобус КЛР, але вивіска з іншим пунктом призначення, я стою чекаю на свій, зателефонувала в компанію уточнити чи ще не приїхав і на якій платформі буде. Мені відповіли що його ще немає і сказали на якій платформі чекати. За 10 хв до відправлення мені вже телефонують дізнатися де я і виявляється що цей автобус з іншим маршрутом на іншій платформі мій. На всі питання пасажирів чому інше місто вказано, водій відповідав, що ніхто не буде кожен день замінювати табличку. Виїхали вчасно, але без обіцяного вайфаю. Я їхала з Дніпра до Хмельницького без зв'язку. В Хмельницькому була пересадка на інший автобус вже з вайфаем. Але там була інша проблема, водії не хотіли відчиняти туалет. Зупинки звичайно робили, але цього було недостатньо. Пасажири з дітьми були, це максимально незручно. Відкрили його тільки перед самим кордоном по численним проханням пасажирів. На зупинці перед кордоном з Німеччиною нам запропонували чай або каву. Були люди, які не взяли на тій зупинці і попросили пізніше, але їм відмовили, аргументувавщи це тим що на цій зупинці вони вже не будуть робити. Автобус затримувався. Вже в Німеччині сталася невелика ДТП, через яку ми простояли на вокзалі ще 3 години. Водії при цьому були байдужі, нам нічого не пояснювали і навіть ніяких вибачень за незручності не принесли, альтернативних варіантів як доставити пасажирів у місце призначення не було. В результаті затримка на 7 годин, у когось вже були куплені квитки на літаки, автобуси які згоріли, але це нікого не хвилює.Із позитивного, в автобусах була вода в пляшках газована і негазована і можна було попросити гарячу воду.
Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про Вашу поїздку. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими незручностями, особливо під час тривалого маршруту. Ми розуміємо, наскільки важливі комфорт і своєчасна інформація для пасажирів.Ваш відгук дуже важливий для нас і вже переданий відповідним службам для аналізу і покращення сервісу. Якщо Ви бажаєте, будь ласка, напишіть нам на пошту feedback@klr.com.ua, щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок і надати відповідь.Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — це допомагає нам ставати кращими.
Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця. Читати відгук Завжди бронювала квиток і не було проблем, а зараз забронювала квиток у SvitBus на автобус KLR отримала підтвердження, але перевізник почав ставити перед фактом внести передоплату, інакше скасувати бронювання. Це що за гарантія для пасажирів?!Якщо бронювання можна так просто анулювати — тоді це не бронювання, а лише ілюзія. Люди планують поїздки, купують стиковки, а потім ризикують залишитися без місця.Вважаю таку практику несправедливою і непрофесійною. Чому перевізник має право скасовувати підтверджене замовлення через відсутність передоплати. навіщо вказують функцію бронювати!? Оновіть інформацію на сайті, перевізник має право запросити передоплату , так як зараз їде багато людей,щоб пасажири одразу бачили актуальні умови й не потрапляли у непорозуміння.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у Вас виникла подібна ситуація.Хочемо звернути увагу, що у період підвищеного попиту ми можемо просити пасажирів підтвердити бронювання передоплатою. Це необхідно для того, щоб уникнути скасувань та гарантувати наявність місць для тих, хто планує поїздку.Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Ваші коментарі допомагають нам покращувати сервіс.
Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати.... Читати відгук Іхали разом з родиною рейсом Дніпро-Умань.Спочатку все було нормально, комфортні сидіння, є кондиціонер, туалет. Але потім розпочався жах. По-перше, кондиціонери дуже сильно дули прямим холодним повітрям прямо на людей. Ми навіть пересаждувалися на інші сидіння, але там проблема така сама.Сверху ніби все вимкнули, але збоку все одно дуло жахливо!!! Попросили водіїв щось зробити, бо було просто нереально їхати. На вулиці 25+градусів, ми сидимо і так в джинсах, кросівках, кофтах, але холоднодуже сильно. На наше прохання невідреагували. Сказали, що вимкнути можна на другому поверсі, а не на першому. Людям було холодно всім на першому поверсі, хтось просив пледи, але також відмовили, бо не було. Через це хотілося в туалет частіше, але туалет в автобусі дуже сильно смердить аміаком, що очі наливаються сльозами.По всьому автобусу також характерний запах.Ну і останнє. Висадили нас на трасі незрозуміло де за містом, хоча мали на автовокзалі. По телефону перевізники навіть не знали про це. Ми єдині мали виходити в Умані, решта людей їхали закордон. Нас порахували та висадили на околиці міста, довелося ще пів години чекати на таксі тапереплачувати кошти. Не рекомендую цей автобус.Ответить
Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження від поїздки. Напишіть нам, будь ласка, на електронну адресу feedback@klr.com.ua для вирішення цього інциденту.