Просто дно: Отзывы о Транспортная компания Buspro24

› › ›

Ирина Отзыв написан 9 сентября, 2023 год 20 просмотров

Отправляла маму из Крыма через Колотиловку в Киев, при бронировании уточняла что только украинский и российский паспорт внутренний у нее. Забронировала на 4.09 на 19:00. В итоге 3.09 позвонил их менеджер и сказал, что все поменялось, рейс переносится на 4.09 на 7:00 утра. В Симферополе мама села в их бус, там она была абсолютно одна, пассажиров не было вообще. Уточнила - на Колотиловку, все верно - сказали да. По дороге подсаживались еще пассажиры, и в разговоре с ними мама узнает, что эти пассажиры едут через ЕС. Триста раз спрашивала у водителя - точно ли на Колотиловку?Ей отвечали, да, конечно. В итоге на следующее утро ее привозят в Москву, и там ставят перед фактом, что бус едет через ЕС - Латвия, Польша, Украина. Уверяют, что с внутренним российским паспортом ее везде пропустят. Мне же диспетчер по телефону заявил - а что вы хотели, у вашей мамы нет украинского. Конечно, же украинский паспорт у нее был, мы знаем, что через Колотиловку-Покровку пускают только по украинским документам.
В итоге - маму привезли на границу с Латвией и ее не пропустили, естественно. Перевозчики уехали, никто ни кого не ждет. Пожилой человек просто брошен на границе в 23:00 ночи. Мама добиралась своим ходом.
Звонила, писала перевозчику с просьбой объяснить - сказали разберутся и все молчат, о возврате денег вообще молчу, понятно, что никто не возвращает.
Они никак не реагируют, а это говорит о том, что таких ситуаций у них сплошь и рядом. И ответственности они никакой не несут, чувствуют свою безнаказанность.
Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками и шарлатанами!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация на нуле, обман, предоставляют лживую информацию, дезориентируют людей, ответственности не несут

3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Транспортная компания Buspro24 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Колотиловка граница особенная, в связи с военными событиями в ходе поездки, рейс из-за соображений безопасности поехал через Европу, об этом предупредили, насильно никто никого не заставлял ехать дальше.

Вашу маму проконсультировали как правильно проходить границу с Латвией, какие будут вопросы, что отвечать где какие документы показывем, что говорим. По всей видимости ваша мама не соблюдала рекомендации и её не пропустили.

Наш водитель Эльдар, увидел как она возвращалась с границы, открыла дверь в автобус, обматерила водителя 😵‍💫 и пошла в гостиницу. Места на обратную дорогу были, ваша мама с нами обратно не поехала. Так же мы могли предложить ей через другую границу попробовать, но она мягко сказать не хотела

Ответить

Транспортная компания Buspro24
Все отзывы

3.9 5

168 отзывов / 16440 просмотров

Все отзывы

Транспортная компания Buspro24

Транспортная компания Buspro24 - предоставляет своим клиентам комфортабельные пасажирские перевозки из Киева в Крым. Автобус: Киев - Симферополь, Алушта, Ялта, Севастополь курсируют ежедневно.На сайте Buspro24 вы сможете выбрать удобное вам место и дату отправления.

Транспортные услуги