Забрал вчера ковер (с пункта самовывоза). Качество -бомба. не даром Менеджер Елена так настоятельно мне его рекомендовала.. правдивая консультация, за это получайте отзыв. Забрал вчера ковер (с пункта самовывоза). Качество -бомба. не даром Менеджер Елена так настоятельно мне его рекомендовала.. правдивая консультация, за это получайте отзыв.
Заказала в детскую коврик. Очень довольна качеством и консультацией!!! Спасибо менеджеру Елене. Заказала в детскую коврик. Очень довольна качеством и консультацией!!! Спасибо менеджеру Елене.
Интернет магазин, как интернет магазин. Накладок и проблем не было. Но в наше время, это уже норма. Интернет магазин, как интернет магазин. Накладок и проблем не было. Но в наше время, это уже норма.
Переваги:
оперативность
Недоліки:
выбранного товара не оказалось в наличии, но радует, что оперативно предложили похожий вариант
Приехали с отпуска и получили доставку))) очень приятно, что так оперативно Ковер невероятно мягкий, хочется ходить по нему бесконечно.. спасибо Приехали с отпуска и получили доставку))) очень приятно, что так оперативно Ковер невероятно мягкий, хочется ходить по нему бесконечно.. спасибо
Заказ приняли быстро,оформили,и также быстро отправили!Все договоренности выполнили безукоризненно,но НОВАЯ ПОЧТА внесла ложку дегтя,оформив,что транспортные расходы оплачивает получатель-пришлось трое суток выяснять,вызванивать,ругаться...После чего НП принесла свои извинения по зависанию системы (трое суток у них числилось,что оплачивает доставку Получатель!!!)Компания "Планета Ковров" вмиг решила эту проблему,связавшись с Новой Почтой!Считаю,что нужно наладить этот вопрос с транспортной компанией,так как покупатель воспринимает информацию иначе,и не каждый... Читати відгук Заказ приняли быстро,оформили,и также быстро отправили!Все договоренности выполнили безукоризненно,но НОВАЯ ПОЧТА внесла ложку дегтя,оформив,что транспортные расходы оплачивает получатель-пришлось трое суток выяснять,вызванивать,ругаться...После чего НП принесла свои извинения по зависанию системы (трое суток у них числилось,что оплачивает доставку Получатель!!!)Компания "Планета Ковров" вмиг решила эту проблему,связавшись с Новой Почтой!Считаю,что нужно наладить этот вопрос с транспортной компанией,так как покупатель воспринимает информацию иначе,и не каждый готов что-то выяснять!Но каждый готов вернуться после 100% идеальной работы!Мы уже выбираем следующую покупку!)Спасибо!Рекомендую!
Переваги:
Отличная,четкая,ответственная работа
Недоліки:
Ужасная работа транспортной компании Новая Почта,при самых высоких тарифах!!!
особую благодарность хотелось бы высказать Менеджеру Марии. Она подобрала ковер 2х4, качеством очень довольны. Доставка бесплатная. Всю сумму до отправки оплатили на карту Без комиссии. Прибыл на день раньше оговоренного срока. Единственное, сбросили декларацию за 3 часа до прибытия. Было бы хорошо получать ее сразу в день отправки. особую благодарность хотелось бы высказать Менеджеру Марии. Она подобрала ковер 2х4, качеством очень довольны. Доставка бесплатная. Всю сумму до отправки оплатили на карту Без комиссии. Прибыл на день раньше оговоренного срока. Единственное, сбросили декларацию за 3 часа до прибытия. Было бы хорошо получать ее сразу в день отправки.
