Taburetka.ua - интернет-магазин мебели отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Отзывы клиентов и пользователей
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Корпусная и мягкая мебель для дома и офиса, отвечающая самым высоким стандартам качества. Наши цены доступны каждому, а покупать у нас быстро и удобно!
Телефоны: +38098 556 33 34; +38 063 766 32 22; +38 050 805 77 85; 044 222 88 50
Телефоны: +38098 556 33 34; +38 063 766 32 22; +38 050 805 77 85; 044 222 88 50
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 116 отзывов
Интернет-магазины
С таким цирком я ещё не встречалась!
К сожалению произошла путаница при отгрузке товара. Отдел гарантии запрашивал фото, чтобы ускорить решения вопроса. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, отдел гарантии держит Ваш вопрос на контроле.
Товар некачественный
Заявки в отдел рекламации не поступали по данному вопросу.
Пожалуйста обратитесь в отдел гарантии, или укажите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Обманывают клиентов!
Приносим свои извинения, что сложилась ситуация с задержкой выполнения заказа.
Как только товар будет у нас мы сразу его доставим.
О работе оператора и не качественном товаре.
Укажите пожалуйста номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Не хотят исправлять свои ошибки
Но мы были рады что так быстро сделали, но открыв первую коробку как же мы разочаровались - нам перевезли абсолютно не ту кухню которую мы хотели !
Начали разбираться, написали письмо, позвонили , поехали в офис при этом все эти люди нам говорят это недопонимание и что все можно исправить! Но ждите пн с вами свяжется отдел рекламации ( доставка была в сб)
В пн до 15 с нами никто и не пытался связаться, и мы начали обрывать их телефоны - как результат на почту пришла отписка что мы подписали счёт с этой кухней и прикрепленные фото счета - ни объяснения ни вариантов решения вопроса НИЧЕГО! Дальше было 6 звонков в колл-центр с просьбой связать с отделом рекламации и только когда откровенно высказала что я думаю обо всем этом мне соизволил позвонить хамоватый работник этой конторы - который сказал все тоже самое не предложив ни одной альтернативы ! После моего вопроса об обмене данных фасадов на правильные и пересчёта стоимости кухни ( так как та что мы хотели стоила меньше чем та которую нам внесли в заказ) мне сообщили что все это за отдельную плату - что полностью нарушает мои права как потребителя - а мы свои обязательства исполнили ( вовремя все проплатили и полностью , позвонила , сообщила, написала , уведомила). После такого дня хочется только одного вернуть свои деньги но и тут ждёт подстава - на мою просьбу предоставить документы по заказу ответа нет и вернут деньги только после того как заберут обратно кухню . Все это похоже на мошенников которые пользуются тем что люди проста сдадутся и смирятся чтобы избежать всей этой волокиты и общения с этими " очень клиентоориентированными людьми ". Не повторяйте ошибок все читайте и переспршивайте по 300 раз , лучше задолбать их в самом начале чем иметь такие проблемы в конце !!!!
Вами было рассмотрено 2 кухни. При оформлении заказа, менеджер дал на ознакомление накладную с перечнем секций и фасадов, а также указанием цен и общей цены, которая была подписана Вами.
Но если товар не был собран, мы можем его заменить. В дальнейшем этот вопрос на контроле в отделе рекламации.
Не рекомендую
Установку также заказала на taburetka.ua : мастер сразу сказал + 100 грн, так как это ниша, в процессе задвигания шкафа он повредил обои, обратившись на поддержку и рассказав что мастер повредил обои и задав вопрос о компенсации сказали перезвонят, и как оказалось, я должна была сказать, что это ниша... Читать отзыв Заказала шкаф-купе, в ТЦ Б52, через 2недели перезвонили и доставили.
