Name: Невідповідна якість товару
Item: Агро-Маркет
Rating: 2
Author: Олена

› › ›

Олена Відгук додано субота, 13 червня 5 переглядів

Отримані саджанці прийшли в поганому стані!! Це відразу зіпсувало враження від покупки. Практично всі рослини були пошкоджені. Зокрема, йошта приїхала з поламаними гілками, а квіти вже були пошкоджені та з над’їденими листками.

Окремо неприємною знахідкою став коричневий слимак, який знаходився під листком на квітці і вже пошкодив листя.

Також не сподобалось спілкування з підтримкою, бо постійно просять додаткові фото, наче я працюю в фотоательє, хоча всі вотозвіти вже були відправлені їм на пошту. Таке враження, що далі ще попросять фотозвіт, як розвивається йошта разом зі слимаками.

Загалом якість саджанців не відповідає очікуванням, а сервіс залишив негативне враження, хоча раніше вже замовляли тут і все було добре.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Агро-Маркет неділя, 14 червня

Вас вітає онлайн-магазин Agro-Market.ua! Дуже шкода, за ситуацію що склалась. Нам дуже прикро, що саджанці прибули в пошкодженому стані, а також що серед рослин було виявлено слимака. Ми розуміємо Ваше розчарування, особливо зважаючи на те, що раніше Ви вже замовляли у нас рослинки і залишалися задоволені якістю. Відповідно до гарантійних умов магазину розгляд звернень та прийняття рішення щодо компенсації, заміни чи повернення здійснюється виключно на підставі фотофіксації отриманого товару. Саме тому наші спеціалісти можуть запросити додаткові фото, якщо на наданих знімках недостатньо інформації для об'єктивної оцінки ситуації. Ми розуміємо, що це може викликати певні незручності, проте така процедура є однаковою для всіх клієнтів і необхідна для розгляду звернення та прийняття рішення. Дякуємо за надану інформацію та зворотний зв'язок. Після отримання необхідних матеріалів ми обов'язково завершимо розгляд Вашого звернення.

Відповісти