Страховая компания UNIVERSALNA отзывы клиентов / страница 4
Київ, бульв. Леси Украинки, 9
Страховая компания UNIVERSALNA отзывы клиентов
Страховая компания UNIVERSALNA отзывы клиентов
Страховая компания UNIVERSALNA
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 112 отзывов
universalna.com
Перейти на сайт
Страховые компании
Все нормально
Страхова відшкодувала ремонт, я ремонтувався на сервісі протягом трьох тижнів, так як потрібно було чекати запчастини... Читать отзыв Була невелика аварія, в якій моєї провини не було. Водій не витримав дистанцію і при гальмуванні перед пішохідним переходом зіткнувся з моїм авто. Винуватець застрахований в цій страхової. Після події відразу ж зателефонували в страхову, менеджер сказав, що вистачить і європротоколу. Ми його склали.
Страхова відшкодувала ремонт, я ремонтувався на сервісі протягом трьох тижнів, так як потрібно було чекати запчастини під замовлення. Трохи довелося понервувати, але в цілому гуд.
По мед страховке вопросов нет.
В общем, нормальная компания, можно смело обращаться.
Страхование от несчастного случая - полезная вещь
Страховая выплатила деньги после ограбления квартиры
С уважением, UNIVERSALNA
Страхование жилья
Однажды у меня дома произошел пожар. Не выключена вовремя элктроплита и я чуть не остался без жилья. Благо, что вовремя вернулся домой.
Процесс оценки ущерба позволил нервам пошалить. Конечно возмещение от страховой не покрыло мои затраты на ремонт в полном объеме, но процентов 70 составило. Что очень важно, так... Читать отзыв Страхование жилья - не менее важная штука, чем страхование авто.
Однажды у меня дома произошел пожар. Не выключена вовремя элктроплита и я чуть не остался без жилья. Благо, что вовремя вернулся домой.
Процесс оценки ущерба позволил нервам пошалить. Конечно возмещение от страховой не покрыло мои затраты на ремонт в полном объеме, но процентов 70 составило. Что очень важно, так как без страховой пришлось бы самостоятельно востаналиваеть кухню. Буду впреть пользоваться.
Опасения оказались напрасными)
Минимальный пакет документов и быстрое решение проблем без каких-либо конфликтов. Все четко и грамотно. Машинка, как новая, была у меня уже через десять дней. Повезло, что повреждения не большие, но вмятины и царапины, как рукой сняло.
Все нормально
первая выплата по страховке
На удивление не пришлось долго ждать и в течении... Читать отзыв Застраховал здесь свой новый автомобиль впервые. Когда произошел страховой случай (слава богу у меня каско), сразу связался по горячей линии. Оператор зафиксировала обращение, связала с моим личным менеджером, он подробно объяснил мои дальнейшие действия. С документами, конечно, пришлось повозиться, но я так понял, что без этого никак. Потом сказали ожидать.
На удивление не пришлось долго ждать и в течении недели мою машину отремонтировали. Если честно, до последнего не верил, что я получу выплату в полном объеме, но стразовой удалось приятно удивить.
С уважением, Universalna
Недавно оформила здесь е-осаго.
С уважением, СК «Универсальная»
Дякую, за вашу оперативність!
Подала документи, зі мною зв’язався менеджер та сказав, що все в порядку так як Універсальна виплачує навіть випадки за кордоном. Довідку перевела, як сказали, та наступного... Читать отзыв Застрахувала свого сина від нещасного випадку в Україні, як запропонував Приватбанк, але сталося так, що поїхав навчатися до Польщі та там зламав руку. Приїхати сюди в середині навчального року не зміг, немає грошей.
Подала документи, зі мною зв’язався менеджер та сказав, що все в порядку так як Універсальна виплачує навіть випадки за кордоном. Довідку перевела, як сказали, та наступного дня вже отримала кошти 5000 тис за страховку.
В процессе оформления все ок
Добре мати справу з професіоналами.
Попытка номер 2.