Установку также заказала на taburetka.ua : мастер сразу сказал + 100 грн, так как это ниша, в процессе задвигания шкафа он повредил обои, обратившись на поддержку и рассказав что мастер повредил обои и задав вопрос о компенсации сказали перезвонят, и как оказалось, я должна была сказать, что это ниша ещё в момент доставки, но у меня никто не спрашивал, и не говорил о зазорах и доп стоимости за установку в момент оформления заказа.это бок менеджера коьорвй формировала заявку
Через пол часа перенабираю, на что мне ответили разбирайтесь с установщиком сами , я спрашиваю так мне ему не платить, ответ менеджера убил не знаю, решайте все сами. Это подрядчики. Чесно хотела ему просто не платить 680+100грн за нишу, смешно +мебель минус обои. Мастер по установке был расстроен,и я его понимаю, ему заплатили 680 он извинился, что сделано то сделано
taburetka.ua не рекомендую, принципиально и ставлю низкую оценку, не умеете работать с клиентами, и подрядчиками будете терять клиентов, не думаю, что составит проблему разработать доп скидки на следующую покупку в качестве компенсации
Штатных мастеров по сборке у нас нет. Но мы можем помочь в поиске мастера, стоимость сборки индивидуальна для каждой позиции. Действительно сборка шкафа в нише +100 грн. Так же Вы можете собрать мебель самостоятельно.
Нам жаль что произошла такая ситуация, но данный случай решается с мастером на месте. Так же наш специалист связывался с Вами, и Вы подтвердили решение вопроса.
Не рекомендую ТАБУРЕТКА UA
Это ответ отдела рекламации. Привезли детскую кровать, без шухляд, с пересушаного дерева которое трещит, покраска УЖАСНАЯ, воняла 3 дня и гарантии у них нет никакой. Готовлю 6 в суд, с ними бороться нет сил. НЕ РЕКОМЕЕНДУЮ
Любая новая мебель имеет запах, который выветривается достаточно быстро.
Вполне нормально, что в натуральной древесине (в данном случаи используется древесина - сосна) присутствуют сучки — не является браком изделия.
Так как кровать была собрана, вернуть возможности ее нет. Ящики принимаем на возврат и компенсируем их полную стоимость, так как они не были установлены.
Нам жаль, что покупка в нашем магазине оставила неприятные эмоции
Продовження відгука від 04 березня - ремонт
Ми просимо наших покупців залишати відгуки. Багато відгуків залишені з фото товару, що підтверджує їх справжність. Рішення рекламації займає деякий час, як тільки фабрика відвантажує нам рекламаційний товар ми одразу його доставляємо. Якщо Ви незадоволенні якістю товару, звертайтеся у відділ гарантії за будь-яким номером
Фабричный брак-не хотят менять
При получении товара необходимо обязательно проверить его внешний вид (целостность заводской упаковки, фасадов и стеклянных элементов (зеркала) на: сколы, трещины, царапины...) В случае повреждения товара - необходимо обязательно сообщить курьеру и связаться с нами по любому номеру из раздела контакты.
Если товар был собран, или поврежденная деталь была установлена, к сожалению фабрика на рекламацию не принимает.
Со своей стороны мы можем подать заявку на решения даной проблемы на производство, но решение принимает фабрика.
Пожалуйста, свяжитесь по любому номеру из раздела контакты, с отделом гарантии
Не рекомендую
Замерщик должен был прийти через пару дней, позвонил через неделю и назначил на завтра на 10:00. За час в тот же день написал смс, что его не будет. Я перезвонила и договорилась на следующий день. В следующий день, выехала на объект к назначенному времени. Звонит замерщик и говорит, этот адрес мне не подходит, я не приеду.
Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Замерщик должен был прийти через пару дней, позвонил через неделю и назначил на завтра на 10:00. За час в тот же день написал смс, что его не будет. Я перезвонила и договорилась на следующий день. В следующий день, выехала на объект к назначенному времени. Звонит замерщик и говорит, этот адрес мне не подходит, я не приеду.
И как это понимать?!!!!!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С менеджером и мастером проведена разъяснительная работа.
