Користуюся послугами цього провайдера давно. Останнім часом постійно піднімають ціну, а якість як була нижче середнього, так і залишається. Сьогодні не змогла скористатися інтернетом. Виявилося, що на рахунку -4 грн. ЧОТИРИ!!! І мені відключили послугу. Буду змінювати провайдера. Користуюся послугами цього провайдера давно. Останнім часом постійно піднімають ціну, а якість як була нижче середнього, так і залишається. Сьогодні не змогла скористатися інтернетом. Виявилося, що на рахунку -4 грн. ЧОТИРИ!!! І мені відключили послугу. Буду змінювати провайдера.
Жахливий сервіс. Неадекватна підтримка, підвищують ціни, при цьому сервіс стає все гірше. «Аварійні ситуації» тривають постійно, номер звернення не фіксують.Хочете нормальний інтернет і здорові нерви - оберіть інший.Не рекомендую. Жахливий сервіс. Неадекватна підтримка, підвищують ціни, при цьому сервіс стає все гірше. «Аварійні ситуації» тривають постійно, номер звернення не фіксують.Хочете нормальний інтернет і здорові нерви - оберіть інший.Не рекомендую.
Пользуюсь более 7 лет. В нете днями сижу. за все время отваливался 2-3 раза( не считаем блекаутов). Я их не знаю - они меня тоже )). В начале месяца заплатил и забыл о них. Возможно скорость и гуляет но для моих задач все ок( Удаленная работа с начала войны). На линии висит более 7 устройств по вечерам.Очень доволен и посылаю... Читати відгук Пользуюсь более 7 лет. В нете днями сижу. за все время отваливался 2-3 раза( не считаем блекаутов). Я их не знаю - они меня тоже )). В начале месяца заплатил и забыл о них. Возможно скорость и гуляет но для моих задач все ок( Удаленная работа с начала войны). На линии висит более 7 устройств по вечерам.Очень доволен и посылаю всех остальных предлагателей ))
Інтернету практично ніколи немає, попрацювати онлайн неможливо, у дітей онлайн-уроки пропадають. За що платяться кошти? Чому досі не можна зробити до ладу? Навіщо ви взагалі існуєте??!! закривайтеся і на цьому все….. Інтернету практично ніколи немає, попрацювати онлайн неможливо, у дітей онлайн-уроки пропадають. За що платяться кошти? Чому досі не можна зробити до ладу? Навіщо ви взагалі існуєте??!! закривайтеся і на цьому все…..
Ну.... Реально просто Самый Отстойный провайдер.1:Офис.... Разводят на каждом шагу, предлагают акции, а после подключения услуги пропадает ВСЁ, что они предлогали, ТВ каналы почти все не работают, а большинство вообще пропало. 2: Интернет постоянно подвисает, потом пропадает, потом опять подвисает! НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!! Ну.... Реально просто Самый Отстойный провайдер.1:Офис.... Разводят на каждом шагу, предлагают акции, а после подключения услуги пропадает ВСЁ, что они предлогали, ТВ каналы почти все не работают, а большинство вообще пропало. 2: Интернет постоянно подвисает, потом пропадает, потом опять подвисает! НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
Уже на протяжении длительного времени отвалы интернета. Скорость не стабильна так теперь ещё и его просто нет.Что по генератору ? Уже на протяжении длительного времени отвалы интернета. Скорость не стабильна так теперь ещё и его просто нет.Что по генератору ?
При спробі підключитись і повній оплаті співробітники прикидаються дурниками: 1. Не змогли зателефонувати на протязі 3-х робочих днів, а так божились... 2. Не можуть дати телефонів майстрів, з якими потрібно зв'язатись для підключення.... І схоже, що це лише початок. При спробі підключитись і повній оплаті співробітники прикидаються дурниками: 1. Не змогли зателефонувати на протязі 3-х робочих днів, а так божились... 2. Не можуть дати телефонів майстрів, з якими потрібно зв'язатись для підключення.... І схоже, що це лише початок.
