Мошеники! Сказали под ключ 350$ после осмотра, потом спустя сутки решили наварить сверху 60$, + повредили другие детали!!! Не рекомендую!!!! Можете и дальше искать причину оправдание красивыми словечками!!!!
Бачимо, що цей відгук залишено вже з іншого акаунту, але ситуація описана так само некоректно і від цього не вирішиться.
Вартість робіт та доплата були погоджені з вами, а відеофіксація заїзду спростовує заявлені «пошкодження». Один спірний елемент ми, як і раніше, готові компенсувати.
Ми відкриті до конструктивного вирішення питання при особистому перегляді відеоматеріалів.
Обращался в данную компанию Agent Car Security по адресу: ул. Сирецька 33х, для установки подсветки в автомобиле (торпеда, двери, под ноги и консоль). Сумма работ была согласована заранее — 400 $. После выполнения заказа попытались дополнительно взять ещё 1000грн, мотивируя это новыми обстоятельствами, хотя о них изначально речи не было. В итоге договорились на 500 грн доплаты, чтобы не затягивать. Читати відгук Обращался в данную компанию Agent Car Security по адресу: ул. Сирецька 33х, для установки подсветки в автомобиле (торпеда, двери, под ноги и консоль). Сумма работ была согласована заранее — 400 $.
После выполнения заказа попытались дополнительно взять ещё 1000грн, мотивируя это новыми обстоятельствами, хотя о них изначально речи не было. В итоге договорились на 500 грн доплаты, чтобы не затягивать.
Однако после получения авто обнаружил неприятные моменты: – отсутствует один бамперный элемент; – второй повреждён и прикручен саморезом; – появилась вмятина между дверью и кузовом, которой раньше не было.
При обращении к ним с претензией сотрудники полностью отказались признавать ответственность, заявив, что «на камере всё целое» и что они «такого сделать не могли». При этом стиль общения — исключительно оправдательный, с попытками перевести всё в формат «мы не виноваты».
Мой вывод: работать с этой компанией крайне не рекомендую, особенно если речь идёт об автомобиле, где важна аккуратность. Даже если проблема возникнет по их вине — вы, скорее всего, столкнётесь не с решением вопроса, а с целой системой оправданий.
Дякуємо за ваш відгук. Нам важливо прояснити ситуацію — особливо з огляду на те, що частина наведених фактів не відповідає дійсності.
1. Щодо вартості робіт Вартість у 400$ була погоджена на базовий комплекс робіт. Під час встановлення виник додатковий обсяг по підключеннях, про який ми одразу повідомили. Після пояснення деталей ви самі погодили доплату 500 грн. Жодних «спроб взяти більше після факту» не було.
2. Щодо бамперних елементів (накладка під ногами водія) Ми завжди проводимо відеофіксацію стану авто під час заїзду, щоб уникнути непорозумінь. Один з елементів, про який згадано у відгуку, конструктивно відсутній у вашій моделі авто. Це підтверджується схемою заводського пластика та каталогом деталей по VIN.
Щодо другого елемента, який був зафіксований БУДІВЕЛЬНИМ саморізом: на відео огляду момент стану накладки під ногами пасажира не зафіксований так, щоб можна було однозначно підтвердити чи спростувати наявність саморіза.
Тому, щоб закрити питання, ми одразу запропонували замінити саме цей елемент за власний кошт. Інші звинувачення щодо «втрачених деталей» не підтверджуються технічно.
3. Щодо “нової вм’ятини” Ви не дали можливості нашому співробітнику завершити пояснення телефоном — розмова кілька разів була перервана з вашого боку.
Ми готові повторно обговорити ситуацію лише при особистій зустрічі, де можемо надати відеофіксацію в присутності обох сторін. Це дозволяє уникнути виривання фактів із контексту та суб’єктивних трактувань.
Наперед одразу повідомляємо - вмятина була до заїзду в наш центр, і відео з камер цьому доказ!
4. Щодо стилю спілкування Ми завжди стоїмо на позиції конструктивного діалогу.
На жаль, коли клієнт: перериває розмову, хамить, не дає відповісти на уточнення, та робить висновки без ознайомлення з доказами, — важко проводити предметне обговорення.
Попри це, ми й надалі налаштовані вирішити питання спокійно та в робочому форматі.
Наш висновок та пропозиція
Ми підтверджуємо готовність: 1) замінити елемент, де можливі питання до фіксації на відео; 2) надати всі матеріали відеофіксації особисто при зустрічі та вести конструктивний діалог; 3) конструктивно закрити ситуацію, ґрунтуючись лише на фактах, а не на звинуваченнях без доказів.
Запрошуємо вас завітати в будь-який зручний день — ми відкриті до діалогу та готові надати всі докази в повному обсязі.
