Оформила замовлення 22.01.2026 Робила замовлення близько 11-12 години дня на 20:00. Важливо було саме на цей час так як були гості. Одразу насторожила пані адміністратор, яка спілкувалась так ніби робить послугу. Вона повідомила що замовлення буде доставлено о 20:00/20:20 що в цілому мене задовольнило. Проте ні о 20:00 ні о 20:20 замовлення не було і ніхто не телефонував. О 20:30 я зателефонувала до ресторану сама, щоб дізнатись статус замовлення. З першого разу ніхто не підняв слухавки. Через 10 хвилин, на другий раз, слухавку взяла та сама пані адміністратор. Гослос у неї був не задоволений, мені навіть стало не комфортно від такого тону спілкування. Адміністратор повідомила що вони не встигли приготувати замовлення та запевнила мене що воно буде доставлено через 30 хвилин. Я погодилась зачекати. Проте знову доставки не було ні через 30 ні через 40 хвилин. Я спробувала ще раз зателефонувати до ресторану, але трубку взяли лише з 5-го разу. Адміністратор сказала що кур'єр вже під'їзжає та буде у мене за 5-10 хвилин. Через, приблизно, 10 хвилин зателефонував кур'єр, запитав чи чекаю я ще замовлення та повідомив що від щойно забрав його з ресторану! Тобто адміністратор збрехала про те що замовлення вще було віддано курєру. В кінці кінців замовлення було доставлено о 22:10, а не о 20:00 як мало бути. Без попереджень про будь яку затримку заздалегіть. Наступного разу я не буду замовляти у цьому ресторані, бо ні я ні гості не були задоволенні затримкою у 2 години.
Жахлива клієнтоорієнтованість! - Відгуки про СушіБос
Робила замовлення близько 11-12 години дня на 20:00. Важливо було саме на цей час так як були гості.
Одразу насторожила пані адміністратор, яка спілкувалась так ніби робить послугу. Вона повідомила що замовлення буде доставлено о 20:00/20:20 що в цілому мене задовольнило. Проте ні о 20:00 ні о 20:20 замовлення не було і ніхто не телефонував.
О 20:30 я зателефонувала до ресторану сама, щоб дізнатись статус замовлення. З першого разу ніхто не підняв слухавки. Через 10 хвилин, на другий раз, слухавку взяла та сама пані адміністратор. Гослос у неї був не задоволений, мені навіть стало не комфортно від такого тону спілкування. Адміністратор повідомила що вони не встигли приготувати замовлення та запевнила мене що воно буде доставлено через 30 хвилин. Я погодилась зачекати.
Проте знову доставки не було ні через 30 ні через 40 хвилин. Я спробувала ще раз зателефонувати до ресторану, але трубку взяли лише з 5-го разу. Адміністратор сказала що кур'єр вже під'їзжає та буде у мене за 5-10 хвилин.
Через, приблизно, 10 хвилин зателефонував кур'єр, запитав чи чекаю я ще замовлення та повідомив що від щойно забрав його з ресторану!
Тобто адміністратор збрехала про те що замовлення вще було віддано курєру.
В кінці кінців замовлення було доставлено о 22:10, а не о 20:00 як мало бути. Без попереджень про будь яку затримку заздалегіть. Наступного разу я не буду замовляти у цьому ресторані, бо ні я ні гості не були задоволенні затримкою у 2 години.
відгук
Коментарі до відгуку