Провайдер- самый худший в Киеве. Сервис - ужасный. Сотрудники техподдержки не компетентные. Постоянно хамят. И самое главное, у них нет генератора. При веерных отключениях у них перестаёт работать интернет, поэтому он пропадает у всех клиентов. Директор компании жлоб!!! Провайдер- самый худший в Киеве. Сервис - ужасный. Сотрудники техподдержки не компетентные. Постоянно хамят. И самое главное, у них нет генератора. При веерных отключениях у них перестаёт работать интернет, поэтому он пропадает у всех клиентов. Директор компании жлоб!!!
Веерные отключения. После каждого отключения эл.энергии я звоню в тех поддержку для того чтобы мне включили интернет т.к. как сказал оператор той же тех поддержки их коммутатор воспринимает запросы моего роутера как "флуд" ))) Веерные отключения. После каждого отключения эл.энергии я звоню в тех поддержку для того чтобы мне включили интернет т.к. как сказал оператор той же тех поддержки их коммутатор воспринимает запросы моего роутера как "флуд" )))
Недоліки:
обслуживание никакое, создалось впечатление провайдера с низким уровнем умственного развития сотрудников
я оплатипа интернет 20 09 125гр -за октябрь= терминап- перевел вместо 120 гр 116 .50 - а.13 10 мне откпючипи интернет--- сказари------ не хватает 3 гр - вы мсжете взять кредит 5 гр на 5 дней ---странно --- 3 гр= это олпата за 1 день. а я оплатила 29 дней !!!!! откпючипи интернет 13 10.- а... Читати відгук я оплатипа интернет 20 09 125гр -за октябрь= терминап- перевел вместо 120 гр 116 .50 - а.13 10 мне откпючипи интернет--- сказари------ не хватает 3 гр - вы мсжете взять кредит 5 гр на 5 дней ---странно --- 3 гр= это олпата за 1 день. а я оплатила 29 дней !!!!! откпючипи интернет 13 10.- а оплачено ло 29 -сказапи17 10 оплатить кредит 5 гр+ 3 гр= 8 таким образом =кредит 5 гр мне дают на дни, которые оплачены!!!!!!! / это схема снятия денег!!!!! !откпючить интернет ,когда он оплачен-----это незаконно !!!!! вы можете откпючить, ,когда денег нет на счету!!!!!! Где услуга клиентам, которые у вас не один"" год!!!!!!!
Купила квартиру на Миколайчука, бывший хозяин сказал что самый лучший интернет. Сначала подключила стандартный 100Мбит+ ТВ, не тянет. Сказали роутер плохой. Купила роутер мощный, подключила 300Мбит. Все то же. Телеканалы вообще смотреть не возможно, все тормозит. Уже столько выкинула денег на вызовы специалистов. А др. провайдера не могу подключить у нас только Русановка-нет. И это Киев! Купила квартиру на Миколайчука, бывший хозяин сказал что самый лучший интернет. Сначала подключила стандартный 100Мбит+ ТВ, не тянет. Сказали роутер плохой. Купила роутер мощный, подключила 300Мбит. Все то же. Телеканалы вообще смотреть не возможно, все тормозит. Уже столько выкинула денег на вызовы специалистов. А др. провайдера не могу подключить у нас только Русановка-нет. И это Киев!
Интернет отварный.Переехали на Русановку и пришлось даже усилитель купить.Раньше с другим провайдером даже не знали,что такое есть.Все виснет.Не возможно ни один фильм посмотреть без перебоев с интернетом.Думаю будем искать альтернативу в ближайшее время.Никому не посоветую этого провайдера! Интернет отварный.Переехали на Русановку и пришлось даже усилитель купить.Раньше с другим провайдером даже не знали,что такое есть.Все виснет.Не возможно ни один фильм посмотреть без перебоев с интернетом.Думаю будем искать альтернативу в ближайшее время.Никому не посоветую этого провайдера!
Самый худший провайдер Украины. Оборудование 90х годов, недоноски в поддержке. Отвратительная скорость. Самый худший провайдер Украины. Оборудование 90х годов, недоноски в поддержке. Отвратительная скорость.