Никому не рекомендую данную компанию. Привез автомобиль в полностью исправном виде для установки автозапуска, после установки сразу же начались проблемы в виде не работающего климат контроля и не стабильной работы двигателя. Привез им авто для исправления их ошибок. Авто простояло 3 дня, но починить так им и не удалось, ими же была полностью демонтирована сигнализация Пандора и авто запуск, после... Читати відгук Никому не рекомендую данную компанию. Привез автомобиль в полностью исправном виде для установки автозапуска, после установки сразу же начались проблемы в виде не работающего климат контроля и не стабильной работы двигателя. Привез им авто для исправления их ошибок. Авто простояло 3 дня, но починить так им и не удалось, ими же была полностью демонтирована сигнализация Пандора и авто запуск, после чего отдали мне автомобиль со словами "Мы ничего не можем сделать, везите авто в автосервис, и если будет заключение, что это по нашей вине, мы все оплатим". Авто из студии я увез на эвакуаторе, так как мотор и коробка были в аварии. После диагностики авто мне было озвучено, что это из-за физического влияния на питание блоков. Все ошибки почистили дилерским оборудование, и на этом проблемы с автомобилем закончились. После чего я обратился в данную "Студию авто безопасности" для того что бы они мне обратно подключили мою сигнализацию, на что мне было предложено оплатить монтаж и демонтаж системы, потому что якобы это не их вина. Но как так может быть, автомобиль я им привозил без ошибок, а забрал уже его на эвакуаторе?! Установку и демонтаж я конечно же отказался оплачивать, и забрал свой комплект авто сигнализации для установки у Более профессиональных мастеров!
Олександр, доброго дня! Дякуємо за відгук, хотілось би його доповнити саме об'єктивними фактами, які Ви чомусь пропустили у своєму відгуку. Також картина відгуку не об'єктивна, а факти вирвані з контексту усієї ситуації. Дійсно, автомобіль був у нас на реалізації автозапуску. Саме цікаве, що помилки про які Ви пишете (по двигуна та АКПП та інші), були в пам'яті автомобіля ще до візиту до нас на реалізацію автозапуску, тому питання "повністью справного авто" уже є недостовірною інформацією. Чому ж автомобіль провів 3 дня в інсталяційному центрі? Перше - Ви самі просили по можливості розібратися із помилками, щоб не везти авто до дилера. Друге - майстер первіряв усі підключення охоронної системи, щоб підтвердити або спростувати її вплив на помилки автомобіля. Виявилося, що після повного демонтажу системи, проблема не пропала та потрібна повна діагностика автомобіля у дилера (щоб вирішити що призвело до несправності та хто у цьому винен). Для того, щоб не було суперечок у причині несправності автомобіля, була домовленість - Ви їдете на офіційний дилер, вони знаходять причину несправності та усувають її, та якщо це було пов'язано із сигналізвцією - ми оплачуємо послуги дилера та компенсуємо усі витрати на запчастини (якщо такі мали місце) та встановлюємо охороний комплекс назад безкоштовно. Доречі, дану домовленість можемо підтвердити записами телефоних дзвінків та переписок з Вами. Що ж вийшло в результаті та які дії ви вчинили? Ви поїхали у гараж, де Вам скинули помилки... Ніякого документу, заключення, як було домовлено попередньо - не було надано. Ніякого підтвердження, що причиною несправності стала сигналізація чи дії майстра не має, а лише безпідставна вимога безкоштовно встановити охоронний комплекс назад на автомобіль... Ми поважаємо Вашу принципову позицію зробити монтаж в іншому місці. На підтвердження об'єктивності нашої відповіді, готові надати усі записи розмови та переписки. У тому числі: https://prnt.sc/dirM6OvmYCL_
Мошеники!!!!
Бачимо, що цей відгук залишено вже з іншого акаунту, але ситуація описана так само некоректно і від цього не вирішиться.
Вартість робіт та доплата були погоджені з вами, а відеофіксація заїзду спростовує заявлені «пошкодження». Один спірний елемент ми, як і раніше, готові компенсувати.
Ми відкриті до конструктивного вирішення питання при особистому перегляді відеоматеріалів.
Красивая речь, но за результат никто не отвечает
После выполнения заказа попытались дополнительно взять ещё 1000грн, мотивируя это новыми обстоятельствами, хотя о них изначально речи не было. В итоге договорились на 500 грн доплаты, чтобы не затягивать.
Читати відгук Обращался в данную компанию Agent Car Security по адресу: ул. Сирецька 33х, для установки подсветки в автомобиле (торпеда, двери, под ноги и консоль). Сумма работ была согласована заранее — 400 $.
После выполнения заказа попытались дополнительно взять ещё 1000грн, мотивируя это новыми обстоятельствами, хотя о них изначально речи не было. В итоге договорились на 500 грн доплаты, чтобы не затягивать.
Однако после получения авто обнаружил неприятные моменты:
– отсутствует один бамперный элемент;
– второй повреждён и прикручен саморезом;
– появилась вмятина между дверью и кузовом, которой раньше не было.
При обращении к ним с претензией сотрудники полностью отказались признавать ответственность, заявив, что «на камере всё целое» и что они «такого сделать не могли». При этом стиль общения — исключительно оправдательный, с попытками перевести всё в формат «мы не виноваты».