Ужасное обслуживание
Действительно при заказе некоторых позиций необходима предоплата.
К сожалению, по срокам выполнения заказа, мы полностью зависим от фабрики. По готовности обязательно свяжемся и доставим товар.
Отдел доставки....... без слов....
P.S. Такого отзыва бы не было и я ждала б свои положенные 20 дней, а может и больше, если б не эти непонятные звонки. Мне уже даже интересно, когда и чем все закончится.
Мы стараемся доставить товар покупателю как можно быстрее. И уточняем у покупателя сможет ли он принять доставку. Но к сожалению бывают случаи когда фабрика не отгрузила обещанную позицию. Отдел доставки обязательно предупреждает об отмене доставки.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание Показать 1 ответ
Нет ответа на вопрос. По видимому, указана не достоверная инфо о товаре на сайте
Мы приносим свои извинения за неточную информацию.
Фасады кухни на сегодняшний день выполняются из сосны.
Доступны в двух цветах белый и венге.
Внутренняя сторона фасада не красится и имеет цвет натурального дерева.
Для более быстрого ответа или подробной консультации обращайтесь на горячую линию по любому телефону из раздела контакты.
Абсолютний пофігізм менеджера
Нам шкода, що склалася така ситуація з Вашим замовленням.
Товар комплектує фабрика.
Наш менеджер при дозамовленні ніжок, помилився переплутавши столи під однією назвою. Машину, так само необхідно було спланувати, для повернення столу.
Ми перепрошуємо, і нам шкода, що покупка в нашому магазині залишила неприємний осад
Плохое качество обслуживания
Товар комплектует фабрика. Отдел рекламации принял заявку и отправил на фабрику. Решение вопроса заняло определенное время. Вчера недостающую деталь отправили Вам.
Если у Вас остались еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по любому номеру из раздела контакты.
Отсутствие гарантии и некачественный товар
Сначала привезли все кроме кухни и одной кровати. Во время сборки одного из шкафов, сборщик их треснул... Читать отзыв Выбирая мебель в дом, решила обратиться в крупную компанию. А попала в эту шарашкину контору. Заказывала 5 шкафов, 2 стола, 2 кровати, 4 матраса и кухню. При заказе меня предупредили, что гарантия действует ТОЛЬКО при заказе их сборки. Так и сделала.
Сначала привезли все кроме кухни и одной кровати. Во время сборки одного из шкафов, сборщик их треснул боковую стенку шкафа-купе. С боем добилась ремонта. В итоге пользуюсь сломанно-починенным шкафом по цене нового.
Дальше больше. За кухню и одну кровать пришлось давать предоплату. Заплатила. Ждала 2 месяца. Кровать не сделали. После скандала, зачислили залог за кровать в стоимость кухни.
При сборке кухни их мастером, выяснилось, что один из фасадов - лопнувший. Их мастер сказал, что без проблем заменят после Нового года.
После Нового года мне сообщили, что это негарантийный ремонт, ведь фасад был установлен, упаковки нет (мастер сам ее разобрал и выкинул) и вообще у них нет сборщиков и за работу мастеров ответственности не несут.
Никому не рекомендую!
Мы приносим свои извинения, за нюансы возникшие при сборке шкафа. Которые были исправлены в кротчайшие сроки за наш счет, без какого либо боя. К сожалению по срокам изготовления мебели мы полностью зависим от фабрики, предоплату за кровать без проблем зачислили в счет кухни. Фасад на кухню заменим в ближайшее время
При получении товара необходимо обязательно проверить наличие всего товара согласно бланка заказа, а так же его внешний вид (целостность заводской упаковки, фасадов и стеклянных элементов (зеркала) на: сколы, трещины, царапины...) В случае повреждения, или неполной комплектации - необходимо обязательно сообщить курьеру и связаться с нами по любому номеру из раздела контакты.
Мастер не выбрасывал упаковку, так как это не входит в его инструкцию.
