Name: Не рекомендую
Item: Транспортная компания Buspro24
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Россия, Москва Отзыв написан 25 июля, 2017 год 677 просмотров

На сайте указано около 5 телефонов, ни на один из них невозможно дозвониться. С горем пополам забронировал место через личные сообщения и звонки в течение дня. Обещали вечером перед отправлением прислать сообщение с номером автобуса и временем отправления, но никто этого не сделал. Автобуса в указанном месте не оказалось, там был другой перевозчик, и ни в каких списках брони меня тоже не было. Отзыв в группе в ВК дважды удалили и на второй раз добавили в черный список.

Недостатки:

Отвратительный сервис
Пренебрежение клиентами
Удаление честных отзывов

2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Транспортная компания Buspro24 10 августа, 2017 год

На нашем сайте указано 4 телефона для бронирования мест. Оператор в обязательном порядке отвечает всем кто звонит в порядке очереди. Работает call-центр с 8:00 до 23:00 ежедневно, информация указана на странице "Контакты". Вы позвонили нам в рабочее время и дозвонились, зачем же тогда пишете что дозвониться "невозможно".

Всем кто забронировал место, а не просто интересовался поездкой, мы бронируем места и информируем на утренние рейсы за день до поездки, информирование происходит с 19:00 до 21:00 телефонным звонком или sms-сообщением. Если вы не получили до 21:01 сообщение, нужно было позвонить нам и сообщить об этом, так как вы в ответ должны были подтвердить вашу бронь. Не редко бывали случаи когда sms-сообщения не доходили со стороны оператора сети.

Обратите внимание что вы обратились не к перевозчику, а в диспетчерскую компанию, которая использует внутреннюю базу перевозчиков.Автобус который должен был выезжать вы нашли по предварительной информации оператора о месте посадки, однако вы не подтвердили бронирование, поэтому вас не было в списках брони.

На будущее слушайте внимательно информацию которую предоставляет оператор-консультант во избежание дальнейших недаразумений.

Ответить

Гость (Украина, Львів) 11 августа, 2017 год

Добрый день.

Телефоны я взял здесь buspro24.com/contacts, что вполне соответствует описанному Вами адресу. Звонил я в течение двух дней на все телефоны, указанные на сайте, и звонков сделал много. Место я точно забронировал, а не просто поинтересовался. Информацию я слушал более чем внимательно. Уехал я с компанией Браво-люкс. Если это одна и та же компания, то вопрос можно считать исчерпанным.

Ответить

Ответ представителя Транспортная компания Buspro24 11 августа, 2017 год

Добрый, все верно, вы должны были ехать рейсом перевозчика Браво-люкс. Обратите внимание, что вы обратились в Buspro24 – диспетчерскую компанию, которая использует внутреннюю базу перевозчиков и предоставляет вам на выбор все возможные рейсы в необходимом направлении.

Как мы уже писали процедура бронирования заключает в себя предварительную запись и подтверждение бронирования накануне поездки, это правило является обязательным у всех перевозчиков предоставляющих услуги пассажирских перевозок.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 11 августа, 2017 год

Место я бронировал за день до поездки. Какие еще были нужны подтверждения накануне?

Ниже фрагмент из диалогов с контактным лицом для бронирования, указанным у вас в группе:

ААА: Здравствуйте. Сегодня так никто не позвонил и не уточнил номер автобуса и время.0:03

Билет бронировал на 14 на 9.30 утра.

время.1:30

Контактное лицо:

10:26

Извините видимо крымский оператор не дозвонился. Простите что так вышло

Ответить

Ответ представителя Транспортная компания Buspro24 11 августа, 2017 год

Вам нужно было обратиться к нам в рабочее время, мы работаем ежедневно с 8:00 до 23:00, информация указана на странице "Контакты".

Ответить

Транспортная компания Buspro24
Все отзывы

3.9 5

167 отзывов / 16299 просмотров

Все отзывы

Транспортная компания Buspro24

Транспортная компания Buspro24 - предоставляет своим клиентам комфортабельные пасажирские перевозки из Киева в Крым. Автобус: Киев - Симферополь, Алушта, Ялта, Севастополь курсируют ежедневно.На сайте Buspro24 вы сможете выбрать удобное вам место и дату отправления.

Транспортные услуги