Пишу не жаловаться и не хвалить, а поделиться ситуацией, которая может возникнуть у каждого. Хотя, может, немного и похвалить
Нормальная компания. Можно брать
Пишу не жаловаться и не хвалить, а поделиться ситуацией, которая может возникнуть у каждого. Хотя, может, немного и похвалить
Козлячая компания
UNIVERSALNA постоянно работает над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
Мы дополнительно рассмотрели детали Вашего страхового события.
Обратившись в ассистирующую компанию, контактные данные которой указаны в Вашем договоре страхования, мы получили официальный ответ об отсутствии Вашего обращения о происшествии. Также мы выяснили, что по не известной причине вы почему-то обращались в другую ассистирующую компанию, которая не была указана в Вашем договоре страхования и не обслуживает данный вид туристических договоров и не уполномочена UNIVERSALNA подтверждать события по Вашему типу полиса.
Согласно условиям договора, Страхователь должны уведомить ассистирующую компанию, указанную в договоре, не позднее 48 часов с момента наступления события. Из-за отсутствия у Ассистанс-компании обязательного уведомления, UNIVERSALNA была вынуждена отказать в выплате страхового возмещения.
Мы действительно сожалеем о случившемся, но вместе с тем обязаны также четко выполнять условия договора со своей стороны.
С уважением, Ваша UNIVERSALNA
Красиво обещают, а ещё лучше отказывают.
благодарим за обратную связь и внимание к деталям. Мнение клиентов очень важно для нас, мы обязательно разбираем каждый такой случай, с целью сформировать корректное понимание принципов страхования, исключить недопонимание и недоразумения. Данная программа создана для уверенности и защиты себя и своих близких, при наступлении несчастного случая, который влечет за собой значительные расходы на лечение, мы берем их на себя, чтобы каждый из наших клиентов мог получить помощь не зависимо от финансового положения на данный момент.
Как и в каждом договоре, есть ограничения, в данном случае, таблицей выплат не предусмотрена выплата по легким повреждениям, небольшие расходы по которым самостоятельно может покрыть клиент с любым уровнем дохода или где можно обойтись без медикаментозного лечения.
В других, более серьезных случаях, размер выплат во много раз превышает годовую стоимость страховки.
После оплаты страховки, Вам выдали полис, который является подтверждением, что Вы внесли страховой платеж,
являетесь нашим клиентом, и содержит краткую информацию о программе страхования. На первой странице указано: «Повний перелік пошкоджень та розмір суми виплати зазначений у Таблиці страхових виплат (додаток №2 до Правил добровільного страхування від нещасних випадків), яка розміщена на сайті Страховика www.universalna.com». Именно в таком виде информация о таблице выплат упоминается в Вашем договоре страхования.
Диагноз «растяжение связок» не предусмотрен таблицей выплат, следовательно, не является страховым (несчастным) случаем. Легкие ушибы и растяжения у детей случаются довольно часто, в основном лечатся покоем и проходят без медикаментозного лечения. То же касается ушиба конечностей, пунктами 58 и 59 таблицы выплат очень четко предусмотрены более серьезные повреждения, а именно: повреждения мягких тканей, в том случае, если остался рубец или образовалось пигментное пятно указанного размера. А также по срокам привязаны к амбулаторному лечению: п. 3.4.3. «за п.6.1.3. здійснюється тільки при тривалості безперервного стаціонарного та/або амбулаторного лікування понад 10 днів».
Что касается пунктов 6.1.2. и 6.1.3., они не являются взаимоисключающими, в них идет речь о том, что размер выплат при длительности лечения от трех и более пяти дней разный, возмещение рассчитывается таким образом: за первые 3 дня беспрерывного стационарного лечения начисляется 0,2% от страховой суммы, за последующие – 0,1%, но общая сумма выплаты составит не более 5% от общей страховой суммы.
Полис и дополнения к нему содержат четкий перечень несчастных случаев для полного понимания клиентами без медицинского образования и не имеющих опыта страхования.