Был одним из тех немногих, кто писал здесь позитивные отзывы о данном провайдере(не по заказу). Являлся достаточно старым клиентом Русановка.НЕТ (где-то с 2012, не меньше) и раньше проблем не было никаких, от слова "совершенно". Что означает "нет проблем" для интернет-провайдера ? В моём понимании, в первую очередь - это стабильность канала, второе - объективность техподдержки, и лишь в третьих стоимость.... Читати відгук Был одним из тех немногих, кто писал здесь позитивные отзывы о данном провайдере(не по заказу). Являлся достаточно старым клиентом Русановка.НЕТ (где-то с 2012, не меньше) и раньше проблем не было никаких, от слова "совершенно". Что означает "нет проблем" для интернет-провайдера ? В моём понимании, в первую очередь - это стабильность канала, второе - объективность техподдержки, и лишь в третьих стоимость. В один прекрасный день мы обнаружили, что подключение прыгает так, что пользоваться интернетом невозможно. Перезагрузки/перенастройки роутера не помогли. Позвонили в техподдержку, и ответ был абсолютно стандартный - "я подключение вижу, это проблема в роутере". Ни засунуть нос в статистику, ни понаблюдать - ничего из этого. Ну ОК, поменяли роутер (купили не из дешёвых), через полчаса опять. И как-то после этого полностью пропало желание иметь с этим провайдером дело, благо выбор есть.
Переваги:
Быстро и чётко работающий отдел продаж, всегда готовый помочь
Недоліки:
Нестабильный канал, техподдержка не заинтересована в помощи
Худший провайдер на Левом берегу. Ну как так можно отключить инет на 4 дня без предупреждения??? Все можно понять, допустим как сказали поломка и первый день инета нет вообще, но три других дня по пол дня и не предупреждая? это отстой и дно обслуживания. Худший провайдер на Левом берегу. Ну как так можно отключить инет на 4 дня без предупреждения??? Все можно понять, допустим как сказали поломка и первый день инета нет вообще, но три других дня по пол дня и не предупреждая? это отстой и дно обслуживания.
В общем, друзья, надо начинать верить отзывам. Я читал тут негатив, но ведь читал и позитив! И, думаю, ну у всех наверное есть плохие отзывы. И ошибся) Тут позитивные 100% они пишут о себе сами, по другому я не представляю как они рождаются.Так вот) Увидел я что заходит к нам в район новый провайдер.Ну и акции, типо 95 грн/месяц... Читати відгук В общем, друзья, надо начинать верить отзывам. Я читал тут негатив, но ведь читал и позитив! И, думаю, ну у всех наверное есть плохие отзывы. И ошибся) Тут позитивные 100% они пишут о себе сами, по другому я не представляю как они рождаются.Так вот) Увидел я что заходит к нам в район новый провайдер.Ну и акции, типо 95 грн/месяц интернет + тв. Мы ТВ не пользуемся совершенно, но тут и скорость по миру была больше чем текущая моя, да и стоимость целый год ниже на 15 грн. Плюс я люблю конкуренцию и часто поддерживаю новое.Потребовали внести предоплату за пол года, 571 грн - оплатил сразу. Далее сказали 3-4 рабочих дня и подключат. Сижу жду. Пишу им на третий рабочий день: мол сегодня третий день, когда ждать мастеров? Ответ: мы же вам говорили что в конце недели не раньше. И это при том что в вайбере вся переписка есть! Я им скриншот: вот смотрите, писали 3-4 дня. Ответ: "это стандартная отписка, мы вам говорили устно". Тут я понял что с этим провайдером дел иметь нельзя, и сразу пишу: я отказываюсь от ваших услуг, жду возврата. Что делают они) На следующий день звонят мне мастера, и говорят мол "мы приехали, какая квартира у вас?". Я такой - ну я как бы вас не жду, и от подключения давно отказался. Перезванивает мне женщина какая-то, и говорит : мы вам кабель в дом протянули, с вас 100 грн))))) Я их не видел, не слышал, кабеля не щупал - но с меня 100 грн... Я такого нигде не встречал еще, они очень наглые ребята. теперь попробуй с них стяни предоплату.... Друзья, русановка-нет - это худшее что есть в украине, такой бизнес не должен существовать в нашей стране. 100 грн мне не жалко, но странно что им это так принципиально, в наше время "клиентоориентированности" это прям удивляет. Всем удачи, надеюсь я кому-то помог!