Обманывают людей!!!
Наценка товара происходит исходя из прайса предоставленного производителем. Последний прайс от 01.01.20
Напоминаем, что в нашем магазине действует акция "Нашли дешевле"
Так же обращаем Ваше внимание, что форма отзывов не является чатом для переписки. Мы публикуем все отзывы после проверки модератором. Рекомендуем ознакомится с правилами публикации отзывов на нашем сайте
какой то ужасс
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Предоплата была возмещена.
Беспределы
К сожалению ми столкнулись с проблемой поломки автомобиля, который выехал в город Одессу с основного склада города Белая Церковь. При загрузке данный автомобиль был исправен и каких либо проблем не было. К сожалению они возникли уже в пути, водитель пытался разобраться в проблеме и решить ее на месте, что заняло определенное время. По итогу пришлось отбуксировать машину обратно в Белую Церковь. В город Одесса была направленна другая машина 29.12.
Коллектив Taburetka.ua, прилагает максимум усилий, чтобы все было четко и вовремя. Мы стараемся говорить точное время, но к сожалению, не можем предвидеть абсолютно все нюансы поэтому вполне реально, что доставка может опоздать. Не всегда дороги идеальны: от качества покрытия, населенных пунктов до погодных условий и дорожных пробок. В любом случаи служба доставки делала все чтобы диван был у Вас, а также опытные мастера собрали бы на месте быстро.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание.
Не советую
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Со сборщиком проведена работа и в ближайшее время он будет у Вас для устранения всех недочетов.
Відповідь магазину на скаргу привід покупцям ретельно обирати постачальника
Перекладається так: ваші проблеми то є ваші проблеми.
.
Ми й вирішуємо "свої" проблеми, які з'явилися завдяки магазину Табуретка, САМОСТІЙНО. Ваші меблі... Читать отзыв "На сьогодні магазин може організувати роботи по заміні або ремонту виробів що вийшли з ладу або їх частин. При цьому витрати на доставлення рекламаційного товару, в обидві сторони, і вартість самих робіт по рекламації - оплачує покупець."
Перекладається так: ваші проблеми то є ваші проблеми.
.
Ми й вирішуємо "свої" проблеми, які з'явилися завдяки магазину Табуретка, САМОСТІЙНО. Ваші меблі на смітник, замовлення робимо в іншому магазині. Нікому не радимо звертатися до тих, хто заробляє гроші шахрайством. Досвід краще отримувати не за таку дорогу ціну.
Усі негативні коментарі на власному сайті ви не пропускаєте. Позитивні відгуки пишуть самі співробітники.
З усіма правилами прийому товару, Ви можете ознайомитися у розділі "оплата і доставка" у нас на сайті. Та у розділі "Гарантія" вказані правила гарантійного обслуговування.
"Шахрайство" виключено так як наша організація у своїй роботі керується : Цивільним кодексом України, Законами України та не одною постановою Кабінету Міністрів України.
Ми публікуємо всі відгуки, в не залежності позитивний він чи ні, наші співробітники лише відповідають на відгуки покупців, якщо це необхідно.
Наразі Ваш відгук розцінюється як наклеп. Та форма відгуків не є чатом для переписки. Показать 1 ответ
Дуже прикро, що існують такі підприємці в країні.
Замовляючи доставку товару нашим транспортом або «самовивозом» - при отриманні покупець зобов'язаний перевірити наявність всього товару згідно бланка замовлення, а також його зовнішній вигляд (цілісність заводської упаковки, фасадів і скляних елементів (дзеркала) на: сколи, тріщини, подряпини...) У випадку пошкодження товару, або неповної комплектації - необхідно обов'язково повідомити кур'єру і зв'язатися з нами за допомогою одного з номерів із розділу контакти. Тільки після того, як ви впевнилися в належній якості і стані доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки.
