Наглый обман клиентов. Никогда, ничего у них не покупать.: Відгуки про 27.ua

› › ›

romstan Украина, Kharkov Відгук додано 26 січня, 2018 год 737 переглядів

Заказал плитку в данном магазине, менеджер сказал что доставят из Киева на точку выдачи. Когда приехал забирать из точки выдачи товар, оказалось что он пришел в заколоченном саморезами ящике( на котором кстати ни одного слова о том что товар хрупкий). При поверхностном осмотре ящик был целый и не вызывал подозрений что с плиткой будет что-то не так.Так как о том что ящик будет заколочен саморезами никто меня не предупреждал, а с собой нормальные люди в магазин обычно специальных инструментов для вскрытия ящиков не носят, вскрыть и осмотреть плитку самостоятельно никак не получилось,а девушка которая выдавала товар тоже помочь в этом не могла или не хотела. На вопрос что же делать с плиткой как ее осмотреть пожала плечами,и сказала что я могу ее забрать и открыть ее дома, а если вдруг что-то не так сообщить и все должны поменять (не первый раз покупаю плитку многие магазины дают от одного до нескольких дней на проверку плитки). Приехав домой открыв ящик обнаружилось что 4 из 18 плиток разбитые 9 плиток со сколами по торцам и только 5 нормальных. Не надо быть специалистом чтоб понять что 4 плитки действительно могло расколоться при транспортировке по вине транспортной компании пока она ехала из Киева, но на остальных 9 были мелкие сколы на торцах остатков которых в ящике не было да и не могли они появиться при соприкосновении с деревянным ящиком, при нагрузке плитка бы попросту лопнула. Соответственно мне в ящик положили весь неликвид который не забрали у поставщика, а потом заколотили так что без специального инструмента не осмотришь. При обращении в магазин на замену поврежденной плитки говорят что раз при получении у меня не было претензий и я ее забрал, то и менять они ничего не будут, а то что они сами не в состоянии предоставить товар в такой таре что бы его можно было достать и осмотреть, их не волнует.
За данные обещания обменять товар после осмотра дома если вдруг что не так, сразу же отказываются.
Сервисная поддержка отвратительная, номеров телефонов у них нет, если вы не умеете пользоваться электронной почтой то у вас даже возможности не будет до кого то достучаться, хотя в последствии все равно обманут.

Переваги:

нет

Недоліки:

1. Обман
2. Не уважение к клиенту
3. Игнорирование законодательства

Коментарі до відгуку

Vitya Yativ (Украина, Львів) 9 лютого, 2018 год

Полностью согласна с отзывом. У меня почти такой же случай. По заявленным характеристикам на сайте я купила газовую плиту. Только при установке обнаружилось, что в ней нет электроподжига духовки. До установки плиты я не могла знать, что мне доставили товар, который не соответствует по характеристикам тому, за который я оплатила. Прошу компенсировать разницу в стоимости товара. Две недели ежедневного общения с операторами не приносят результата. Интернет-магазин "27. ua" - не солидный гипермаркет, как он себя сам позиционирует, а обманщик покупателей.

Відповісти

27.ua
Всі відгуки

1.3 5

432 відгука / 116073 перегляда

Всі відгуки

27.ua

Интернет-магазин 27.ua - это новый магазин на просторах интернета, который запустил гипермаркет Эпицентр. Товары на сайте подойдут всем и каждому как для себя так и для своей семьи и дома. 27.ua - это настоящий интернет-гипермаркет.