Интернет не для игр!!!Мир ужасно работает. После 18-19 часов интернет проседает. Доказать никак нельзя поскольку уже не рабочее время и мастер не прийдет. Он приходит на следующий день утром и конечно все в норме. Смотреть стрим с твича в 1080 60фпс невозможно! IPTV если какой нибудь наш alltv или мегаго то будет наормально, если что нибудь не с... Читати відгук Интернет не для игр!!!Мир ужасно работает. После 18-19 часов интернет проседает. Доказать никак нельзя поскольку уже не рабочее время и мастер не прийдет. Он приходит на следующий день утром и конечно все в норме. Смотреть стрим с твича в 1080 60фпс невозможно! IPTV если какой нибудь наш alltv или мегаго то будет наормально, если что нибудь не с ua-ix зоны то вечером смотреть невозможно.
В мене подвійні відчуття,цей провайдер в мене давненько,але дуже багато проколів-то піднімуть оплату і ніяк не повідомляють.Поповнюю рахунок,Інтернету немає,телефоную-"У Вас не вистачає грошей на рахунку",я кажу ,"як не вистачає ,я поповнила ","а у нас змінився тариф!!"Серйозно,Є ж наші телефони-хоч смс напишіть!!!зараз почалися проблеми ,що пропадає інтернет,неможливо ні працювати ні щось дивитися!Таке враження, ніби хочуть збить грошей,щоб майстер приїхав і ніби-то... Читати відгук В мене подвійні відчуття,цей провайдер в мене давненько,але дуже багато проколів-то піднімуть оплату і ніяк не повідомляють.Поповнюю рахунок,Інтернету немає,телефоную-"У Вас не вистачає грошей на рахунку",я кажу ,"як не вистачає ,я поповнила ","а у нас змінився тариф!!"Серйозно,Є ж наші телефони-хоч смс напишіть!!!зараз почалися проблеми ,що пропадає інтернет,неможливо ні працювати ні щось дивитися!Таке враження, ніби хочуть збить грошей,щоб майстер приїхав і ніби-то все полагодив!!!Бо перший раз з такого приводу зателефонувала,все як рукою зняло,мясяць все добре і знову почалося!!!Я вже думаю поміняти провайдера!!!
Хотите выкинуть деньги и попортить нервы подключайтесь два дня в неделю стабильно поломки,отмазки, сигнала нет а если он и есть то из заявленых 100Мбит 30-40 это даже очень хорошо по их мнению завтра подключаю другого провайдера. Хотите выкинуть деньги и попортить нервы подключайтесь два дня в неделю стабильно поломки,отмазки, сигнала нет а если он и есть то из заявленых 100Мбит 30-40 это даже очень хорошо по их мнению завтра подключаю другого провайдера.
Подключились по акции,проплатили за целый год,за первый месяц интернет пропадал несколько раз,вот пошел 2 месяц пользования этим провайдером,за 2недели интернет был несколько дней,в тех.поддержку дозвониться нельзя,вечные отмазки,то оборудование сгорело,то,ещё что-то,такого провайдера я ещё не встречала,самое отвратительное обслуживание,реакции ноль на все обращения,а сегодня вообще ответили,что это наши проблемы.НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ТАКОГО ПРОВАЙДЕРА!!!! Подключились по акции,проплатили за целый год,за первый месяц интернет пропадал несколько раз,вот пошел 2 месяц пользования этим провайдером,за 2недели интернет был несколько дней,в тех.поддержку дозвониться нельзя,вечные отмазки,то оборудование сгорело,то,ещё что-то,такого провайдера я ещё не встречала,самое отвратительное обслуживание,реакции ноль на все обращения,а сегодня вообще ответили,что это наши проблемы.НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ТАКОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!