Он имеет выгодную цену на рынке, учитывая емкость страховой суммы, ежедневно по ним выплачиваются десятки тысяч выплат. Мы расширили программу на семью, еще более снизив тариф и платеж, чтобы вся семья могла застраховаться в одной компании и получать выплаты, сохраняя своё финансовое благополучие в непредвиденных и сложных ситуациях.
Заверяем Вас, что во всех предусмотренных договором страхования случаях и при соблюдении условий клиентом, мы несем полную ответственность.
Надеемся на понимание с Ваше стороны.
С уважением, СК «Универсальная».
Условия покрытия трактуют как хотят
благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать Ваш отзыв, уточните, пожалуйста, более подробную информацию: номер договора / карты ДМС / ФИО или номер телефона, с которого Вы обращались. Мы повторно рассмотрим обстоятельства и материалы Вашего случая и сообщим о результате служебного расследования.
Список клиник, где мы можем предложить обслуживаться в г. Одеса, размещен на нашем сайте, можете ознакомится с ним по адресу: https://universalna.com в разделе «корпоративним клієнтам»/ «особисте»/ «добровільне медичне страхування»
он насчитывает гораздо больше медучреждений, чем Вы указали.
Мы работаем и над расширением сети наших партнеров. Ваши предложения с указаниям клиник, где бы Вы хотели обслуживаться, отправляйте по адресу [email protected]. Будем рады ознакомится и рассмотреть возможность сотрудничества с ними.
С уважением, СК «Универсальная»
Отказываются возмещать потраченные средства
Оказалось, что в названии этой страховой компании отсутствует слово «кидалово». Универсальное кидалово.
Наша родственница отдыхала за рубежом в декабре и поломала ногу. Ей срочно сделали операцию. Вы понимаете, что в обстоятельствах экстренных, когда нужно срочно принимать решение, некогда заниматься бюрократическими вопросами, с кем-то связываться и т.д. Надо было... Читать отзыв У нас произошел просто вопиющий случай со страховой «Універсальна».
Оказалось, что в названии этой страховой компании отсутствует слово «кидалово». Универсальное кидалово.
Наша родственница отдыхала за рубежом в декабре и поломала ногу. Ей срочно сделали операцию. Вы понимаете, что в обстоятельствах экстренных, когда нужно срочно принимать решение, некогда заниматься бюрократическими вопросами, с кем-то связываться и т.д. Надо было срочно спасать человека, кстати, молодую девушку, чтобы не просто все срослось, а она при этом не осталась бы инвалидом. Теперь представители страховой компании «Універсальна» наотрез отказываются возмещать потраченные средства на операцию, мотивируя тем, что с ними не согласовали данные расходы, в том числе транспортировку в клинику и проведение хирургического вмешательства.
К сожалению, мы не промониторили репутацию страховщика до поездки, руководствовались тем, что страховка покрывала все вопросы , связанные с активными лыжами и оформили ее очень быстро. Как говорится, поспешишь – людей насмешишь. Всех хотим предупредить - не связывайтесь со страховой «УНИВЕРСАЛЬНАЯ» - зря потратите деньги!
Благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над качеством обслуживания.
Обязанности страховой компании и застрахованного лица подробно описаны в договоре, возмещение ущерба возможно при условии их выполнении обоими сторонами.
В данном случае, вынуждены подтвердить, что нарушив условия заключенного договора и своевременно не сообщив о наступлении случая, страхователь лишил нас возможности выполнить свои обязательства по организации транспортировки и лечения.
Обращаем Ваше внимание, что состояние застрахованного лица не угрожало жизни и вполне позволяло сообщить о происшествии в ассистирующую компанию, тогда бы мы взяли на себя все организационные вопросы и связанные с этим расходы, как и предусмотрено договором страхования.
Описанное Вами повреждение конечности, в результате травмы, не соответствует действительности. Нарушение целостности кости (т.е. перелома) не было.
Полученная травма была более поверхностной. Подобные повреждения подлежат консервативному лечению, не требуют госпитализации и оперативного вмешательства. Хирургическая манипуляция, проведенная без согласования за рубежом, не являлась неотложной и обязательной в отношении диагноза Вашей родственницы.
