Екатерина Украина, Дніпро́ Відгук додано 12 червня, 2018 год1106 переглядів
Разочарованы. Оказывается, можно принять заказ на вечернюю доставку воды (причем доставляли без проблем почти месяц, АНД район). А потом логистика решает, что им далеко ездить вечером на этот адрес доставки. При этом сообщать заказчику не обязательно, а решение принято постфактум, после моего заказа. Это вообще как? Утром звонит диспетчер и сообщает, что не привезли воду потому, что я трубку якобы не брала. Обещает разобраться и перезвонить. В обед звоню сама и оказывается, что мой адрес не обслуживается уже, потому что далеко. Вопрос: зачем заказ принимали? Или у вас логисты правят балом? Карту покрытия на сайте разместите, чтоб люди знали рассчитывать на вашу контору или нет! Вот такой вот клиентский сервис. Отвратительно, безобразно, ужасно, слов нет!
Небольшое дополнение. Немногим позже со мной связался начальник отдела логистики и сказал, что водитель наотрез отказался ехать на мой адрес, ссылаясь на плохие дороги. То есть получается, что водитель решает, куда вести воду, а куда нет.
Никаких конструктивных решений данного вопроса мне не предложили. Просто отказались меня обслуживать вот таким вот "хитрым" способом.
Вывод: меня подвели, воду придется тащить в руках из магазина (достаточно издалека), не извинились, обслуживать отказались.
Аква Вита Днепр (aquavita. dp. ua )- ужасный сервис, где все решают водители и логисты.
Плохо. Разочарованы и злы. - Відгуки про Аква Вита
Оказывается, можно принять заказ на вечернюю доставку воды (причем доставляли без проблем почти месяц, АНД район). А потом логистика решает, что им далеко ездить вечером на этот адрес доставки. При этом сообщать заказчику не обязательно, а решение принято постфактум, после моего заказа. Это вообще как?
Утром звонит диспетчер и сообщает, что не привезли воду потому, что я трубку якобы не брала. Обещает разобраться и перезвонить.
В обед звоню сама и оказывается, что мой адрес не обслуживается уже, потому что далеко. Вопрос: зачем заказ принимали? Или у вас логисты правят балом?
Карту покрытия на сайте разместите, чтоб люди знали рассчитывать на вашу контору или нет!
Вот такой вот клиентский сервис.
Отвратительно, безобразно, ужасно, слов нет!
відгук
Коментарі до відгуку
Никаких конструктивных решений данного вопроса мне не предложили. Просто отказались меня обслуживать вот таким вот "хитрым" способом.
Вывод: меня подвели, воду придется тащить в руках из магазина (достаточно издалека), не извинились, обслуживать отказались.
Аква Вита Днепр (aquavita. dp. ua )- ужасный сервис, где все решают водители и логисты.