Снимал квартиру на Русановке. Смотрю валяется кабель с их ярлыком. Хозяйка - бабушка не в курсе, говорит предыдущий жилец подключал. Звоню им, так и так, называю адрес. Мне в ответ говорят что задолженность за 2 месяца - погашайте, тогда подключим. Я им в ответ - ребята, квартира съемная, задолженность от предыдущего арендатора, с ним и разбирайтесь. У вас же есть... Читати відгук Снимал квартиру на Русановке. Смотрю валяется кабель с их ярлыком. Хозяйка - бабушка не в курсе, говорит предыдущий жилец подключал. Звоню им, так и так, называю адрес. Мне в ответ говорят что задолженность за 2 месяца - погашайте, тогда подключим. Я им в ответ - ребята, квартира съемная, задолженность от предыдущего арендатора, с ним и разбирайтесь. У вас же есть договор? Или заключайте договора только с владельцами квартир раз такое дело. Или не давайте арендаторам доступ без предоплаты. Эта ситуация решаема. Говорю давайте я вам свой договор на аренду квартиры перешлю если не верите. Ни в какую. Перезвонил в другую контору, те быстро и с радостью провели, подключили. Жил там 4 года (4*12 = 48 месяцев абонплаты).МОРАЛЬ: если они не собираются решать ваши проблемы, когда вы ХОТИТЕ стать их клиентом и нести им деньги, они вообще ни как НЕ БУДУТ решать проблемы уже существующих клиентов. Обходите 10 дорогой.
День 1: (с утра нет интернета) Звонок в тех поддержку — в доме порезали кабель, восстановят сегодня.День 2: (все еще нету интернета) Звонок в тех поддержку — "очень сложный порез, восстанавливаем".День 3: (на роутере загорелась лампочка что кабель куда-то воткнут, но интернета нет). Звонок в тех поддержку — кабель восстановили, сегодня будет интернет.День 4: (без изменений) Звонок... Читати відгук День 1: (с утра нет интернета) Звонок в тех поддержку — в доме порезали кабель, восстановят сегодня.День 2: (все еще нету интернета) Звонок в тех поддержку — "очень сложный порез, восстанавливаем".День 3: (на роутере загорелась лампочка что кабель куда-то воткнут, но интернета нет). Звонок в тех поддержку — кабель восстановили, сегодня будет интернет.День 4: (без изменений) Звонок в тех поддержку — все очень сложно, сроков сказать не можем.День 5: (без изменений) Звонок в тех поддержку — знаем в чем проблема, но она на столько сложная что сроков устранения назвать не можем.День 6: (без изменений) Звонок в тех поддержку — (как будто интернет и не пропадал) с нашей стороны все хорошо, проблемма у Вас. Перезагружаю роутер — то же самое, повторный звонок в тех поддержку — (уже другой оператор) что-то проверял пару минут вердикт, порез действительно был, но с нашей стороны все выполнено, ничем помочь не можем. В этот момент, с оператором на техником, появляется интернет, сообщаю ему об этом — "а да это я только что перезагрузил ваш аккаунт, это бы случилось автоматически в течении 24-х часов".Занавес! =)
Переваги:
интернет средней скорости, когда он есть *trollface*
Подключили интернет проплатили за пол года через 4 месяца отключили ,оказывается с интернетом без предупреждения нам подключили ещё и телевидение за 40 грн/мес. Подключили интернет проплатили за пол года через 4 месяца отключили ,оказывается с интернетом без предупреждения нам подключили ещё и телевидение за 40 грн/мес.
