АэроСвит відгуки клієнтів / страница 2
АэроСвит відгуки клієнтів
АэроСвит
Авиакомпания "АэроСвит", созданная в 1994 году, стала одним из первых украинских авиаперевозчиков, предложивших пассажирам полеты на комфортабельных самолетах, качественный сервис и современные стандарты авиационной безопасности. В октябре 1994 года "АэроСвит" получил в лизинг свой первый Боинг-737, на котором начал полеты из Киева в Москву (Россия), Тель-Авив (Израиль), Афины (Греция), Ларнаку... детальніше
Рейтинг 2.9 з 5 на підставі 49 відгуків
Авіакомпанії
Я и моя супруга, граждане РФ, приобрели авиабилеты 01/06/2012 года на рейс Астана-Киев-Астана (куплено ч/з Туроператора Дафни Тревэл г. Астана):
Прошу разобраться с сотрудниками обслуживающими рейс: Федосеева Людмила (старшая смены), Шишова Виктория, Телегузова Наталья.
Мы приехали на регистрацию за 3 часа до вылета рейса, но регистрация не была открыта, далее мы ждали открытия регистрации,... Читати відгук Уважаемые сотрудники и руководители авиакомпании АЭРОСВИТ!!!
Я и моя супруга, граждане РФ, приобрели авиабилеты 01/06/2012 года на рейс Астана-Киев-Астана (куплено ч/з Туроператора Дафни Тревэл г. Астана):
Прошу разобраться с сотрудниками обслуживающими рейс: Федосеева Людмила (старшая смены), Шишова Виктория, Телегузова Наталья.
Мы приехали на регистрацию за 3 часа до вылета рейса, но регистрация не была открыта, далее мы ждали открытия регистрации, подошли на регистрацию за два часа до вылета и предъявили паспорта и билеты, на что нам ответили что есть перепродажа билетов и для нас мест нет, ЭТО ДЛЯ КЛИЕНТОВ-ПАССАЖИРОВ, КОТОРЫЕ КУПИЛИ БИЛЕТЫ ЗА МЕСЯЦ ДО ВЫЛЕТА. И Людмила нам сообщила что это нормальное явление для ВАШЕЙ авиакомпании, то есть Вы постоянно перепродаете множество мест на один и тот же рейс. Нам не приносили извинения, как будто это в порядке вещей, также наблюдалась грубость по отношению к нам. На просьбу сообщить свои фамилии и имена, Телегузова Наталья (мы не уверены что она назвала настоящее свое имя, так как бейдж был спрятан) убежала с рабочего места, а Людмила с нами общалась грубо и не давала никакой конкретной информации, и контактов с вышестоящим руководством.
Это вопиющее обстоятельство и отвечайте на вопрос – почему складывается такая ситуация. ЭТО ПОЗОР – НАЦИОНАЛЬНЫЙ АВИАПЕРЕВОЗЧИК УКРАИНЫ И ЕЕ СОТРУДНИКИ ТАК СЕБЯ ВЕДУТ, НАМ БЫЛИ ПРЕДЛОЖЕНЫ ВАРИАНТЫ УЛЕТЕТЬ ДРУГИМИ РЕЙСАМИ, НО НАС ЭТО В КОРНЕ НЕ УСТРАИВАЛО!!! В итоге нам выписали билеты Киев-Алматы, и выплатили компенсацию в 400 грн на человека, это принято за стоимость перелета Алматы-Астана.
АЭРОСВИТ – МОЖНО СМЕЛО НАЗВАТЬ НЕПОРЯДОЧНОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, И ЛЮДИ ПРИЛЕТЕВШИЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ХОТЬ РАЗ И СТОЛКНУВШИЕСЯ С ТАКОГО РОДА НЕАДЕКВАТНОЙ ПРОБЛЕМОЙ, БОЛЬШЕ ЛЕТАТЬ НЕ БУДУТ, ЭТО ПРЯМАЯ АНТИРЕКЛАМА.
Прошу разобраться с ситуацией и какие наши действия, чтобы нам возместили перелет Алматы-Астана, так как 400 грн это насмешка над пассажирами, минимальная стоимость билета составляет 200 долл. США.
