Загалом подорож авіакомпанією МАУ пройшла добре. Обслуговування на борту було привітним, хоча іноді затримки з вильотом траплялися. Ціни на квитки доступні, але бажається покращення якості їжі на довгих рейсах. Загалом подорож авіакомпанією МАУ пройшла добре. Обслуговування на борту було привітним, хоча іноді затримки з вильотом траплялися. Ціни на квитки доступні, але бажається покращення якості їжі на довгих рейсах.
Был перелёт в 2020 году и не понятно как оказалась полностью без денег из-за этой авиакомпании. Совсем не странно что именно борт этой авиакомпании потерпел крушения какая авикомпания такие и последствия. Не советую летать данной авиакомпанией. Я больше этой авиакомпанией не воспользуюсь. Был перелёт в 2020 году и не понятно как оказалась полностью без денег из-за этой авиакомпании. Совсем не странно что именно борт этой авиакомпании потерпел крушения какая авикомпания такие и последствия. Не советую летать данной авиакомпанией. Я больше этой авиакомпанией не воспользуюсь.
Переваги:
их нет
Недоліки:
ноль безопасности
ноль профессионализма в обслуживании
ноль договоренностей с другими перевозчиками в реале
С конца февраля 2022г длится возврат средств. Обещанные 3 месяца давно истекли. P17WXE - рейсы PS991 от 5.03 и PS992 от 9.03 были отменены. Пассажир О.D.Было заполнено несколько заявок на возврат, более 10 форм на обратную связь. Никто не связался. Не прислали даже письмо. При этом компания успешно развивается на других рынках, активно пишет патриотичные посты в соц... Читати відгук С конца февраля 2022г длится возврат средств. Обещанные 3 месяца давно истекли. P17WXE - рейсы PS991 от 5.03 и PS992 от 9.03 были отменены. Пассажир О.D.Было заполнено несколько заявок на возврат, более 10 форм на обратную связь. Никто не связался. Не прислали даже письмо. При этом компания успешно развивается на других рынках, активно пишет патриотичные посты в соц сетях… и при этом спокойно украли деньги у украинцев!
С конца февраля 2022г длится возврат средств. Обещанные 3 месяца давно истекли. P17WXE - рейсы PS991 от 5.03 и PS992 от 9.03 были отменены. Было заполнено несколько заявок на возврат, более 10 форм на обратную связь. Никто не связался. Не прислали даже письмо. При этом компания успешно развивается на других рынках, активно пишет патриотичные посты в... Читати відгук С конца февраля 2022г длится возврат средств. Обещанные 3 месяца давно истекли. P17WXE - рейсы PS991 от 5.03 и PS992 от 9.03 были отменены. Было заполнено несколько заявок на возврат, более 10 форм на обратную связь. Никто не связался. Не прислали даже письмо. При этом компания успешно развивается на других рынках, активно пишет патриотичные посты в соц сетях… и при этом спокойно украли деньги у украинцев! (
Доброго дня, мій рейс PS424 BER-KBP 28DEC21 було відмінено ще 21.11.21. Я подав заявку на повернення грошей 28.11.21. Вона мала розглядатися до 90 днів. Пасажири P. G., E. B., T. G. До цього часу гроші не були повернені. Підтримка тільки дає відписки. Євгеній Дихне також не дає ніякої інформації. Чи означає це, що гроші втрачені і ви їх... Читати відгук Доброго дня, мій рейс PS424 BER-KBP 28DEC21 було відмінено ще 21.11.21. Я подав заявку на повернення грошей 28.11.21. Вона мала розглядатися до 90 днів. Пасажири P. G., E. B., T. G. До цього часу гроші не були повернені. Підтримка тільки дає відписки. Євгеній Дихне також не дає ніякої інформації. Чи означає це, що гроші втрачені і ви їх просто вкрали? З поваго, Павло
При отмене рейсов деньги не возвращают. В декабре 2021г. отменили рейс в Рим и обратно, деньги не вернули до сих пор. Не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании. При отмене рейсов деньги не возвращают. В декабре 2021г. отменили рейс в Рим и обратно, деньги не вернули до сих пор. Не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании.