Оплатил инет 4 числа. Честно занес ствол в IBOX. Сегодня 7 - Your Connection is Not private, говорит мне ГУГОЛ.Полночь. Бля все супер. Мобильный интернет в помощь. На кой хер такой провайдер?Вместо того, чтобы расслабиться после работы, залипнуть в Викингов, страдаю херней. Оплатил инет 4 числа. Честно занес ствол в IBOX. Сегодня 7 - Your Connection is Not private, говорит мне ГУГОЛ.Полночь. Бля все супер. Мобильный интернет в помощь. На кой хер такой провайдер?Вместо того, чтобы расслабиться после работы, залипнуть в Викингов, страдаю херней.
Сегодня 24.05 перестал работать компьютер и интернет. Пришли в абонентский отдел, сказали, что у них проблемы с оборудованием , интернет будет через час. На данный момент по Вашей вине сгорела сетевая карта!! плюс еще неизвестно работает ли материнская плата!! На сайте офиц. указано, что мастер приходит домой бесплатно, "Если проблема в зоне ответственности провайдера - вызов бесплатный." При этом на... Читати відгук Сегодня 24.05 перестал работать компьютер и интернет. Пришли в абонентский отдел, сказали, что у них проблемы с оборудованием , интернет будет через час. На данный момент по Вашей вине сгорела сетевая карта!! плюс еще неизвестно работает ли материнская плата!! На сайте офиц. указано, что мастер приходит домой бесплатно, "Если проблема в зоне ответственности провайдера - вызов бесплатный." При этом на горячей линии говорят, что вызов будет платный. По вашей вине не работает компъютер, а вы хотите, чтобы мы платили? Если сегодня к нам не придет мастер и не заменит неработающие комплектующие компъютера вопрос будет решаться на другом уровне
Подключены две точки, одна в р-не м Левобережка, другая Рус. б-р. завалились в начале рабочего дня 09:04 ... АГОНЬ тема...И мега-техподдержка как всегда " на связи"Людям нужна информация и сроки восстановления!!!Купите мобильные телефоны операторам!Завязали поддержку на ай пи телефонию и по-типу всё ок. Подключены две точки, одна в р-не м Левобережка, другая Рус. б-р. завалились в начале рабочего дня 09:04 ... АГОНЬ тема...И мега-техподдержка как всегда " на связи"Людям нужна информация и сроки восстановления!!!Купите мобильные телефоны операторам!Завязали поддержку на ай пи телефонию и по-типу всё ок.
Переваги:
есть доступ в инет, техподдержка работает и всё хорошо
Недоліки:
Падает инет, и нет техподдержки. У оператора нет мобильных служебных номеров техподдержки. Всё на ай пи телефонии. Упал сервак - упала техподдержка.
Доброго дня! Сегодня провайдер снова лег на N-е время! Поддержка не работает, сеть лежит. Не могу понять лишь одного, почему провайдер не работает над своими ошибками и слабыми местами?! Т.к. данная ситуация повторяется по несколько раз в месяц. При условии, что я подключен всего лишь 2 месяца.В общем. Для обычных пользователей, которым нужен интернет время от времени на... Читати відгук Доброго дня! Сегодня провайдер снова лег на N-е время! Поддержка не работает, сеть лежит. Не могу понять лишь одного, почему провайдер не работает над своими ошибками и слабыми местами?! Т.к. данная ситуация повторяется по несколько раз в месяц. При условии, что я подключен всего лишь 2 месяца.В общем. Для обычных пользователей, которым нужен интернет время от времени на пару минут - провайдер подходит. Если Вам нужна надежность работы и соответствие цена/качество стоит рассмотреть другого провайдера.Жаль, что провайдер силен лишь только на словах. На деле все иначе. Подключаюсь к другому.Спасибо.
Пропал интернет! Хотел с мобильного на сайт зайти русановки-нет, узнать телефон, чтобы набрать узнать, что к чему. И тут опа и сайт не работает, звиним в рельсу! Кошмар завтра буду искать другого провайдера. Пропал интернет! Хотел с мобильного на сайт зайти русановки-нет, узнать телефон, чтобы набрать узнать, что к чему. И тут опа и сайт не работает, звиним в рельсу! Кошмар завтра буду искать другого провайдера.