Надеемся на понимание с вашей стороны,
с уважением, СК «Универсальная» Показать 1 ответ
Бесполезное медицинское страхование
04.02.2019 получил травму носа. 11.02.2019 обратился в страховую, так как отек не проходил и дышать было тяжело.
После обследования в септопластике отказали, так как в диагнозе врач указал "Травма носа. Искривление перегородки", а не "Искривление перегородки вследствие травмы носа".
Созвонился с доктором и попросил указать в диагнозе ту формулировку, которую хочет видеть страховая.... Читать отзыв Застрахован по программе медицинского страхования.
04.02.2019 получил травму носа. 11.02.2019 обратился в страховую, так как отек не проходил и дышать было тяжело.
После обследования в септопластике отказали, так как в диагнозе врач указал "Травма носа. Искривление перегородки", а не "Искривление перегородки вследствие травмы носа".
Созвонился с доктором и попросил указать в диагнозе ту формулировку, которую хочет видеть страховая. Отправил документы в страховую.
Снова отказ, с формулировкий "не вовремя обратились". Перечитал договор - нет ни единого пункта, который бы устанавливал сроки, в тенчение которых после наступления страхового случая необходимо обратиться в страховую.
Вывод - контора заключает договор и выплачивает только на витаминки. Если случилось что-то серьезнее - отказ.
И для чего нужно такое страхование клиенту - тоже не понятно.
благодарим за обратную связь.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов. Подробно ознакомившись с обстоятельствами Вашего случая, мы выяснили следующее.
За медицинской помощью Вы обратились лишь 12.02.2019 – через 8 дней после травмы, был установлен диагноз, покрытие которого не предусмотрено договором. Вашей программой страхования действительно предусмотрена возможность септопластики, но только в том случае, если это связано с возобновлением функций организма, нарушенных впоследствии несчастного случая, который произошел во время действия договора. Обращение к врачу-координатору нашего контакт-центра спустя 8 дней после травмы, поставленный Вам диагноз не дает нам возможность определенно установить факт травмы, причины и время её возможного получения (во время действия договора или нет), как и Ваше состояние во время получения травмы. Так же невозможно установить степень нарушения функций организма после травмы, и необходимость именно септопластики для их восстановления. Совокупность этих обстоятельств и обусловило невозможность страхового возмещения.
Относительно Вашего визита к доктору 25.02.2019г., обращаем внимание, что оно было инициировано Вами самостоятельно, без согласия (направления) врачей-координаторов нашего контакт-центра, что является нарушением договора страхования. Аналогично диагноз врача, его корректировка «по Вашему запросу» с целью получения страховой выплаты не может быть основанием для страховой выплаты, в силу изложенных выше обстоятельств. Дополнительно акцентируем внимание, что мы работаем в четком соответствии условиями договора, и вне зависимости от серьезности травмы и состояния застрахованного лица, при условии соблюдения условий договора, мы гарантируем выполнение своих обязательств в полном объеме и в установленные сроки.
С уважением, СК «Универсальная» Показать 1 ответ
Оттягивают выплату, издеваются над клиентами
Приятно удивили
Много лет страховался в другой компании, но так вышло, что они мне не позвонили а я сам забыл посмотреть когда закончилась страховка. И в какой-то день я обнаружил, что цивилка закончилась уже как неделю. Позвонил товарищу и он мне посоветовал сайт этой компании universalna.com
Был удивлен, что в иннете можно было все заполнить и мне быстренько организовали доставку. В... Читать отзыв
Много лет страховался в другой компании, но так вышло, что они мне не позвонили а я сам забыл посмотреть когда закончилась страховка. И в какой-то день я обнаружил, что цивилка закончилась уже как неделю. Позвонил товарищу и он мне посоветовал сайт этой компании universalna.com
Был удивлен, что в иннете можно было все заполнить и мне быстренько организовали доставку. В целом я доволен
Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
С уважением, СК «Универсальная»
жалоба