Купил билеты 2 года тому назад на общую сумму в 600 долларов США. Рейсы поотменяли, телефоны поотключали, авиакомпания на полном морозе. Деньги Вам никто не вернет. Уже 10 раз делал запросы на возврат денег и все безуспешно. МАУ – АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ, которые воруют у украинцев их деньги! Купил билеты 2 года тому назад на общую сумму в 600 долларов США. Рейсы поотменяли, телефоны поотключали, авиакомпания на полном морозе. Деньги Вам никто не вернет. Уже 10 раз делал запросы на возврат денег и все безуспешно. МАУ – АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ, которые воруют у украинцев их деньги!
Позорная авиакомпания. Крахоборы в высшей степени с отстойным сервисом. В итоге вы переплатите в двойне, еще и нервы попортят. Если ваш рейс отменили, вернуть свои деньги вы не сможете. Обманщики. Никакого клиенториеньтирования. Позорная авиакомпания. Крахоборы в высшей степени с отстойным сервисом. В итоге вы переплатите в двойне, еще и нервы попортят. Если ваш рейс отменили, вернуть свои деньги вы не сможете. Обманщики. Никакого клиенториеньтирования.
Отменяют билеты, видетели у них такие правила.Деньги не возвращаютНе рекомендую пользоваться этой авиакомпанией, худшая из всех. Отменяют билеты, видетели у них такие правила.Деньги не возвращаютНе рекомендую пользоваться этой авиакомпанией, худшая из всех.
Сегодня утром дочь летела в Прагу. В аэропорт приехали заблаговременно. Стоек регистрации на табло было указано 12. На самом деле персонал ушел и осталось в итоге 2 сотрудника, которые продолжали регистрировать пассажиров на рейсы. Рейсов МАУ в это время с 9.40 до 10.00 порядка десяти. Это где-то человек около 1000. Чудом получив регистрацию в последние минуты, дочь побежала на... Читати відгук Сегодня утром дочь летела в Прагу. В аэропорт приехали заблаговременно. Стоек регистрации на табло было указано 12. На самом деле персонал ушел и осталось в итоге 2 сотрудника, которые продолжали регистрировать пассажиров на рейсы. Рейсов МАУ в это время с 9.40 до 10.00 порядка десяти. Это где-то человек около 1000. Чудом получив регистрацию в последние минуты, дочь побежала на посадку. Где в итоге прождала на улице на холоде! автобус около часа!!! МАУ - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! С ТАКИМ УЖАСОМ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ЦЕНА БИЛЕТОВ НЕ МАЛЕНЬКАЯ!!!
Представитель Мау при посадке разыгрывал комедию что во Францию без тестов не выпускает, когда понял что денег ему никто не даст, сделал одолжение и впустил. В итоге во Фоанции сделали бесплатный тест, при чём можно было даже без вакцины проехать. Мау это самая гнилая фирма в мире. Представитель Мау при посадке разыгрывал комедию что во Францию без тестов не выпускает, когда понял что денег ему никто не даст, сделал одолжение и впустил. В итоге во Фоанции сделали бесплатный тест, при чём можно было даже без вакцины проехать. Мау это самая гнилая фирма в мире.
Считаю своим долгом сообщить о добросовесном возврате денег за билет, согласно обявленным компапией МАУ условиям. Оставляют отрицательные отзывы, в основном тот, кто пострадал или не хватило терпения дождаться решения вопроса. При положительном решении или нормальном полете, редко кто пишет в отзывах. Украинцы, у вас нормальная авиа компания, со всеми сложностями нынешнего времени. Помогайте ей, как и себе. Считаю своим долгом сообщить о добросовесном возврате денег за билет, согласно обявленным компапией МАУ условиям. Оставляют отрицательные отзывы, в основном тот, кто пострадал или не хватило терпения дождаться решения вопроса. При положительном решении или нормальном полете, редко кто пишет в отзывах. Украинцы, у вас нормальная авиа компания, со всеми сложностями нынешнего времени. Помогайте ей, как и себе.