Мой вывод: работать с этой компанией крайне не рекомендую, особенно если речь идёт об автомобиле, где важна аккуратность. Даже если проблема возникнет по их вине — вы, скорее всего, столкнётесь не с решением вопроса, а с целой системой оправданий.
Дякуємо за ваш відгук. Нам важливо прояснити ситуацію — особливо з огляду на те, що частина наведених фактів не відповідає дійсності.
1. Щодо вартості робіт
Вартість у 400$ була погоджена на базовий комплекс робіт.
Під час встановлення виник додатковий обсяг по підключеннях, про який ми одразу повідомили. Після пояснення деталей ви самі погодили доплату 500 грн. Жодних «спроб взяти більше після факту» не було.
2. Щодо бамперних елементів (накладка під ногами водія)
Ми завжди проводимо відеофіксацію стану авто під час заїзду, щоб уникнути непорозумінь.
Один з елементів, про який згадано у відгуку, конструктивно відсутній у вашій моделі авто. Це підтверджується схемою заводського пластика та каталогом деталей по VIN.
Щодо другого елемента, який був зафіксований БУДІВЕЛЬНИМ саморізом: на відео огляду момент стану накладки під ногами пасажира не зафіксований так, щоб можна було однозначно підтвердити чи спростувати наявність саморіза.
Тому, щоб закрити питання, ми одразу запропонували замінити саме цей елемент за власний кошт.
Інші звинувачення щодо «втрачених деталей» не підтверджуються технічно.
3. Щодо “нової вм’ятини”
Ви не дали можливості нашому співробітнику завершити пояснення телефоном — розмова кілька разів була перервана з вашого боку.
Ми готові повторно обговорити ситуацію лише при особистій зустрічі, де можемо надати відеофіксацію в присутності обох сторін. Це дозволяє уникнути виривання фактів із контексту та суб’єктивних трактувань.
Наперед одразу повідомляємо - вмятина була до заїзду в наш центр, і відео з камер цьому доказ!
4. Щодо стилю спілкування
Ми завжди стоїмо на позиції конструктивного діалогу.
На жаль, коли клієнт:
перериває розмову, хамить,
не дає відповісти на уточнення,
та робить висновки без ознайомлення з доказами,
— важко проводити предметне обговорення.
Попри це, ми й надалі налаштовані вирішити питання спокійно та в робочому форматі.
Наш висновок та пропозиція
Ми підтверджуємо готовність:
1) замінити елемент, де можливі питання до фіксації на відео;
2) надати всі матеріали відеофіксації особисто при зустрічі та вести конструктивний діалог;
3) конструктивно закрити ситуацію, ґрунтуючись лише на фактах, а не на звинуваченнях без доказів.
Запрошуємо вас завітати в будь-який зручний день — ми відкриті до діалогу та готові надати всі докази в повному обсязі.
Бажаємо гарного дня!
Не рекомендую
Дякуємо за відгук, хотілось би його доповнити саме об'єктивними фактами, які Ви чомусь пропустили у своєму відгуку. Також картина відгуку не об'єктивна, а факти вирвані з контексту усієї ситуації.
Дійсно, автомобіль був у нас на реалізації автозапуску. Саме цікаве, що помилки про які Ви пишете (по двигуна та АКПП та інші), були в пам'яті автомобіля ще до візиту до нас на реалізацію автозапуску, тому питання "повністью справного авто" уже є недостовірною інформацією.
Чому ж автомобіль провів 3 дня в інсталяційному центрі? Перше - Ви самі просили по можливості розібратися із помилками, щоб не везти авто до дилера. Друге - майстер первіряв усі підключення охоронної системи, щоб підтвердити або спростувати її вплив на помилки автомобіля. Виявилося, що після повного демонтажу системи, проблема не пропала та потрібна повна діагностика автомобіля у дилера (щоб вирішити що призвело до несправності та хто у цьому винен).
Для того, щоб не було суперечок у причині несправності автомобіля, була домовленість - Ви їдете на офіційний дилер, вони знаходять причину несправності та усувають її, та якщо це було пов'язано із сигналізвцією - ми оплачуємо послуги дилера та компенсуємо усі витрати на запчастини (якщо такі мали місце) та встановлюємо охороний комплекс назад безкоштовно. Доречі, дану домовленість можемо підтвердити записами телефоних дзвінків та переписок з Вами.
Що ж вийшло в результаті та які дії ви вчинили?
Ви поїхали у гараж, де Вам скинули помилки... Ніякого документу, заключення, як було домовлено попередньо - не було надано. Ніякого підтвердження, що причиною несправності стала сигналізація чи дії майстра не має, а лише безпідставна вимога безкоштовно встановити охоронний комплекс назад на автомобіль...
Ми поважаємо Вашу принципову позицію зробити монтаж в іншому місці. На підтвердження об'єктивності нашої відповіді, готові надати усі записи розмови та переписки.
У тому числі:
https://prnt.sc/dirM6OvmYCL_