Прошу обязательно дать обратную связь, так как если ее не будет, буду вынужден разместить свое мнение и описание ситуации через компетентные органы и подам иск в суд, используя административный ресурс. Я думаю что любая национальная авиакомпания должна такую проблему решить, тем паче что это ВАША ПРЯМАЯ ВИНА. Думаю что это махинация вашего коммерческого отдела, мы просто стояли 1 час 20 минут у стойки регистрации и я считаю что это было намеренное затягивание времени, так как у меня потом не было времени написать претензионное письмо прямо в аэропорту Борисполь в вашем представительстве.
ЭТО РЕАЛЬНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ и БЕЗРАЗЛИЧИЕ в решении проблем.
Вывод - никогда не пользуйтесь услугами Аэросвит и Днеправиа. Просто исключайте их из поиска, когда ищете рейсы. 56 человек кинули, альтернативный рейс предложили только на следующий день на 3-45 утра, нахамили и даже не извинились. Аэросвит и Днеправиа - это НЕ авиакомпании, а какое-то сочетание бардака и мошенничества.
Пишу вам за тем. чтобы вы осветили безобразие, которое твориться в аэропорте Борисполь (г.Киев).
Суть дела в чем. Компанией "Аэросвит" совершаются рейсы из Новосибирска до Киева, из Киева до Калининграда (т.к. прямых рейсов до Калининграда нет). Сначала рейс опоздал из Новосибирска и прибыл в Киев с часовой задержкой. Это было около 10 часов по местному времени. Следующий перелет... Читати відгук Добрый день!
Пишу вам за тем. чтобы вы осветили безобразие, которое твориться в аэропорте Борисполь (г.Киев).
Суть дела в чем. Компанией "Аэросвит" совершаются рейсы из Новосибирска до Киева, из Киева до Калининграда (т.к. прямых рейсов до Калининграда нет). Сначала рейс опоздал из Новосибирска и прибыл в Киев с часовой задержкой. Это было около 10 часов по местному времени. Следующий перелет (Киев-Калининград) должен был состояться в 12:55. Но вылет перенесли на 50 мин (на 13:45). Буквально через полчаса после объявления о задержке рейса на 50 минут, объявляют, что вылет задерживается до 16:00. Прошу заметить, что представители компании в аэропорту не могут даже толком дать объяснения, по какой причине переносится вылет. Только через оператора "Аэросвит", который находится в Днепропетровске, нам сообщили, что переносится рейс в связи с опозданием самолета из Новосибирска. Представители компании "Аэросвит" в Борисполе также не предоставляют прохладительных напитков, хотя по условиям договора обслуживания пассажиров в аэропорту при задержке рейса более, чем на 2 часа, должны. Идем дальше. Ближе ко времени отлета (16:00) нам сообщают, что вылет задерживается на неопределенное время. Сервис-менеджеры "Аэросвит" никак не комментируют ситуацию, информацию не предоставляют, на требования отвечают лишь предложением написать жалобу. Еду и напитки нам предоставили только после очень активного настояния на этом с нашей стороны. Немногим позже, после некоторого нажима со стороны возмущенных пассажиров, сервис-менеджер объяснила. что на "нас самолетов не хватает". Прошу заметить, что рейсы международного назначения в это время без каких-либо задержек вылетают.
Проверенный источник информации сообщает, что подобная ситуация-это не первый эпизод на линии Калининград-Киев-Новосибирск в компании "Аэросвит". Это скорее правило, чем исключение. Схема такая:продается билет, где время ожидания от 2 до нескольких часов, а в итоге в аэропорту "скапливаются" желающие перелететь в Калининград из Киева. И к ночи, когда пассажиров "наберется" целый самолет, мы полетим. По типу маршрутки. А зачем туда-сюда пустой самолет гонять? Ничего страшного, люди подождут. По словам невольного участника такого перелета, вылет из Киева будет скорее всего ближе к ночи. Когда "Маршрутка набъется" пассажирами.
Очень интересно получается-на международные направления у нас самолеты есть-пустые, полные-не важно, а вот в Россию, в Калининград-нет самолетов, не хватает...
P.S. Читая предыдущий отзыв понимаю, что нам ещё повезло!!!