Летіли з МАУ в Шарм і назад в серпні 2021року. Все сподобалось. Затримок не було. Стюардеси ввічливі. В салоні чисто. Летіли з МАУ в Шарм і назад в серпні 2021року. Все сподобалось. Затримок не було. Стюардеси ввічливі. В салоні чисто.
Unfortunately your ground staff is a disgrace for the whole aviation. The way they “work” is a disrespect towards Ukrainians and foreign guests. It is a shame!our flight to Dubai PS373 They opened 4 check- in counters for all UIA flights 1.10.2021. Huge queues,spent 2 hours to drop the bag!all passengers got mixed, none of procedures was followed: baggage drop... Читати відгук Unfortunately your ground staff is a disgrace for the whole aviation. The way they “work” is a disrespect towards Ukrainians and foreign guests. It is a shame!our flight to Dubai PS373 They opened 4 check- in counters for all UIA flights 1.10.2021. Huge queues,spent 2 hours to drop the bag!all passengers got mixed, none of procedures was followed: baggage drop was for check in, self checkin counters were not open, staff did not come to put credentials to these machines to make it work. Covid regulations? No one heard about. And all this mess was not because they needed time to make proper checks for documents. But the worst there was no one to speak to. I went to ask for supervisor and the lady said : im not supervisor he is in the ticket office. Went there , he said he was not supervisor and the lady who gave me this information she is . So that lady on the counter 1 your shift was during my checkin 3 pm on 1.10.2021 as I dont know her name( this information is for UIA management to work with) just lied , pretended she is not supervisor! Such a ridiculous, unprofessional behaviour. After went back to her and she told me in a very rude way that all this was not their problem, they cant open more counters, go back and wait! Dear airline management teach your staff how to speak and to represent the airline. All your ground staff worked that day like they do not care about anything and they hate what they were doing! Rude to everyone, no assistance, no explanations and customer service and no respect to people. After waiting for 2 hours to reach the counter something went wrong with the system and the lady just passed our passports back with this look how she was annoyed by us and said system was not working , wait. Is this the way to speak? We already had boarding passes ready, but waited in that hell just to drop bags. She said supervisor will come because the problem only wis our names. And what ? 20 min more for supervisor to show up. She came and said something was wrong and checkin was not working for us. I told her how come as my boarding pass was ready with qr code, because of bags was here. She took passports , made a look like there was a problem , typed something, fought with another colleague and let us finally put bags on belt and : you need to pay for second bag! I have a ticket with 2 pieces of luggage 23 kgs each and she just did not see it in front of her. As I said these people already fed up of their jobs! They create problems , work slow, do not respect anyone . Shame! I am very disappointed as ground staff makes the whole image of the airline black and there is no recovery for that. You ruined the whole trip because of your unpleasant attitude, unprofessional and disrespectful behaviour and after why do you wonder that people avoid to fly with UIA . Flight was delayed, boarding was delayed, and ground staff was really playing with each passport, no rush, to on time performance, nothing!!! At the same time you cabin crew was amazing as always. Beautiful girls , well trained, perfect language, beautiful announcements and great job during the flight. Keep it up girls and guys! Your ground staff is a very weak chain in the team, better give them appropriate trainings!