В даному випадку товар з Вашої сторони був прийнятий і зауважень на момент доставки не було. На сьогодні магазин може організувати роботи по заміні або ремонту виробів що вийшли з ладу або їх частин. При цьому витрати на доставлення рекламаційного товару, в обидві сторони, і вартість самих робіт по рекламації - оплачує покупець.
Хамское отношение сотрудников
Пожалуйста, укажите номер заказа, чтобы ми могли разобраться в ситуации.
Ужасный сервис
Действительно основание кровати из ДСП, а крепление под матрас из ДВП (это технологический процесс изготовления большинства кроватей!).
Информацию на сайте изменили, спасибо что указали на ошибку. С отделом контента проведена работа, чтобы исключить появление такого рода ошибок в будущем.
На Ваше замечание о внутренних невидимых деталях, разного цвета мы отреагировали максимально быстро и заменили их. Обращаем Ваше внимание, что товар комплектует фабрика. И магазин приложил максимум усилий для того чтобы покупатель остался доволен. Данная замена не предусмотрена ни спецификациями фабрики ни какими нормативными актами, а была исключительно инициативой Магазина Табуретка ЮА.
Относительно угроз, с Вашей стороны которые Вы адресовали менеджерам магазина и руководителю (аудио запись соответствующим образом сохранена на носителе) - директор решил не предпринимать меры, надеясь на Ваше благоразумие.
Для нашего магазина негативные отзывы действительно не желательны. Мы делаем все возможное для того чтобы покупатель остался доволен. Но в случае когда происходит откровенный шантаж - мы вынуждены действовать строго в рамках норм действующего законодательства. Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Обратились в отдел гарантии, неделю ждали и решили снова обратиться. Оказалось, что мастер звонил в субботу "АЖ 4 РАЗА!!!", об этом мне сообщил хамовытый менеджер в интернет-переписке. В будний день решили не звонить, а... Читать отзыв Заказывали шкаф-купе + сборка мастером. Приехал мастер, который установил криво двери, отколол части стенки шкафа, не поставил заглушки. В процессе сброки повредил рельсу дверцы шкафа.
Обратились в отдел гарантии, неделю ждали и решили снова обратиться. Оказалось, что мастер звонил в субботу "АЖ 4 РАЗА!!!", об этом мне сообщил хамовытый менеджер в интернет-переписке. В будний день решили не звонить, а просто оставить нашу заявку.
В ходе выяснения связывались по телефону с отделом гарантии, где какой-то быдлан-менеджер или руководитель ответил,что я плохой клиент и он не хочет со мной общаться. Пытался перебивать и повышать тон. Магазин отстойный
3 месяца жду товар
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению путаница произошла из-за переноса даты доставки. Ситуация будет решена в кротчайшие сроки. Надеемся на понимание.
Шарашкина контора
Пока Вами не купленный духовой шкаф, действительно есть возможность прикрыть нишу фасадами. "Косяков" тут нет. Но есть нюансы по их установке, которые оговариваются с мастером индивидуально. Наш мастер обязательно свяжется с Вами для решения этого вопроса.
С Вашей стороны письмо на электронный адрес было отправлено в пятницу 11.10.2019. Письма, которые поступают на электронный адрес рассматриваются от 1 до 5 рабочих дней.
Низкий уровень сервиса
а теперь о неприятном: сервис с самого начала г-но (может дальше лучше, но зачем пробовать)) Магазин в Киеве, ул. Васильковская, 1. Консультант-дама "опытного" возраста (не знаю имени) своим хамством не оставила ни малейшего желания связываться с данной компанией. Жаль. А хотелось просчитать кухню...
Пожалуйста, опишите, какие именно были нюансы при оформление заказа в магазине, на электронный адрес [email protected]. Мы постараемся разобраться в ситуации.
Не рекомендую покупать стол и мягкий уголок
Я отказалась брать уголок и попросила вернуть мне мои деньги, но мне вернули только оплаченную сумму наличных, а внесённую предоплату на карту - нет. Сказали, что это персональный заказ, поэтому аванс не возвращается. Если я знала, что они так недобросовестно работают и не возвращают деньги, то не стала бы вообще ничего у них заказывать.
