Name: На клиентов им просто плевать!!!
Item: Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 22 февраля, 2021 год 67 просмотров

Делала несколько заказов в разное время. Все было хорошо. Мой последний заказ 260653 ( прихожая) грузчики при выгрузке случайно уронили и сильно повредили. Без слов и вопросов погрузили все обратно и увезли, привезли мой заказ снова спустя 3 недели. При поверхностном осмотре повреждений не обнаружили. Спустя несколько дней пригласили сборщиков мебели, которые при вскрытии упаковок обнаружили повреждённые детали. Кроме того, в комплекте одного из блоков не доставало мебельной ручки. При отказе от сборки, нам пришлось бы оплачивать сборщикам неустойку, поэтому было принято решение собирать, как есть. По данному факту, надеясь, что это адекватная компания, обратилась в службу поддержки сайта, написала письмо с фото, попросила частично компенсировать стоимость повреждённых блоков ( их дополнительно обработали, приклеили, чтоб можно было собрать) и прислать недостающую мебельную ручку. Каково же было мое удивление, когда я получила ответное письмо с просьбой указать у какой секции отсутствует ручка... Это все в письме было указано, приложен скриншот с сайта ( выдержка из накладной) как можно было этого не увидеть??? Написала ещё раз. Ждала 2 недели - молчок. Позвонила снова, пригрозила, что буду жаловаться в "Защиту прав потребителей". Вечером того же дня перезвонил представитель, сообщил, что не позже 18 января со мной обязательно свяжутся для решения вопроса. На календаре 22 февраля. До сих пор молчок. В общем - если хотите покупать мебель на этом сайте - молитесь, чтоб всё было хорошо. Если вдруг что- то произойдет - ваши проблемы с вами и останутся, никто Вам не поможет. Клиентоориентированности

Taburetka.ua - На клиентов им просто плевать!!!

ноль, от слова "совсем" .

Комментарии к отзыву

Наталья 26 февраля, 2021 год

После публикации отзыва, в течение нескольких минут со мной связался менеджер.

В настоящее время вопрос полностью решен, ручка на "Новой почте" - сегодня заберу, деньги на карточке.

Спасибо.

Ответить

Ответ представителя Taburetka.ua 23 февраля, 2021 год

Добрий день!

Наш відділ гарантії отримав Вашу заявку та у найближчий час вирішить дане питання.

Ми перепрошуємо за можливі незручності і дякуємо за відгук!

Ответить

Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Все отзывы

4.4 5

701 отзыв / 33213 просмотров

Все отзывы

Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Корпусная и мягкая мебель для дома и офиса, отвечающая самым высоким стандартам качества. Наши цены доступны каждому, а покупать у нас быстро и удобно!
Телефоны: +38098 556 33 34; +38 063 766 32 22; +38 050 805 77 85; 044 222 88 50

Интернет-магазины