Маски в самолете надевают только при взлёте и посадке! Пассажиры кашляют , чихают каждых 10 мин, а персоналу плевать. Зачем тогда всех отправляют на изоляцию для сдачи теста, если элементарно можно подхватить болячку в самолете??! Рейс Стамбул - Киев. 25.08.2021 Маски в самолете надевают только при взлёте и посадке! Пассажиры кашляют , чихают каждых 10 мин, а персоналу плевать. Зачем тогда всех отправляют на изоляцию для сдачи теста, если элементарно можно подхватить болячку в самолете??! Рейс Стамбул - Киев. 25.08.2021
Купила билеты на рейс Николаев-Киев (Борисполь)-Милан на 16.08.2021. Регистрацию прошла онлайн . Багаж non stop из Николаева до Милана . При посадке на стойке мне отказали в полёте мотивируя , что не имела тест на антиген COVID 19. Я являюсь резидентом Италии и имею права , которые имеют граждане Италии . На руках Сертификат, что прошла полный курс вакцинации в... Читати відгук Купила билеты на рейс Николаев-Киев (Борисполь)-Милан на 16.08.2021. Регистрацию прошла онлайн . Багаж non stop из Николаева до Милана . При посадке на стойке мне отказали в полёте мотивируя , что не имела тест на антиген COVID 19. Я являюсь резидентом Италии и имею права , которые имеют граждане Италии . На руках Сертификат, что прошла полный курс вакцинации в Италии Pfizer от 26.06.2021. На сайте правительства есть новый декрет от 06.08.2021, что граждане Италии и резиденты при въезде в Италию представляют Сертификат где : вакцинирован полностью от COVID 19; выздоровел от COVID 19; тест ПЦР или антиген за 72 и 48 часов до въезда в страну . В результате : я осталась в Киеве , а багаж уехал в Милан . Представители МАУ отказали в любой помощи , общались по-хамски и на поставленные вопросы сказали , что на их компанию наложат штраф итальянцы и , чтоб обращалась на них в суд . Купила билет на 17.08.2021 авиакомпании Wizz Air на утренний рейс , в Милане багаж не обнаружили. За оплаченные деньги худший в мире сервис и непрофессиональные , неосведомлённые представители компании. Вот лицо Бени!!! И , к сожалению , имидж нашей прекрасной страны. Вопрос ? Когда этот произвол прекратиться и возмещение ущерба , как материального , так и морального ?!
Переваги:
Красивая форма у стюардесс
Недоліки:
Непрофессионализм , хамство . За мои же деньги , заплаченные за билет , мне делают одолжение в грубой форме . Поведение на уровне правоохранительных органов и преступников, где в роли последних - клиенты.
Муж итальянец не смог зарегистрироваться на рейс в Милан при наличии справки о вакцинации от ковид. отправили делать тест. хотя на официальном сайте здравоохранения италии сказано, что если есть привика, никаких тестов не нужно. сотрудник мау якобы не говорила по-английски при предоставлении доказательств. отправили они в "свою" лабораторию на тест. обратной связи с ними нет. будем общаться с помощью адвокатов.... Читати відгук Муж итальянец не смог зарегистрироваться на рейс в Милан при наличии справки о вакцинации от ковид. отправили делать тест. хотя на официальном сайте здравоохранения италии сказано, что если есть привика, никаких тестов не нужно. сотрудник мау якобы не говорила по-английски при предоставлении доказательств. отправили они в "свою" лабораторию на тест. обратной связи с ними нет. будем общаться с помощью адвокатов. этот беспредел на голову вообще не налазит.
Купил место заранее, зарегистрировался. Пришёл на стойку - сказали что нет регистрации плати 15 евро и посадили не на то место которое я купил. Говорить не с кем. Сервисный центр закрыт. Звонки не принимают. При любой проблеме звоните в рельсы. Лучше бы сразу переплатил за нормальные авиалинии. В итоге вышло бы дешевле. Купил место заранее, зарегистрировался. Пришёл на стойку - сказали что нет регистрации плати 15 евро и посадили не на то место которое я купил. Говорить не с кем. Сервисный центр закрыт. Звонки не принимают. При любой проблеме звоните в рельсы. Лучше бы сразу переплатил за нормальные авиалинии. В итоге вышло бы дешевле.
Летели с Мюнхена, при посадке подошла молодая персона и начала разводить на деньги, пакет из дюти фри оказывается приравнивается к багажу, или плати 50 евро или пакуй в чемодан, я то конечно запаковал, но с каких это пор покупки в дюти фри считаются багажом? Летели с Мюнхена, при посадке подошла молодая персона и начала разводить на деньги, пакет из дюти фри оказывается приравнивается к багажу, или плати 50 евро или пакуй в чемодан, я то конечно запаковал, но с каких это пор покупки в дюти фри считаются багажом?