Вы только ЗАБЫЛИ упомянуть в каком счете!!! В счете который выставлялся изначально или тот который НАГЛО предъявили по факту доставки кошмара, который Вы привезли! 20 звонков менеджерам в присутствии водителя ничего не решили! Пусть люди имеют ввиду, что счета берутся "из потолка", а потом выбора 2: либо пропадает 50% предоплаты, либо ты доплачиваешь столько сколько скажут и забираешь то,... Читати відгук Вы только ЗАБЫЛИ упомянуть в каком счете!!! В счете который выставлялся изначально или тот который НАГЛО предъявили по факту доставки кошмара, который Вы привезли! 20 звонков менеджерам в присутствии водителя ничего не решили! Пусть люди имеют ввиду, что счета берутся "из потолка", а потом выбора 2: либо пропадает 50% предоплаты, либо ты доплачиваешь столько сколько скажут и забираешь то, что дают... пока дают! В любом случае покупатель в большом минусе!!!
Выставили счет в 2 раза больше чем надо! 100 раз выясняли что как! Взяли 75 грн за доставку!!! При том что изначально по Киеву она шла как бесплатная! Предоплату (50%!!!) вернуть отказались!! Выставили счет в 2 раза больше чем надо! 100 раз выясняли что как! Взяли 75 грн за доставку!!! При том что изначально по Киеву она шла как бесплатная! Предоплату (50%!!!) вернуть отказались!!
Здравствуйте. Спасибо за Ваше не безразличие к нашему обслуживанию. Наша компания придерживается открытой политики. Все счета, которые мы выставляем - Вы имеете полное право НЕ оплачивать и отказаться. Если Вас не устраивала сумма в счете нужно было известить менеджеров и не делать перечислений. Возможно, мы бы предложили что-то по более приемлемой цене.Предоплата не возвращается на отрезной товар, который соответствует заявленному качеству без брака, повреждений и т.д. Все эти условия также открыто прописаны на нашей странице Возврат и обмен https://planetakovrov.com/vozvrat-obmen.html Очень надеемся, что товар, не смотря на недопонимания, будет комфортным в использовании.С уважением, Администрация интернет магазина Планета Ковров
Некомпетентные менеджеры - не знающие ассортимент и самое ужасное принципы работы своего магазина. Весь день перезванивали- по несколько раз спрашивали одну и ту же информацию. Некомпетентные менеджеры - не знающие ассортимент и самое ужасное принципы работы своего магазина. Весь день перезванивали- по несколько раз спрашивали одну и ту же информацию.
Работают быстро и честно. Заказали дорожку - доставка и оверлок были бесплатные. Работают быстро и честно. Заказали дорожку - доставка и оверлок были бесплатные.
Спасибо большое за консультацию и быструю доставку. Новый Год будем встречать с Вашим ковриком. С Наступающими! Спасибо большое за консультацию и быструю доставку. Новый Год будем встречать с Вашим ковриком. С Наступающими!
Приятно, что менеджеры отвечают за указанную информацию на сайте. Закзал ковер. Доставили быстро. Указана информация, что Новой почтой доставляют оплачивая 50% стоимости. Пришел ковер - я оплатил доставку. Через 30 минут на карту сбросили 50% этой стоимости. Было бы неплохо, чтоб заранее предупреждали, что оплата за доставку Новой почтой сбрасывается на карточный счет клиента. Качеством товара доволен. Приятно, что менеджеры отвечают за указанную информацию на сайте. Закзал ковер. Доставили быстро. Указана информация, что Новой почтой доставляют оплачивая 50% стоимости. Пришел ковер - я оплатил доставку. Через 30 минут на карту сбросили 50% этой стоимости. Было бы неплохо, чтоб заранее предупреждали, что оплата за доставку Новой почтой сбрасывается на карточный счет клиента. Качеством товара доволен.