Уважаемые будущие покупатели, не делайте заказы на taburetka.ua Берегите свои нервы, время и деньги.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. УЖАС.
Проведя служебное расследование и прослушав телефонные звонки, было выявлено неуважительное обращение и угрозы к сотрудникам нашего магазина, что является неприемлемым.
Еще до доставки были затребованы возвратные накладные. После рекламации уголок был в идеальном состоянии, это подтвердил и Ваш супруг и сотрудники нашей компании. Так же фабрика предоставит официальное письмо по поводу качества данного товара.
Возврат денежных средств произведен согласно закона Украины. Так как заказ был индивидуальный и диван был выполнен в желаемой Вами ткани, предоплата не возвращается.
Табуретку ждёт суд
Очень много хочется рассказать о данном магазине. Обращались к ним уже 2 раза, дай Бог, больше о них и не слышать. Первый раз заказали кровать Неман, привезли, с браком- крепление изголовья было меньше чем ширина кровати.Позвонили, ждали машину 2 недели, забрали и пропали.Звонить без полезно.Короче, нашли мы номер производства, позвонили им и уже с ними на прямую решали... Читать отзыв Добрый день.
Очень много хочется рассказать о данном магазине. Обращались к ним уже 2 раза, дай Бог, больше о них и не слышать. Первый раз заказали кровать Неман, привезли, с браком- крепление изголовья было меньше чем ширина кровати.Позвонили, ждали машину 2 недели, забрали и пропали.Звонить без полезно.Короче, нашли мы номер производства, позвонили им и уже с ними на прямую решали вопрос.Короче спали на полу 2 месяца. Спустя 2 года, нам понадобился кухонный уголок, раскладной, а как на зло у табуретки была на него акция.Несколько дней сомневались, помня предыдущий опыт, но решили, что то была случайность. И понеслась:ждали больше срока, в день доставки потрепали нервы, приехать вовремя это не о них.Привезли поцарапанным диван, вернули, опять ждали, привезли-на раскладной части оббивка, как марля и уже была порвана, вернули ее, ждали,звонили, потом доставить они не могли в то время когда нам удобно, пару раз отпрашивались с работы за свой счёт, а они не приезжали, короче жесть. Потом эта часть не заезжала, мастер перевенчивал крипления, короче установили. Но качество изделия ужасные.
Гарантия на него 18 месяцев. Спустя 11 месяцев с момента ПОКУПКИ, не пользования, возле шва прямо посередине прорезалась ткань. При чем на диване только сидели. Мы обратились в магазин, отправили фото, они запросили ещё и пропали, 2 дня мы не могли им дозвониться.В итоге звонок: мы отправили фото на фабрику, они сказали, что швы не могли так прорвать ткань, это не гарантийный случай. Если хотим ремонт- за наш счёт!!!!Это не мыслимо. Теперь дело принципа отстоять свои права. Мы настроены на то, что б хоть раз этот магазин не вышел сухим из воды.
Мы пойдем официальным путем.
С заказными письмами с уведомлением и претензией и дальнейшим судом. Не пожалею время, ведь знаю что правда на нашей стороне. Я юрист, знаю что к чему. Такие компании должны нести ответственность за действия и бездействие.
По времени выполнения гарантийного обслуживания и устранение заводских дефектов, мы полностью зависим от фабрик, так как сроки устанавливаются производителем и они могут быть до 2-х недель.
График работы call-центра: с 09:00 до 20:00 (исключение - праздничные дни). В это время наши менеджеры всегда отвечают на звонки и дают подробную консультацию.
Действительно по Вашему запросу: заключение фабрики - не гарантийный случай, а следствие неправильной эксплуатации изделия.
Нам жаль, что сотрудничество с нашим магазином оставило неприятный осадок.