зачекинился онлайн на самолёт, узнал, где сижу - 19B, но мне не прислали boarding pass на email, и в аэропорту говорят - нет boarding pass - плати 479 грн. Понимаю. Ни один из трех телефонов поддержки не работает, говорят, что из-за коронавируса больше не могут обрабатывать заявки, в офлайн чекине женщина говорит, что она не работает на МАУ, а работает... Читати відгук зачекинился онлайн на самолёт, узнал, где сижу - 19B, но мне не прислали boarding pass на email, и в аэропорту говорят - нет boarding pass - плати 479 грн. Понимаю. Ни один из трех телефонов поддержки не работает, говорят, что из-за коронавируса больше не могут обрабатывать заявки, в офлайн чекине женщина говорит, что она не работает на МАУ, а работает в обслуживающей компании, нашел офис/магазин компании МАУ в аэропорту, а он закрыт. Женщина при чекине говорит, чтобы писал все claim’ы онлайн, захожу онлайн, а там можно связаться только по 2 причинам, одна - поменять билет, вторая - ещё что-то нерелевантное, скачал приложение - там не могу залогиниться, чтобы оставить claim, просто спиннер крутится и ничего не происходит, в итоге как-то загуглил страничку claim’ов нужную в интернете, засабмиттил. В итоге заплатил 479 грн. Напомню, что прошлый раз когда я летел МАУ - на меня стюардесса пролила полную чашку кофе, на макбук про за 2.5 штуки баксов и мои любимые шорты, потому что она передавала кофе пассажиру справа от меня, и от чашки кофе оторвалась крышка. В качестве компенсации мне предложили салфетки.
По прилету получаю багаж, а колёса отбиты. Девушка в аэропорту приняла жалобу говорит мол с Вами свяжутся)) конечно же нет. Когда начала сама писать все жалобы отклонялись и заблокировали мне панорама клаб. Потом через месяц пришло что моя заявка устарела . Неужели это нормально испортить имущество и демонстративно игнорировать пассажира ? По прилету получаю багаж, а колёса отбиты. Девушка в аэропорту приняла жалобу говорит мол с Вами свяжутся)) конечно же нет. Когда начала сама писать все жалобы отклонялись и заблокировали мне панорама клаб. Потом через месяц пришло что моя заявка устарела . Неужели это нормально испортить имущество и демонстративно игнорировать пассажира ?
…несколько раз переносят рейс…не объявляя ,а просто изменяя время вылета и не объясняя причины…пытался найти положенное питание но …несколько раз переносят рейс…не объявляя ,а просто изменяя время вылета и не объясняя причины…пытался найти положенное питание но
Переваги:
Красивое название авиалиний
Недоліки:
Большой минус -существование не клиетоориентируемой авиакомпании
Я в невероятном шоке от работы МАУ!Рейс PS6216 16.07.2021Летели с тремя детьми и программа нас рассаживала по всему самолету!!! Маленьких детей садила вообще отдельно от родителей!!! А если Вы хотите, чтобы Ваши дети летели вместе с Вами заплатите ещё 4800!!!! СВИНСТВО!!! Как вообще такое возможно, что Вы трехлетнего ребёнка садите отдельно от родителей????Далее ещё веселее.Пассажирка с... Читати відгук Я в невероятном шоке от работы МАУ!Рейс PS6216 16.07.2021Летели с тремя детьми и программа нас рассаживала по всему самолету!!! Маленьких детей садила вообще отдельно от родителей!!! А если Вы хотите, чтобы Ваши дети летели вместе с Вами заплатите ещё 4800!!!! СВИНСТВО!!! Как вообще такое возможно, что Вы трехлетнего ребёнка садите отдельно от родителей????Далее ещё веселее.Пассажирка с надетой маской на подбородок прошла на борт. Далее ей никто не делал замечание и она вовсе сняла маску и так сидела весь полёт. У пассажирки были явные признаки вирусной инфекции!!!Она постоянно и очень сильно кашляла, сморкалась и проверяла свою температуру!!!Эта женщина сидела через одно место от меня. Я позвала Стюарта и попросила его сделать замечание и надеть маску! НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО Я САМА ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ ЕЙ ЗАМЕЧАНИЕ!!!!Увы, моя маска меня не спасла!В итоге через три дня я заболела.А следом моя семья.На сегодняшний день на лечение, анализы и врачей потрачено более 10000 грн.ВЫ СВИНЬИ МАУ!!! ВАШИМИ АВИАЛИНИЯМИ ЛЕТАТЬ НЕБЕЗОПАСНО, ДОРОГО И ВАШ СЕРВИС ДНИЩЕ!!!