Две попытки покупки четырех ковров и обе зафейлели.Отношение к покупателю никакое, если вы не покупаете ковер за 10к.Ассортимент сайта абсолютно не отвечает наличию (нет 90%) - хотя на сайте пишут что есть.Вам не перезвонят, а если вы сделаете заказ (а реально просто запросите инфу ,потому что сами ребята не знают что у них есть - а всю... Читати відгук Две попытки покупки четырех ковров и обе зафейлели.Отношение к покупателю никакое, если вы не покупаете ковер за 10к.Ассортимент сайта абсолютно не отвечает наличию (нет 90%) - хотя на сайте пишут что есть.Вам не перезвонят, а если вы сделаете заказ (а реально просто запросите инфу ,потому что сами ребята не знают что у них есть - а всю инфу смотрят у поставщика, с которым фидбек не особо быстрый) - будете ждать информацию о нем неделями.Не рекомендую, даже при том, что выбора особо нету в инете. Я пытался два раза купить тут ковры, оба раза кроме того, что представленного на сайте товара не было - ждал, перезванивал - оба раза меня кормили обещаниями и ни разу не перезвонили сами. И это на этапе выбора - когда я еще не платил. Представляю, чтобы было после оплаты(((( Заинтересованность в продаже и клиентах - нулевая. Жаль, сегмент этот не заполнен в Украине и плохо, когда готов платить деньги - а продавец никакой(
Спасибо менеджерам. На сайте указано было "уточнять наличие" товара - менеджер Яков набрал меня через 5-10 минут после заявки, подтвердил наличие. Через день коврик лежал уже у меня. спасибо большое. ) Спасибо менеджерам. На сайте указано было "уточнять наличие" товара - менеджер Яков набрал меня через 5-10 минут после заявки, подтвердил наличие. Через день коврик лежал уже у меня. спасибо большое. )
Менеджеры молодцы! Ковролин нужен был на определенную дату - нужно было обрезать и оверлочить. Управились за 2 дня. Мастер укладчик тоже отменно сработал. Всем спасибо! Менеджеры молодцы! Ковролин нужен был на определенную дату - нужно было обрезать и оверлочить. Управились за 2 дня. Мастер укладчик тоже отменно сработал. Всем спасибо!
Михайло Пуців
15 липня, 2015 год
Хочу поділитися сумним досвідом купівлі в даному інтернет-магазині: planetakovrov.com Загалом замовлення було виконано, але кваліфікація менеджерів, які приймають замовлення та його обробка ними ж - це просто абсурд. Таке враження, що я кожен раз спілкувався з різними людьми, мене запевнили, що замовлення буде виконано за три дні, довелося чекати тиждень, запевнили, що при замовленні від 1500 грн. доставка в будь-яку... Читати відгук Хочу поділитися сумним досвідом купівлі в даному інтернет-магазині: planetakovrov.com Загалом замовлення було виконано, але кваліфікація менеджерів, які приймають замовлення та його обробка ними ж - це просто абсурд. Таке враження, що я кожен раз спілкувався з різними людьми, мене запевнили, що замовлення буде виконано за три дні, довелося чекати тиждень, запевнили, що при замовленні від 1500 грн. доставка в будь-яку точку країни безкоштовна, але натомість знову проблема. Виставили рахунок за доставку сплатити мені. Знову довелося все з'ясовувати з "кваліфікованими" менеджерами. Запевнили, що є мій розмір килима, але після завдатку, який я сплатив в той же день, на наступний день з’ясувалося, що того розміру немає, є трішки менший, здавалося б дурниця, але погодьтеся якось не професійно. Коли я попросив зробити перерахунок кінцевої ціни, то повірте, я чекав на цей перерахунок 2 дні і не дочекався. Довелося самому знову дзвонити до "кваліфікованих" менеджерів і нагадувати їм про їх прямі обов'язки! Особисто в мене після всього цього бажання ще раз придбати килим в даному інтернет-магазині немає!!! Цей відгук публікую тут, бо на даному сайті проігнорували його. До того ж на сайті в розділі «відгуки» опублікували новий позитивний відгук (за 14.07 2015 р.), але мого немає, хоча його я публікував 13.07 2015 р. Повірте, я тричі писав їм, щоб опублікували і мій відгук, але дзуськи. Складається враження, що там публікують лише хороші відгуки. Неугодні для них просто блокуються і не з’являються на сайті! Тому декілька раз подумайте перш ніж зв’язуватися з даною «канторою»!