Якість обслуговування менеджерів на 0 рівні. 30.08.26 було зроблене замовлення на сайті магазину з можливістю самовивозу (топер на диван). Менеджер повідомила, що по готовності товару буде повідомлене місце та час отримання продукції. Вранці 02.09.26 зателефонувала менеджер та сказала, що товар готовий до видачі за адресою Якова Гніздовського, 1-а. Більше ніякої інформації надано не було. Бот в телеграмі не працює. Прибувши на місце виявилося що менеджер помилилася, і потрібно їхати на склад за зовсім іншою адресою. Зателефонувавши за всіма вказаними номерами на сайті, голосовий помічник постійно перекидає на відділ обслуговування клієнтів, який ніколи не піднімає слухавку. Приїхавши на склад, як виявилося потрібно номер замовлення, якого ніхто не надав. Окрема подяка працівникам шоурума за адресою Якова Гніздовського, 1-а, які в телефонному режимі допомогли з вирішенням даного питання. Вважаю що менеджери які працюють з людьми мають бути більш відповідальними до своєї роботи, повідомляти точну та повну інформацію. Що стосується відділу обслуговування клієнтів даного магазину можна зробити висновок, що обслуговування клієнтів не їх прямим обов'язком. Працівникам шоурума за адресою Якова Гніздовського, 1-а велика вдячність за їхню людяність!!!
Ігорю, дякуємо, що детально описали ситуацію. Щиро перепрошуємо за незручності та неприємний досвід, з яким Ви зіткнулися під час отримання замовлення.
Ви праві — менеджер мав надати Вам точну та повну інформацію щодо готовності товару, адреси та необхідних даних для отримання. Те, що Вам довелося їхати за неправильною адресою, а після цього ще й самостійно з’ясовувати питання зі складом, — неприпустимо.
Ми обов’язково передамо Ваші зауваження керівництву відповідного відділу та додатково опрацюємо ситуацію з працівниками, щоб подібні випадки не повторювалися.
Окремо дякуємо за Ваші добрі слова на адресу працівників складу — обов’язково передамо їм Вашу подяку.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо, що звернули нашу увагу на недоліки в роботі. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.
Обслуговування просто жахливе - Відгуки про amebli.com.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Ігорю, дякуємо, що детально описали ситуацію. Щиро перепрошуємо за незручності та неприємний досвід, з яким Ви зіткнулися під час отримання замовлення.
Ви праві — менеджер мав надати Вам точну та повну інформацію щодо готовності товару, адреси та необхідних даних для отримання. Те, що Вам довелося їхати за неправильною адресою, а після цього ще й самостійно з’ясовувати питання зі складом, — неприпустимо.
Ми обов’язково передамо Ваші зауваження керівництву відповідного відділу та додатково опрацюємо ситуацію з працівниками, щоб подібні випадки не повторювалися.
Окремо дякуємо за Ваші добрі слова на адресу працівників складу — обов’язково передамо їм Вашу подяку.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо, що звернули нашу увагу на недоліки в роботі. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.