Переваги:
Никаких
Недоліки:
НЕ СОБЛЮДАЮТ КОВИДНЫЕ НОРМЫ, хотите заболеть??? Тогда летите МАУ!
Чтоб ваш ок енот сидел рядом заплатите ещё 4800
3 раза меняли платформу посадки
Стюардессу в салоне словить и о често попросить практически нереально. Спят за шторкой, едят и болтают.
Не летайте этой авиакомпанией. Сплошная трата нервов. Несмотря на купленный тариф, по которому нам предоставляются бесплатные посадочные, нас в Ереване заставили заплатить за них НАЛИЧКОЙ. Иначе не пустили бы в самолет. Теперь мы уже много времени пытаемся вернуть деньги, но на телефон в Киеве никто не отвечает, а при оформлении претензии на сайте авиакомпании, они не позволяют отправить форму. Пишут... Читати відгук Не летайте этой авиакомпанией. Сплошная трата нервов. Несмотря на купленный тариф, по которому нам предоставляются бесплатные посадочные, нас в Ереване заставили заплатить за них НАЛИЧКОЙ. Иначе не пустили бы в самолет. Теперь мы уже много времени пытаемся вернуть деньги, но на телефон в Киеве никто не отвечает, а при оформлении претензии на сайте авиакомпании, они не позволяют отправить форму. Пишут "мы заметили подозрительную активность на этой странице". При чем пытались сделать это с двух компьютеров и с трех телефонов. Просто кража денег у народа.
Дважды подряд летел с Парижа в Киев и мой багаж был убитый полностью оплатить обещали но так спустя пол года никто ничего не компенсировал, а один раз вообще прилетел в мусорном пакете. Один раз летел на Стамбул,реально пол самолёта пустой решил пересесть, да уж не получилось так как стюардесса попросила 50 евро и это не первый раз. Налетал я очень... Читати відгук Дважды подряд летел с Парижа в Киев и мой багаж был убитый полностью оплатить обещали но так спустя пол года никто ничего не компенсировал, а один раз вообще прилетел в мусорном пакете. Один раз летел на Стамбул,реально пол самолёта пустой решил пересесть, да уж не получилось так как стюардесса попросила 50 евро и это не первый раз. Налетал я очень много и вывод: самая ужасная авиакомпания которую только встречал может еще в Африке такой сервис и обслуживание!
Посадили детей 6 и 12 лет отдельно от родителей. Персонал отказался решать проблему. Это вообще законно? Посадили детей 6 и 12 лет отдельно от родителей. Персонал отказался решать проблему. Это вообще законно?
Расскажу как я вернул деньги за некоторые билеты мау. Схема работает если вы покупали билеты у них на сайте с помощью кредитной карты. Подавайте через ваш банк chargeback, звоните в банк и узнавайте как это оформить. Обязательно прикладывайте переписку с мау и показывайте скрины, где они не отвечают на сообщения, также скрины что они не отвечают на телефон. Главное условие... Читати відгук Расскажу как я вернул деньги за некоторые билеты мау. Схема работает если вы покупали билеты у них на сайте с помощью кредитной карты. Подавайте через ваш банк chargeback, звоните в банк и узнавайте как это оформить. Обязательно прикладывайте переписку с мау и показывайте скрины, где они не отвечают на сообщения, также скрины что они не отвечают на телефон. Главное условие - до 12 мес с момента оплаты картой. Всем удачи.
