Важно согласовать все детали и прийти к пониманию! - Отзывы о ТМ Двери Белоруссии

ТМ Двери Белоруссии
Отзыв написан 4 июля, 2019 год 143 просмотра
По поводу отзыва от molunat, компания "Двери Белоруссии" разбирается с подробностями сложившейся ситуации. На данный момент акцентируем внимание на том, что:
1. Да выходной день отдельно оплачивается работникам склада, и соответственно доставка за дополнительную услугу выше, такая практика используется многими.
2. Доставка в будние дни работает до 18.00, так как склады компании находятся на территории государственных охраняемых складов и время их работы до 18.00.
3. Квалификация и набор инструментов у замерщика и монтажника разные поэтому эти работы выполняют разные специалисты, при этом они работают согласовано, а так же есть определенное взаимодействие между ними и компанией.
4. Работа бригадира это согласование монтажных работ с заказчиком и назначение кого-то из специалистов на объект, контроль работ и ответственность за конечный результат по монтажу, что касается расширения проемов то эти работы не являются обязательными для специалистов монтажников дверей. Для расширения проемов используются другие инструменты и на это есть свои специалисты строители, которые и подготавливают проемы по замеру замерщика. При необходимости мы их можем состыковать для согласования сложных вопросов. В некоторых случаях и отдельные специалисты по договорной цене могут договориться с клиентом о расширении, при этом это услуга обязательной не является.
5. В компании 3 бригады, которые курируют разные районы.
6. Мы клиентоориентированная компания и для нас важно предоставить максимум сервиса нашим клиентам.
7. Услуги монтажа выполняют наши партнеры, с которыми мы сотрудничаем уже много лет, при этом мы контролируем, чтобы нашим клиентам предоставлялись гарантии на качество установки.
По поводу отзыва о гостя, к сожалению больше нет никаких контактных данных, личность клиента не удалось установить. Просим оставлять больше информации: адрес магазина, номер счета и мы сможем точно установить личность и решить вопрос оперативно.
Для нас важен каждый клиент. Благодарим за отзывы!





Комментарии к отзыву

molunat 5 июля, 2019 год
1. У многих компаниях доставка стоит одинаково в любой день недели.

2. Со мной никто не связался (дата покупки указана)

3. Взаимодействия между разными сотрудниками нет. если у Вас в прайсе указаны услуги расширения и конкретный бригадир отказался выполнять данную работу, он или Ваши менеджеры обязаны не просто дать телефон, а согласовать данную услугу для Клиента. Если Вы такое обеспечить не можете - говорите Клиенту сразу это при покупке.

4. После того как менеджер Виктория 067 443 80 86 неоднократно с нами общалась из за проблем с замерщимком, она ни разу нас не набрала и не узнала результаты установки. Вряд ли для Вас важен каждый Клиент.


ТМ Двери Белоруссии
Все отзывы

2.4 5
468 отзывов / 46940 просмотров
ТМ Двери Белоруссии
ТМ "Двери Белоруссии" - лидер украинского дверного рынка. Широкий ассортимент продукции насчитывает:
Межкомнатные двери (шпонированные, из экошпона и эмали)
Входные двери для квартир и домов, крашеные и с терморозрывом;
Противопожарные и водонепроницаемые двери с широкой цветовой палитрой.
Продажа которых осуществляется в сети собственных и партнерских салонах по всей Украине и... подробнее

Адрес: Київ, бул. В.Гавела,16А.
Телефон: +38 (067) 825-36-26
Товары для дома
Европласт
Европласт

Рейтинг: 4.9
80 отзывов
STICKART
STICKART

Рейтинг: 2.7
7 отзывов
Люкс Престиж
Люкс Престиж

Рейтинг: 4.2
15 отзывов
SUNDEF
SUNDEF

Рейтинг: 5
1 отзыв
Матрасы Donson
Матрасы Donson

Рейтинг: 1.7
3 отзыва
Интернет-магазин m2bud.com.ua
Интернет-магазин m2bud.com.ua

Рейтинг: 4.6
11 отзывов