Name: возврат товара.
Item: TopTovaru
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 20 февраля, 2023 год 6 просмотров

купили мультиварку по предоплате. на почьте проверили визуально! закрыли глаза на царапине с обратной стороны! проверили на включение ,все включалось.программы переключались и тена нагревалась! прийдя домой решили спечь пирог! и тут начались проблемы. функция выпечка работать отказалась,таймер высветил восемь часов выпечки хотя по инструкции должно быть 45 минут.На мой вопрос по обмену и возврату мультеварки с заводскм браком менеджер ответил высылайте но оплатите услуги почты сами!так ка это якобы прописано в регламенте их магазина.что нарушает закон прав потребителей! я отказался оплачивать.и с адвокатом составили письмо претензию!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя TopTovaru 20 февраля, 2023 год

Доброго дня.У вас був накладений платіж. Ви зобов'язані були перед сплатою перевірити товар на справність на пошті.

У даному випадку ми можемо піти вам на зустріч та зробити обмін або повернення товару, але сплатити доставку доведеться вам.

Ответить

Алексей 20 февраля, 2023 год

Мне нужно было все функции проверить? пирог спечь? мясо запечь и тд? в мультиварке 10 програм все 10 програм проверить на почте не реально!

Если товар не подошел, но вы за него уже заплатили, нужно обратиться в интернет-магазин. В течение 30 дней продавец должен вернуть деньги и за товар, и за его пересылку (ч. 4 ст. 12 закона о защите прав потребителей)-письмо с притензией уже готово вам и в Госпродпотребслужбу.

Ответить