Нечего дополнить! На письма и телефон не отвечают, билеты не возможно перенести (не по нашей вине, ситуация с Ковид) Нечего дополнить! На письма и телефон не отвечают, билеты не возможно перенести (не по нашей вине, ситуация с Ковид)
Рейс PS102 Amsterdam-Kyiv. 22.04.2020. Летіла з дочкою (1 рік). Дуже хвилювалась за переліт. Але дарма. Дівчата-стюардеси, дякую безмежно! Нас відсадили на окремі місця, протягом польоту цікавились здоров’ям та настроєм, приносили водичку, їжу. Усміхнені стюардеси, чистий салон, смачна їжа зробили мій перший переліт з малою дитиною комфортним і приємним. 5/5 Рейс PS102 Amsterdam-Kyiv. 22.04.2020. Летіла з дочкою (1 рік). Дуже хвилювалась за переліт. Але дарма. Дівчата-стюардеси, дякую безмежно! Нас відсадили на окремі місця, протягом польоту цікавились здоров’ям та настроєм, приносили водичку, їжу. Усміхнені стюардеси, чистий салон, смачна їжа зробили мій перший переліт з малою дитиною комфортним і приємним. 5/5
Отвратительное, грубое, издевательское и предвзятое отношение сотрудников авиакомпании Мау Украина (flyuia.com ) на стойке Check-in. При регистрации на рейс PS 311 (Kiev-Milano ) 18.04.2021 потребовали предоставить Свидетельство о Рождении моей дочери, меня сопровождающей в Италию, для подтверждения нашего родства, но при продаже (в три раза дорого, наверное по действующей акции туда и обратно... до сих... Читати відгук Отвратительное, грубое, издевательское и предвзятое отношение сотрудников авиакомпании Мау Украина (flyuia.com ) на стойке Check-in. При регистрации на рейс PS 311 (Kiev-Milano ) 18.04.2021 потребовали предоставить Свидетельство о Рождении моей дочери, меня сопровождающей в Италию, для подтверждения нашего родства, но при продаже (в три раза дорого, наверное по действующей акции туда и обратно... до сих пор не знаю...) и оплате билетов почему-то не требовали именно этого документа и не предупредили о том, что могут ( с юридической точки зрения могут ли...? ) такой документ затребовать для РАЗРЕШЕНИЯ ( низко кланяюсь ) на посадку в их самолёт. Компания Мау Украина как и Терминал 1 международного аэропорта Борисполь не готовы к принятию пожелых пассажиров и пассажиров с физическими отклонениями: была заказана дополнительная услуга для сопровождения пожелого больного человека. Благодаря спонтанной помощи прохожих пассажиров ( большое Вам спасибо ) после входа в помещение аэропорта, пройдя входной контроль со всем багажем и, с трудом достигнув регистрационной стойки, смогла наконец-то получить заказанную коляску, чтобы добраться до трапа. У трапа, сопровождающий сотрудник аэропорта, высадив меня из коляски и предложив подняться самостоятельно по ступенькам на борт самолёта, уехал. Один пассажир - иностранец спонтанно ( ему сердечно благодарна ) взял всю кладь которая была на коляске и занёс её в самолёт. Стоящий у трапа служащий аэропорта - крепкий молодой человек с полным розовощеким лицом, только после того как был персонально попрошен, соизволил помочь мне подняться на борт самолёта. Если у вас есть какие либо физические отклонения или Вы просто пожелой человек думаю, что не компания Мау Украина (flyuia ), не терминал 1, да и вообще вся Украина пока ещё не готовы Вас принять. Служащие компании Мау Украина, занимайтесь своим делом! Проверку документов оставьте государственным органам с компетентным и уполномоченным на то персоналом. Огромная просьба к компаниям которые утвердили надлежащие сертификаты, дающие возможность обслуживать Людей, провести достойный аудит. Хотелось бы увидеть фактические подтверждения по улучшению сервиса и отношения к людям. С нетерпением вместо ответа жду реальных действий. С уважением Раиса Семёновна, 1944 года рождения.